Гардеробна роздягається в контакті
20 вересня 2017 р. Від Magazine En-Contact
Поділитися:
Магазин Ральфа Лорена, Нью-Йорк.
Дзеркала, менше - це більше
Поки чекають, коли фігітальні роздягальні стануть більш демократичними, залишається неминуча проблема, пов’язана з традиційними примірочними: дзеркало. Або він збільшується, або спотворюється, у будь-якому випадку, коли клієнт бачить себе у дзеркалі, у нього завжди виникає той неприємний сюрприз, схожий на почуття його записаного голосу. Оскільки він не впізнає власний голос, він не «бачить» себе таким, яким він є. На Заході довгий час багато магазинів оснащуються дзеркалами для схуднення, де панує худорлявість. Якщо до тих пір це залишалося в таємниці, американський виробник формалізував фокус зі своєю компанією Skinny Mirror.
Ще одне крайнє рішення в нашому світі естетичних диктатів: в Англії було вирішено закрити дзеркала кабін. Дослідження "Сезон бікіні" виявляє, що майже 71% британських жінок більше не хочуть купувати одяг після його випробування. "Конфісковане дзеркало було б способом відновити впевненість у собі", - говорить дослідження. Експеримент проводився з цього року в Бірмінгемі, Брістолі та Кройдоні. Не дуже високотехнологічна як ініціатива, але ефективна як досвід клієнтів для тих, хто хоче, але не може бути схожим на Кара Делевінь.
Магазин Undiz, Париж.
«Шалений» досвід продавців Undiz
Лоран Турмін показує, що Accenture "брав участь у новій концепції"Ундіз, дочірнє підприємство групи білизни Етам, та його божевільна машина ”. Тактильні термінали в кабінах забезпечують доступ до каталогу та до продуктів, що зберігаються в резерві магазину. Вони доставляються клієнтам майже миттєво за допомогою капсул із «повітряним приводом», оснащених електронними чіпами, які розпізнаються під час оформлення замовлення. Очевидно, що концепція довоєнних шин 1914 року у високотехнологічній версії.
Але трансформований досвід клієнтів вимагає від продавців змінити навички. Щоб усвідомити це, просто прочитайте цей уривок з оголошення, опублікованого на сайті працевлаштування Етам для Ундіза: «Далеко від земних конвенцій, ви збираєтеся потрясти планету UNDIZ, ожививши цю нову концепцію пекельною машиною, і таким чином розробити торгову точку бізнес. Справжня муза божевільного досвіду, ви зустрінете клієнтів, щоб носити цей новий режим покупок, допоможете їм вибрати свою продукцію в магазинах або з цифрових терміналів та забезпечите хороший прийом капсул на виході з труб. »Працівники прав людини повинні змінити свою тактику, щоб знайти потрібного продавця.
Автор Лоуренс Піко та редакція En-Contact
Опубліковано у випуску 96, лютий/березень 2017 р
Зашифровані джерела:
- Дослідження Digital in Store, оцифровка точок продажу у Франції
- Google Think inside & Ipsos, покупці розкішних товарів у Франції, вересень 2013 р