Форум здорового харчування
ЯК Я ЛЮБЛЮ і Carte Bleue
Повідомлення від аксіон »26 жовтня 2017 р., 17:15
Re: COMME J'AIME та Carte Bleue
Повідомлення від Як мені подобається »30 жовтня 2017 р., 18:16
Спасибі за Ваше повідомлення. Якщо ви пишете від імені коханої людини, чи можете ви надіслати нам їх контактні дані або номер клієнта на наступну електронну адресу: удовлетвореність@ рекомендуйтеime.fr. Це дозволить нам надати більш конкретні відповіді.
У своєму повідомленні ви говорите про "підписку на певний період, вибраний чи ні". У всіх наших клієнтів, очевидно, є вибір, коли вони підписуються на нашу програму, ми нічого не нав'язуємо. 1 місяць, 2 місяці, 4 місяці або 6 місяців, головним фактором вибору є мета схуднення: ми не втрачаємо 5 кг або 30 кг за той самий проміжок часу.
Після того, як підписку було прийнято, ми вважаємо нормальним не відмовлятися відразу за всі 6 місяців, наприклад! Отже, кожен збір відбувається, коли пакет відправляється - а не раніше. Майбутні рахунки-фактури абсолютно не вводяться заздалегідь, вони робляться, як і коли відправляються. Таким чином, оплата може бути здійснена кредитною карткою, а також чеком.
Незалежно від підписки, ми не заважаємо нашим клієнтам припиняти програму. Тому не потрібно вносити плату з вашої банківської картки. Заплановані відвантаження - і, отже, виставлення рахунків - анулюються після отримання запиту на припинення. Будь-яке припинення буде враховано негайно до дня перед відправкою. У випадку з коханою людиною цілком можливо, що її запит був отриманий того самого дня, коли була відправлена третя упаковка, або коли вона вже пішла. У цьому випадку клієнт може вільно відмовитись від пакету, тоді буде здійснено відшкодування. Ви вказуєте, що цей пакет не доставлений ... Ми не можемо відповісти на цей момент, не знаючи зацікавленої особи, але наші пакунки відстежуються, і ми можемо легко дізнатися, що з ними сталося.
Як вже було сказано раніше, ми пропонуємо кілька умов підписки, і ми дозволяємо нашим клієнтам скористатися зниженням ставок залежно від обраної тривалості. Це трохи схоже на покупку упаковки з 2 однакових продуктів у супермаркеті зі знижкою. У цьому прикладі ви не можете вимагати взяти лише один із 2 продуктів, зберігаючи зниження. У випадку з коханою людиною, якщо ця особа вирішила припинити підписку через 2 місяці, це нормально, що вона платить стільки ж, скільки всі інші наші клієнти, які підписалися на 2 місяці, що пояснює плату за коригування.
Вся ця інформація, звичайно, зазначена в наших Загальних умовах продажу на нашому сайті, в електронному листі з підтвердженням замовлення та в наших рахунках-фактурах.
Ви також згадуєте рекомендовані листи, які залишились без відповіді. Ми дуже здивовані, оскільки у нас є спеціальна служба для управління поштою з часом відповіді 24 години. Знову ж таки, нам потрібно було б мати можливість ідентифікувати вашу кохану людину, щоб зрозуміти, що сталося.
Нарешті, ви атакуєте нашу програму на її якість. Завжди важко судити про смаки та кольори. Якщо ми правильно розуміємо, ви самі не скуштували наші страви, але, здається, вашій коханій людині вони не сподобались. На жаль, ми не можемо догодити всім, але задоволення наших клієнтів, очевидно, є нашим пріоритетом. Щомісяця ми проводимо якісні дослідження, щоб з’ясувати їхню думку щодо страв. Рецепти, які отримують задоволення менше 85%, переробляються. Всі продукти Comme J'aime також виготовляються у Франції, і все м’ясо має французьке походження
Сподіваючись якнайкраще відповісти на ваші запитання, нагадуємо, що ви можете зв’язатися з нами за адресою електронної пошти: удовлетвореність@ рекомендуйте.фр, вказавши контактні дані та номер замовника відповідної особи, щоб знайти рішення.
З повагою,
Команда Як мені подобається