ANPC - Орган захисту прав споживачів
Національний орган з питань захисту прав споживачів
Споживчий телефон
0219551
У третьому кварталі 2014 року проводяться постійні заходи з перевірки дотримання законодавчих норм у закладах громадського харчування (заклади швидкого харчування, ресторани самообслуговування, експрес-буфети, піцерії, закусочні, ресторани, тераси, коктейль, пивоварні, пивоварні, кондитерські, паби тощо) як у міській, так і в сільській місцевості.
У липні контроль відбувся у всіх округах країни та в Бухаресті, в результаті чого:
- Контролювались 1297 економічних операторів, з них 1018 (78%) виявились дефіцитними;
- Перевірено кількість близько 97 600 кг харчових продуктів (їжа, їжа, кулінарні заготовки, напої), з яких 5017 кг (5,1%) не відповідали законодавчим нормам;
Вжиті заходи:
• остаточне припинення та вилучення з продажу 672 кг продуктів харчування на суму 28 649 лей, продуктів, непридатних для споживання людиною;
• тимчасове припинення продажу 2247 кг продуктів харчування на суму 46 103 лей до усунення виявлених невідповідностей;
• застосування 1189 протизаконних санкцій, з них 476 попереджень та 713 протизаконних штрафів на суму 1475 150 лей за порушення норм про захист прав споживачів.
Маріус Александру ДУНКА, президент ANPC: «Здоров’я та безпека споживачів - це наша головна проблема, тому вони не допускають жодних відхилень від законодавчих положень, особливо у сфері харчових продуктів. ANPC постійно контролює ринок. Я звертаю увагу суб’єктів господарювання, які через необережність чи погану волю загрожують здоров’ю споживачів, продаючи продукти харчування в неналежних умовах, що вони будуть суворо санкціоновані, навіть досягаючи тимчасового припинення діяльності, якщо цього вимагає ситуація на місці. . "
Під час контрольних дій було виділено ряд відхилень, серед яких ми згадуємо:
А. Якість послуг, що надаються у закладах громадського харчування
I. Використання під час приготування їжі продуктів з невідповідними або навіть зміненими характеристиками або з датою мінімальної тривалості/терміну придатності, яка перевищена:
- Джуд. Салат "Констанца" - "Айзберг" був знайдений із забрудненими, змоченими порціями, атакованими криптогамічними захворюваннями.
- Джуд. Vrancea (Adjud) - ідентифіковано напівсухе біле столове вино, розфасоване у 2-літровий ПЕТ, з опалесцируючим виглядом та відкладеннями дріжджів на дні упаковки
- Джуд. Муреш (Сігішоара) - використовується для приготування немитої грибної піци, покритої частинками пилу та піску.
- Джуд. Бакеу та повіт Прахова - жодних документів про походження не може бути представлено для їжі, яка буде використана для приготування їжі (куряча грудка, яловичина) та для алкогольних напоїв, що продаються як такі.
- Бухарест - на складі були споживчі яйця без документів про походження, а для салату з ікрою, який подавали на заході, документи на поставку не могли бути представлені.
II. Сировина з мінімальним терміном зберігання/терміном придатності споживання перевищено:
III. Споживчі салони та контрольовані харчові блоки не відповідають законодавчим нормам у сфері захисту прав споживачів щодо їх стану та обладнання:
- Бухарест - вживані склянки та тарілки (осколки) використовувались для обслуговування споживачів; не мав розчину для дезінфекції яєць у шкаралупі, який використовувався на кухні.
- Арад - використовувались старі каструлі з відшарованою емаллю.
- Браїла - мийка пральної машини була іржавою і відшарованою; на момент огляду не було перфорованих лотків, придатних для зливу склянок, та контейнера з кришкою для збору твердих побутових відходів.
- Кугір - використовувався негігієнізований посуд; відсутність робочого обладнання.
- Повіт Біхор - виявлено відсутність подачі гарячої води в підрозділі швидкого харчування.
- Бістріта - технологічний потік відбувається не в одному напрямку, є переходи здорової та нездорової фаз.
IV. Використання метрологічно неперевірених ваг або в яких термін дії метрологічної верифікації закінчився було виявлено за адресою:
- Бакеу, Брашов, Карась-Северин, Альба, Біхор, Бістріта-Насо, Муреш, Саладж, Констанца, Нямц.
- 17% контрольованих економічних операторів у окрузі Сібіу виявили відсутність метрологічної перевірки використовуваної шкали, відповідно відсутність об'ємного вимірювального приладу, затвердженого для приготування коктейлів
- Орадя - використовуйте порцію тріснутого скла для подачі алкогольних напоїв.
- Ясси - відсутність об'ємного вимірювального приладу, дозволеного для продажу алкогольних напоїв.
V. Недотримання умов зберігання харчових продуктів
VI. Недотримання законодавчих положень щодо інформації про споживачів
B. Відхилення від списків меню
I. Відсутність списку меню, не сповіщення споживачів про кулінарні страви, що подаються, про кількість/порцію та відповідну ціну було виявлено в окрузі Альба; в окрузі Бакеу та окрузі Гордж - у списках меню представлені зміни та видалення, які не оновлюються; в окрузі Марамуреш піца та пироги з начинкою продаються без будь-якої інформації щодо використовуваних інгредієнтів; у Бухаресті готують і продають різні сорти піци, не згадуючи всіх їх інгредієнтів у списку меню.
II. Переліки меню, доступні для споживачів, були неповними, без інформації про основні інгредієнти, кількість порції страв, що подаються, ситуація, що склалася у: піца та суберець - Харсова; різні кулінарні препарати - округи Констанца, Тулча, Браїла, Сату-Маре, Нямц, Саладж; бутерброди - Галац, Браїла, Бухарест; лимонад, приготовлений на місці в Яссах, Ілфові, Нямці. В окрузі Ілфов в меню були виставлені списки кулінарних препаратів, які виробляються та продаються в громадському харчуванні, не повідомляючи споживачам про кількість піци, кави, арахісу. У Клуж-Напоці напої та страви продаються без перекладу списку меню на румунську мову.
III. Не вдалося зареєструвати повідомлення в списках меню або існувати в місці розташування плаката, за допомогою якого споживачі, які страждають на певну алергію, консультуються з персоналом щодо продуктів харчування/напоїв, що містять алергенні компоненти, було виявлено в окрузі Бістріта-Насо, Браїла, Біхор, Бухарест, Клуж, Пітешті, Кералаші, Ілфов, Гордж, Нямц, Валча.
IV. Відсутність реєстрації кількості/порції в існуючих списках меню в салонах споживання кулінарних заготовок, пропонованих споживачам, була виявлена в округах Ковасна, Сібіу, Муреш, Дамбовіта, Телеорман, Бістріта-Насо, Васлуй, Карас-Северин, Джурджу, Арад, Альба., Арджеш, Прахова, Сату-Маре, Яссі.
V. Відсутність реєстрації обсягу, пов’язаного з відображеною ціною, була виявлена для напоїв, пропонованих споживачам, отже, в округах Альба, Сібіу, Констанца, Нямц, Яссі, Тулча, Муреш, Джурджу, Бакеу, Сучава, Бістріта, Браїла, Сату-Маре, Вальча, Вранча.
VI. Сировина з елементами ідентифікації характеристик, не перекладеними румунською мовою, була знайдена в Біхорі та Бістріці-Насо.
ТИ ЙДЕШ. Недоліки щодо відображення цін на товари та послуги, що продаються, були виявлені в Ботошані, Бузау, Констанці, Галаці, Сібіу, Харгіті, Джурджу, Хунедоарі, Яломіті, Бакеу, Марамуреші, Біхорі, Должі, Олті, Горжі, Мехедінті, Саладжі, Сучаві, Тулча, Валча, Васлуй, Вранча, Бухарест. На алкогольні напої, що продаються у Вранчі, були знайдені ціни з дуже малими символами, важкі для споживача. У списку меню Nasaud ціни на супи були змінені та записані за початковою ціною ручкою.
C. Невиконання положень Закону 349/2002 про запобігання та боротьбу з наслідками споживання тютюнових виробів
D. Недобросовісна комерційна практика, яка може ввести в оману споживачів та/або вплинути на їх інтереси
- Бухарест - у списку меню були представлені кулінарні заготовки, виготовлені з овечого м’яса, без одиниці, що має в наявності сировину для таких страв; невідповідне маркування на квитанції кулінарного препарату, який насправді не придбав споживач; власні кулінарні заготовки пропонувались до продажу в рекламній системі без декларування строку дії акції та чистої кількості порції; меню з рослинних жирів та молочних білків, таких як збиті вершки, представлено в списку меню.
- Oradea - практикується зниження акційних цін на продані безалкогольні напої, не повідомляючи споживачів про дати акції - термін дії, інформацію "в межах наявного запасу", стару ціну/нову ціну.
- Фокшані, графство Вранча - у списку меню були задекларовані певні інгредієнти (пармезан, празька шинка, моцарела), але насправді використовувались інші інгредієнти, різного характеру, які поступалися за якістю
• Неможливість відображення ПЛАТОЧНОГО ТЕЛЕФОНУ згідно з номером замовлення ANPC. 72/2010, змінений наказом № 473/2012, за адресою: Сібіу, Олександрія, Росіорії де Веде, Тулча, Сучава.
• Неможливість відображення унікального реєстраційного коду в Торговому реєстрі в Калараші, Констанці, Сібіу, Телеормані, Клужі, Біхорі, Горжі, Яссі, Олті, Сучаві, Вранча.
• Відсутність єдиного контрольного реєстру в Араді, Яссі.
• Відсутність відображення назви компанії та/або робочого часу в Альбі, Араді, Телеормані, Клужі, Біхорі, Сату-Маре, Вранча, Тулча, Браїла, Олт, Хунедоара, Сучава.