Доктор за викликом Я все ще в шоці
Як часто ти телефонуєш?
Катаріна М.: Один-два рази на місяць. Лише минулої п’ятниці о четвертій тридцять дня мені зателефонували, чи я візьму нічну зміну, бо хтось захворів. До мене 15 колег вже скасували.
Ви взяли на себе послугу?
Так.
Яку область потрібно покрити?
Бамберг і Форхгайм, тобто від Шесліца до Штегаурах і від Хаузена до Герольдсбаха, Нойнкірхена та Графенберга. Це пілотний регіон протягом двох років. До цього, принаймні раз у раз, я знав пацієнта.
Як ви дізнаєтесь, куди йти?
Я отримую SMS від Асоціації статутних лікарів медичного страхування з іменами, адресами та номерами телефонів пацієнтів. Один номер означає причину дзвінка, абоненти також розбиті на пріоритети від А до С. Зазвичай у вас категорія С, тому не настільки терміново. Вони обробляються одна за одною або за значущим маршрутом. Ми не можемо постійно їхати з півночі на південь.
Тоді від’їжджайте відразу?
Як тільки водій там. Ми звикли їздити самі. Останнім часом у нас завжди був водій, який повинен бути в районі. Це може зайняти 20 хвилин, поки воно не прибуде.
Також порадьте по телефону?
Є також колеги, які туди не ходять і спочатку роблять це лише по телефону.
Кожен лікар повинен регулярно виїжджати на виклик?
Будь-який лікар-резидент, так. Але все більше стає колег, які передають свої послуги лікарям загальної практики. Я можу це зрозуміти, наприклад, з неврологами чи психологами.
Ви все ще пам’ятаєте вечір 4 березня?
Так, це було жахливо. Я все ще вражений. Була надзвичайна ніч, ми проїхали з 21:00 до 7:00, загалом 380 кілометрів. Було одне повідомлення за іншим.
З Вінгерсдорфа надійшов екстрений дзвінок.
Я не знав про терміновість, у мене вже було сім-вісім інших пацієнтів, про яких слід доглядати. Усі вони були позначені пріоритетом C. Ось чому ми відпрацювали інших і доїхали до Вінгерсдорфу лише о пів на дванадцяту, майже одночасно з лікарем невідкладної допомоги, який також був попереджений. Але тоді я міг видавати лише свідоцтво про смерть.
Як у вас справи?
Недобре, це все ще впливає на мене психічно. Це неможливість надання системою допомоги. І я співучасник і все це зрозумів, хоча я не можу з цим впоратися. Що, якби центр управління зреагував швидше? Що, якби я був там раніше? Я точно можу зрозуміти сім’ю.
Чому тобі набагато раніше не сказали, що чоловікові було дуже погано?
Я отримав недостатньо інформації. Якщо хтось зателефонував у КВБ, я їду туди, але не завжди можу запитати, про що саме йдеться.
Я останній у ланцюзі.
Що б ти хотів побажати?
Крім усього іншого, чіткі повідомлення про те, що має пацієнт, не лише за допомогою SMS. Я не встигаю щоразу телефонувати до КВБ.
Також є багато зловживань, оскільки деякі люди дзвонять у службу виклику лише для того, щоб прописати знеболюючі таблетки.
Ви хотіли б меншу площу для аварійних служб?
Нічого в цьому не зміниться, це був пілотний регіон.
Тієї ночі вони виходили до сьомої ранку. Коли ви знову відкриєте свою практику?
Одразу після цього, о восьмій, понеділок - головний день. У лікарів немає періодів відпочинку.
Інтерв’ю провів Штефан Фессель
Ось що говорить Асоціація законних лікарів медичного страхування:
На наше прохання, Баварська асоціація лікарів, що мають статут медичного страхування (KVB), повідомляє наступне щодо планування територій для виклику: "При визначенні зон обслуговування за викликом враховувались регіональні та топографічні умови. Вибір місць для проведення виклику базується на різних параметрах і відповідає певним вимогам. KVB, носії витрат та Баварське лікарняне товариство. Наприклад, місцезнаходження та розміри клініки відіграють певну роль, а також очікуване використання практики виклику на основі площі забору. Сам пацієнт завжди може вільно перейти до найближчої йому практики виклику - він не прив’язані до зазначеної зони чергування ".
Немає узгоджених баз
Неправильне використання екстрених номерів
Дежурну службу не слід плутати зі службою швидкої допомоги. Дежурна медична служба стосується догляду за пацієнтами поза звичайним годинником консультацій. Тому мова йде про хвороби, з якими насправді можна було б піти на годину консультації лікаря-резидента, але практика якого щойно закрилася. Лікар невідкладної допомоги, який приїжджає якомога швидше у випадках, що загрожують життю, повинен бути чітко відокремлений від служби дежурства.
Неправильне використання номерів, таких як 112 або 116117, які фактично призначені для надзвичайних ситуацій або для служби дежурства, є складним питанням. В основному, населення повинно усвідомлювати, що якщо ці цифри використовуються неправильно, і без того обмежені медичні ресурси зв’язуються без потреби. fö
Це ще визначається
Розслідування точної причини смерті у справі Вінгерсдорфа триває. Як заявив у відповідь на наш запит головний державний прокурор Маттіас Бахман, наразі перевіряється, чи все-таки необхідно отримувати подальший медичний висновок.
Принаймні шість тижнів
"Якщо це так, розслідування триватиме ще кілька місяців", - пояснює Бахман. Якщо більше не потрібно іншого медичного висновку, слід очікувати, що розслідування буде завершено протягом наступних шести тижнів. fö
Швидка допомога відсутня