Європейські споживачі вимагають від AliExpress поважати їх право на повернення та дворічну гарантію
Даніель Іонашку, п’ятниця, 17 травня 2019 р., 14:50
Кілька організацій у Франції, Бельгії, Нідерландах, Італії, Португалії та Іспанії закликали національні органи захисту прав споживачів вжити заходів проти порталу AliExpress, що належить китайському гіганту Alibaba, оскільки він не поважає європейські права, пише Reuters.
Раніше організація в Люксембурзі запитувала те саме.
Портали, що пов'язують споживачів та виробників у Китаї, стають все більш популярними в останні роки. На додаток до AliExpress, Gearbest, Geekbuying або Wish також активні.
Вони конкурують із традиційними роздрібними торговцями або великими інтернет-магазинами, такими як Amazon, які продають продукцію громадянам ЄС.
Однак вони не відповідають законодавству Співтовариства.
Це право на 2-річну гарантію, право повернути будь-який товар, придбаний через Інтернет, протягом 14 днів та право подати позов до компанії в штаті, де громадянин проживає.
Згідно з документом, що передбачає умови угоди між AliExpress та клієнтами, споживачі відмовляються від своїх спірних прав в обмін на вирішення суперечок через гонконгський арбітражний суд.
Крім того, ці положення перекладено не мовою кожної країни, де продукти доступні для розуміння громадянами.
Представник Alibab заявив, що компанія вивчить скаргу.
Він додав, що Alibaba дотримується "всіх норм і норм на ринках, на яких вона працює".
Юліан Станчіу, генеральний директор і акціонер eMAG, найбільшої групи електронної комерції в Центральній та Східній Європі, минулої осені заявив, що "більше боїться Алібаби, ніж Амазонки", завдяки субсидіям з боку китайської держави. пропонує свої компанії та велику кількість програмістів, які компанія має.