Ідеальний прохід компанії - DER SPIEGEL 401994
Вони закутані в тонкий сірий або темно-синій колір, чоловікам близько 40 років, щойно висушені феном, а їх мобільні телефони завжди готові. Пухке червоне серце, прикрашене кнопкою на відвороті - із повідомленням "Я люблю Гербалайф".
Стаття у форматі PDF
Перед могутньою пірамідою з жерстяних банок витончені джентльмени намагаються незграбно і незграбними словами передати свій ентузіазм глядачам перед ними.
Наприклад, Френк працював вихователем "за 1900 марок чистих щомісяця". Потім він познайомився з Herbalife, "і з того часу я роблю фантастику. Я неймовірно підтягнутий та активний". Однак понад усе Френк оголосив своїм 40 слухачам у готелі "Рамада" в Леверкузені, що він зараз плаває в грошах: "Мій останній чек становив 20 000 марок".
"Так Так!" Вітання та оплески переривають повідомлення. Через ряди стільців більше тих, хто носить ґудзики, в одному файлі спотикаються вперед і засвідчують: "Мене звуть Анжеліка, мені 34 роки і я втратив п'ять кілограмів за вісім тижнів. Я відчуваю себе в формі і буду продовжувати рухатися".
Якщо говорити тверезою мовою комерційного реєстру, Herbalife - це продукт, який "призначений для здорового харчування з урахуванням організму", такий дієтичний продукт, як десятки з них. Але розумні менеджери продають це як божественне одкровення, яке робить вас багатим і щасливим.
Приблизно три роки тому американська компанія Herbalife International почала відкривати німецький ринок. Тим часом поклоніння Гербалайфу відбуваються майже щодня десь у республіці, у конференц-залах та задніх кімнатах.
Дієта Herbalife, яка являє собою суміш трав, вітамінів та клітковини, продається відповідно до багаторівневого маркетингу: клієнти, які купують таблетки та порошок для власних потреб, також можуть розпочати прямі продажі як консультанти. Ті, хто успішно продає, переходять на посаду менеджера з продажу (VL).
Той, хто приймає 84 пачки, негайно починає свою кар’єру як VL. Тоді надається 50-відсоткова знижка на остаточну ціну 180 марок за упаковку "Дієти Формули".
Кожен менеджер з продажу може знову набрати консультантів, які зможуть просунутися, приймаючи достатню кількість доз Гербалайфу. VL, який його рекламував, також має частку в обороті цього "нижчого рівня" продавців.
Продавці Herbalife працюють на свій страх і ризик. Ця торгівля є бізнесом за системою сніжних куль, і тому фактично заборонена в Німеччині. Але американці спритно обійшли закон про недобросовісну конкуренцію. "Оскільки компанія збирає в основному продаж товарів для комерційних цілей на папері, а не несанкціоноване, агресивне звернення споживачів, ми не бачимо можливості подати позов", - говорить Дітер Ланг з Берлінської асоціації захисту споживачів.
Вже в 1991 році дієти для схуднення вступили в протиріччя із законом. Звіт Державного управління хімічних досліджень у Північному Рейні-Вестфалії показав, що багато досліджених зразків Herbalife не відповідають законодавчим вимогам. Офіс класифікував деякі препарати Herbalife як ліки, які не можна продавати без дозволу Федерального агентства охорони здоров'я. Компанія відповіла на скарги, а також доручила працівникам повідомляти про "неналежну практику продажу окремими консультантами".
Але деякі продавці не дбають про указу зверху. В урочищах та на своїх зустрічах вони все ще припускають жалюгідною німецькою мовою, що Гербалайф принесе вам довше життя, "запобігаючи хворобам, особливо високому кров'яному тиску, серцевим проблемам та інфарктам, інсультам, раку тощо".
До послуг Herbalife також медичні працівники. "З нами, - каже Моніка Фогельполь з консультаційної служби споживачів Північного Рейну - Вестфалії, - кількість запитів людей, які отримують рекомендації лікаря Herbalife, зростає".
Сертифікат спеціаліста з Ланштейна знаходиться в обігу, що підтверджує передбачувані цілющі властивості Herbalife. Але також пишна лекція "доктора Дітера Шмідта, практикуючого лікаря в клініці Венусберга Боннського університету". Лікар там абсолютно невідомий.
Тим часом центри консультування споживачів та Німецьке товариство з питань харчування застерігають від Herbalife. Препарат не тільки викликає помилкові сподівання, він також дуже завищений. Аксель Прейс, керівник Державного управління хімічних розслідувань у Північному Рейні-Вестфалії: "Що там можна придбати в будь-якій аптеці менш ніж за 20 марок".
Більшість продавців Herbalife ігнорують той факт, що зрештою лише деякі отримують прибуток. "Мій останній і 15-й місяць: 245 000 марок", Герд Келм, один з найкращих продавців, похвалився циркуляром своїм студентським помічникам. Берлінський адвокат споживачів Ланг: "Це схоже на ланцюгові листи та пілотні ігри. Останні кусають собак".
Herbalife звільняє будь-яку відповідальність за такі сумнівні ділові практики. Керуючий директор Ельке Шульте-Рац: "Той, хто порушує вимоги компанії, зазнає санкцій". Менеджер відмовляється надавати будь-яку додаткову інформацію. Також вона не любить говорити про продажі та кількість співробітників. Щомісячні чеки на 200 000 марок "нереальні".
Зниження запрограмоване: система постійного набору нових консультантів знаходить демографічні межі. У США продажі впали з приблизно 400 млн. Доларів у 1985 р. До 85 млн. Доларів у 1992 р., Після того, як спочатку стрімко зросли. У Великобританії за чотири роки він знизився з 22 до 6 мільйонів доларів.
Однак у Німеччині привабливість виробників порошку здається незмінною. Кількість відвідувачів семінарів Herbalife все ще збільшується, хоча зацікавлені сторони, як правило, приймаються лише на запрошення гаранта та проти вступу. Участь у семінарах з продажу Herbalife навіть коштує близько 250 марок.
Методи, якими рекламодавці Herbalife заманюють своїх клієнтів, нагадують голові Дюссельдорфської акції з питань психологічного ризику Ральфу Мучі про девіз американця Л. Рона Хаббарда: "Заробляйте гроші. Заробляйте більше грошей. Змушуйте інших людей заробляти гроші. "
Хаббард, який помер у 1986 році, є засновником і родоначальником секти саєнтології, організації, яка, згідно з Конференцією міністрів внутрішніх справ, "поєднує в собі елементи економічної злочинності та психологічного терору проти своїх членів з економічною діяльністю та нападами сектантів під виглядом релігійної громади".
Еберхард Кляйнманн, голова Штутгартської акції з питань освітньої інформації (ABI), знає про клієнтів Herbalife, які також отримали стандартну роботу Хаббарда "Діанетика". Згідно з документами Гамбургської "Саєнтологічної робочої групи", департаменту внутрішніх справ, провідний саєнтолог з ганзейського міста запрошений на семінари "Гербалайф". Клієнти кілька разів знаходили листівки секти на своїх упаковках Гербалайф. Урсула Каберта з робочої групи в Гамбурзі розглядає такі торгові організації, як Herbalife, як "ідеальний шлях польоту для саєнтологів".
Марк Хьюз, глава американської материнської компанії, заперечує будь-які стосунки з Саєнтологією. Існує, писав Хьюз своїм співробітникам у Німеччині, ніякого зв'язку "ні між Церквою Саєнтології та Гербалайфом як компанією, ні керівництвом компанії".
Що дратує начальника ABI Кляйнмана: "Містер Хьюз завжди пише" Церква Саєнтології ". Це власне те, що називають саєнтологи". Y
Дієтична упаковка саєнтологічних листівок