Чому співробітники кол-центру говорять нам неправдиві речі майже у всіх випадках APRCA
Я бачив з часом, на # GrupulPăgubiţilorRCA, всілякі пости від жертв RCA, які, зателефонувавши до кол-центру страховиків, щоб запитати різні речі про їхні файли збитків, прийшли з усіма видами неправдива інформація, інформація, передана навіть тими, хто знаходиться в кол-центрі.
Чому це відбувається?
Причин багато, і я перелічу в наступних лише декілька з них, наступним чином:
- У колл-центрі немає спеціалістів з пошкодження RCA, є лише деякі молоді люди (у більшості випадків), можливо, студенти, яких найняли на повний робочий день або навіть на неповний робочий день, щоб округлити свої доходи під час навчання.
- Співробітники кол-центру НЕ знають положень чинного законодавства RCA, тому він не може правильно інформувати відповідно до букви та духу закону.
- "Спеціалізовані" тренінги з працівниками кол-центру короткі, іноді дефектний або навіть зловмисний. Замість того, щоб сказати нам, які ми маємо юридичні права, вони дезінформують нас з очевидним наміром не турбувати їх так часто.
Приклад 1 - Скільки днів хтось приїжджає, щоб дізнатись, що машина не рухається?
Через 5-7 робочих днів, що є абсолютно помилковим, оскільки закон передбачає строк до 3 дні з моменту повідомлення про шкоду.
Приклад 2 - Скільки днів я повинен збирати компенсацію самостійно або у випадку повної шкоди?
Тут ми побачили або 30 днів, або навіть 40 днів, коли насправді закон передбачає лише строк 10 КАЛЕНДАР днів з дати прийняття пропозиції про компенсацію, неявно з дати подання вимоги страховику.
- Можливо тренери також не повинні бути дуже добре підготовленими Коли вони приїздять навчати співробітників кол-центру, звідси можуть виникнути нові несправності.
- Були б інші дезінформації: Ви не маєте права на машину в обмін, якщо машина повністю пошкоджена, але лише якщо ви робите ремонт в сервісі, платформа не компенсується, ви не отримуєте грошей за втрачені дні (відсутність використання) у випадку автошкол, таксі, таксі макси, транспорту в загальна або будь-яка інша діяльність, яку ви більше не могли виконувати з пошкодженим автомобілем.
Вся ця дезінформація не обмежується працівниками кол-центру, оскільки в більшості випадків нас дезінформує (не кажучи навмисно брехали) шукач збитків (той, хто робить фотографії на машині), але я розповім про них у -інший докладний допис, в якому я покажу вам, чому я вдаюся до такої неправдивої практики та які мої особисті інтереси, заради яких я брешу.
Запрошую вас залишити мені коментар, в якому ви розповідаєте, якою була ваша пристрасть стосовно співробітників кол-центру страховика або до виявлення збитків під час пошкодження RCA!
До наступного разу я бажаю всім хороших доріг, жодних дорожніх подій, і якщо ви зіткнетеся з такими зловживаннями, ми запрошуємо вас написати нам на [email protected]!
Разом ми перетворюємо невдоволення на компенсацію!