Як ми стаємо ефективними Нові розповіді

Кажуть, що кожен, хто хоче щось змінити, повинен починати на власному подвір’ї. Але чи справді цього достатньо? І як можна масштабувати ефективність?

Все скручене

Це часто починається досить непомітно. 20 серпня 2018 року це перший день школи після шведських літніх канікул, Грета Тунберг не ходить до школи, а сідає з табличкою на вулиці перед будівлею шведського парламенту. Там сказано: “Skolstrejk för klimatet”, німецькою мовою “Шкільний страйк за клімат”. Наступного дня студент сідає з нею і страйкує. Протягом наступних тижнів можна знайти все більше і більше імітаторів, які приєднуються до протесту Тунберга та демонструють за збереження клімату; у Німеччині перші великі страйкові акції проводяться вже в грудні. Вони організовуються під хештегом #FridaysForFuture. Сьогодні п’ятниця для майбутнього - це глобальний рух, який об’єднує мільйони людей.

Навіть якщо вона є важливою фігурою ідентифікації: Звичайно, всього цього не вдалося досягти Тунбергу поодинці. Але ваша дія показує, наскільки важливо починати і який вплив можуть мати наші дії. І це піднімає питання про те, як ми можемо бути ефективними разом у світі, що дедалі більше мережевий. І що все одно означає ефективність?

Що означає ефективність?

Термін ефективність зазвичай використовується синонімічно терміну ефективність. Мається на увазі ступінь, до якої певна міра чи засіб призводить до бажаного результату. Іншими словами: той, хто робить щось, що потім робить саме те, що повинен робити, діє ефективно. На відміну від цього, термін ефективність стосується більше того, наскільки послідовно вживаються заходи. Ті, хто діє лише ефективно, досягнуть багато результату, але, можливо, результату, який працює в неправильному напрямку.

Економіст Пітер Друкер дійшов до суті, розрізнивши "робити правильні речі" (ефективність) і "робити речі правильно" (ефективність). Для нас ефективність означає і те, і інше: ми послідовно впроваджуємо правильну річ.

Ми не просто пишемо про нову роботу, ми живемо нею самі.

Орієнтований на сенс

Наша компанія відповідає за відповідальність і не належить інвестору чи видавцю, а завжди людям, які зараз працюють у компанії. Все, що ми робимо, базується на нашій місії: надати людям хороший вміст формувати економіку, яка корисна для всіх.

Відповідальний

Наш журнал випускається від колиски до колиски. Ми працюємо в сенсі екологічно сумісної кругової економіки і претендуємо зробити позитивний внесок своїми діями. Для нас ведення бізнесу відповідально означає завжди стежити за майбутніми поколіннями та рештою світу.

Самоорганізований

Наша компанія не має генерального директора, наша редакційна команда не має головного редактора. Ми працюємо самоорганізовано, вся влада лежить на нас у ролях та процесах. З нами люди не для політики та боротьби за владу, а для сердець та творчості.

Розпізнайте ефект у малому і дійте відповідно

У повсякденному житті часто не так просто передбачити наслідки власних вчинків. Коли ми робимо A, B, C і D, і тому, що трапляється C, трапляється і E, і найпізніше ми втрачаємо відстеження наслідків наших дій. Усе, що ми робимо, переплітається з багатьма іншими речами, які відбуваються незадовго до, незабаром після або навіть одночасно з тим, що ми робимо, і пов’язані з цим.

Приклад з повсякденної роботи:

Хтось ділиться інформацією на Slack про те, що вони успішно завершили складний проект. Кілька колег додають реакцію у вигляді смайликів, щоб відсвяткувати завершення проекту. Колега, який офіційно не переданий особі, пише коментар, в якому він * вона * хвалить колегу та наголошує на позитивному розвитку.

Залежно від контексту, це може бути просто ласкава похвала або жест батьківської влади, який має на меті підкреслити та проявити статус того, хто хвалить. Бо той, хто хвалить іншу людину, бере на себе свободу оцінки. Звичайно: Такі незначні жести влади не потрібно робити свідомо, і, звичайно, іноді вони мають бути цілком нешкідливими. Але якщо ефективність означає досягнення саме того, що ми задумали зробити, ми також повинні чітко усвідомлювати наслідки наших дій - включаючи ті, які не призначені.

Термін походить з англійської мови, який дуже гарно описує це для спільності та був включений до Оксфордського словника англійської мови, найважливішого словника англійської мови, в середині 2017 року: прокинувся. У буквальному перекладі це просто означає неспання. Мається на увазі більше: пильність проти расистської та іншої соціальної дискримінації та несправедливості. Цей термін став відомим в останні роки завдяки руху "Чорні життя".

Невеликі жести влади на роботі:

На зустрічі завжди є одна людина перше та/або останнє слово. Наприклад, під час остаточного роздуму про зустріч, виїзду, людина завжди чекає, поки всі заговорять, а потім знову підсумовує всі виступи.
Вдячність (“Мені сподобалась ваша презентація”) зазвичай добре підходить, але коли вона така Похвала ("Ви це добре зробили") упакований, зрештою, це також ієрархічний жест, який людина, що вимовляє його, ставить над одержувачем.
У кожній розмові одна людина підкреслює, наскільки напруженим і насиченим є власне життя таким чином збільшує ваш власний час а також іншої особи неявно. Ми всі маємо лише 24 години на добу.
Персона постійно викрадає словесні внески чи добрі коментарі від колег, щоб розпуститись за домовленістю і тим самим зайняти простір, на який вона насправді не має права.
«Ви надішлете мені запрошення?» Коли справа доходить до зустрічі, хтось завжди надсилає запрошення з календаря та адміністративну частину залишає за іншою особою.
Регулярно запізнюючись на зустрічі також може мати щось спільне з поганою самоорганізацією. Однак іноді за цим також криється жест сили: я можу змусити вас чекати, тому я зроблю це.

Ефективність означає пильність. Тільки якщо ми розглянемо наші власні дії в більш широкому контексті значення і зрозуміємо, наскільки викривленим є світ і як ми працюємо, ми можемо по-справжньому зрозуміти власну ефективність і працювати так, як хочемо.

На слід власних ланцюгів дій

Це означає, що нам потрібні власні детектори, щоб краще зрозуміти наслідки наших дій. Нам слід дослідити наші власні ланцюги ефектів: наприклад, намагаючись врахувати інші перспективи, коли ми щось робимо. Як моє те, що я щойно зробив або сказав, дійшло до іншої людини? Якщо є більша різниця між тим, чого я хочу досягти, і тим, що, на мою думку, можливо як ефект, допомагає запитати: "Що викликало це у вас, коли я зробив дуже конкретну справу?"

Хорошим способом закріплення самоспостереження та бажанням зрозуміти організаційно є регулярні обговорення зворотного зв’язку, які служать для порівняння образу Я із зовнішнім образом. Спостереження за собою та краще розуміння власних ефектів - це також важливий тренінг для ваших власних очікувань щодо самоефективності. Поняття самоефективності походить від психолога Альберта Бандури. Він описує віру людини в те, що вона може змінити ситуацію, тобто, що вона впливає на те, що відбувається в її власному оточенні та у світі. Високі очікування самоефективності призводять до вищої мотивації, більшої витривалості та часто кращих результатів. Ми створюємо те, що хочемо створити.

Одним із факторів, які Бандура називає, що призводить до великих очікувань самоефективності, є досвід успіху, тобто приклади, коли ми хотіли чогось досягти, і це спрацювало. Ті, хто чутливий до наслідків власних вчинків і має багато позитивного досвіду з ними, отримують переконання, що вони можуть щось змінити. Не дарма багато людей ведуть список історій успіху, які вони регулярно переглядають, щоб побачити, чого вони вже досягли.

Якщо ви хочете бути ефективним, вам доведеться розробляти нові розповіді.

Коли розповідь стає вірусною

Той, хто робить або говорить щось, що безпосередньо стосується лише кількох людей, все одно може досить легко зрозуміти власні ланцюжки ефектів. Але є проблеми, які ми не можемо вирішити самостійно або в команді. Світова кліматична криза - одна з них. Навіть якщо Тунберг є позитивним прикладом зі своїм шкільним страйком, який показує, чому варто вживати заходів, кожен окремий внесок настільки малий стосовно масштабів катастрофи, що наша віра в те, що ми можемо щось змінити, піддається сумніву. Як рішення споживача в супермаркеті за чи проти певного товару впливає на майбутній асортимент виробника? Який сенс летіти на зустріч із клієнтом у Німеччині, оскільки календар зустрічей змушує нас компенсувати переліт, посадивши кілька дерев? Почуття неефективності в поєднанні зі страхом наслідків кліматичної кризи експерти називають кліматичною тривогою.

Соціолог Бруно Латур сказав в інтерв’ю британському Guardian щось, що дає надію. Коронавірус продемонстрував, як неймовірно швидко може поширюватися те, що передається лише з рота в рот: «Якщо ви поширюєтесь з одного рота в інший, ви можете дуже швидко вірусувати світ. Ці знання можуть нас знову розширити. "Отже, Латур цілком може дозволити розповіді стати вірусною, просто передавши її усно. Це також означає: Мова та історії, які ми про неї передаємо, можуть генерувати колективний ефект та поєднувати стільки індивідуальних ефектів.

Але для цього потрібні відповідні наративи. Британська економістка Кейт Раворт у своїй книзі "Пончикова економіка" пише: "Нам потрібен новий економічний опис, розповідь про наше спільне економічне майбутнє, яке відповідає 21-му століттю". Вона використовує візуальну метафору у своєму проекті нової економічної моделі: пампушка, яка складається з внутрішнього та зовнішнього кільця. Усередині криються великі потреби людства, такі як голод та відсутність доступу до освіти. Великі екологічні загрози лежать зовні, наприклад, зміна клімату. За словами Раворта, між внутрішнім кільцем, соціальним фундаментом та зовнішнім кільцем, екологічною стелею, існує простір, "в якому ми можемо задовольнити потреби кожного за допомогою ресурсів планети".

Вона працює з візуально запам'ятовується метафорою, оскільки, з її точки зору, домінуючі, застарілі образи та розповіді ускладнюють всебічну трансформацію ділового світу. У своїй книзі Раворт посилається на когнітивного вченого Джорджа Лакоффа, який вже десятки років займається словесним обрамленням у дискусіях та силою лінгвістичних метафор. Обрамлення може бути перекладено як обрамлення та описує вбудовування теми в інтерпретаційні рамки.

Одним із прикладів Lakoff є концепція податкових пільг. Цей термін широко використовується і означає, що податки - це щось погане, від чого люди повинні бути звільнені. Що станеться, якщо хтось сперечається проти податкової пільги: Ви повторюєте домінуючий, але оманливий термін і висловлюєтесь проти пільги. Це ще більше підсилює поняття та розповідь про податки як тягар, від якого ми маємо звільнитися. Натомість потрібні нові світи термінів, які не лише повторюють старе, але й задають новий кадр. Наприклад, у випадку податкових пільг термін податкова справедливість набуває популярності, оскільки він набагато менше вводить в оману і приділяє більшу увагу соціальній відповідальності платників податків.

Оманливі терміни та розповіді, які формують наш діловий світ:

Зміна клімату: Перш за все, люди, які зневажають чи навіть заперечують нашу кліматичну кризу, використовують термін зміна клімату. Він нейтральний і звучить так, що клімат зміниться сам по собі. Наша кліматична криза є екзистенціальною та техногенною.

Суспільство продуктивності: Історія суспільства досягнень, в якому ті, хто досягає успіху, є успішним, є центральним розповіддю нашої економічної системи. Економіст Томас Пікетті називає цю історію меритократичною казкою. Насправді, ми не живемо у суспільстві, що працює. Зрештою, чесні результати неможливі без рівних можливостей, і це гірше в Німеччині, ніж у багатьох інших країнах.

Податковий притулок/податковий притулок: Це означає, що штати чи регіони не стягують податків або дуже мало їх податків і, таким чином, дають компаніям та заможним людям можливість уникати сплати податків. Термін, що звучить нешкідливо, передбачає, що вам потрібно взяти відпустку від податків (або навіть тікати від них, як передбачає відповідний термін податковий біженець). За явищем уникнення податків ховається глибока антигромадська позиція. І відповідно, потрібні були б терміни, які чітко це виражають.

Базовий дохід: Цей термін звучить так, як люди з базовим доходом отримують зарплату, не працюючи на це. По правді кажучи, концепція полягає в тому, щоб зробити існуючий процвітання суспільства доступним для кожного, принаймні настільки, наскільки вони можуть вести розумно гідне і безтурботне життя. Тому такий термін, як гроші громадян, був би більш доречним.

Нудно розробляти нові організації, коли всі думають про добре змащену машину, як тільки вживається слово організація. Так само складно спроектувати більш справедливий економічний світ, якщо політики та економісти продовжують говорити про так зване суспільство ефективності і, таким чином, малюють модель нашого суспільства, яка повністю ігнорує реальність. Для того, щоб наші окремі дії об’єднались у великих масштабах і розвинули трансформаційну силу, їм потрібні змістовні розповіді, які їх супроводжують, пов’язують та мотивують. Немає сенсу говорити про нові ідеї старою мовою. Якщо ви хочете бути ефективним, вам доведеться розробляти нові розповіді.