Як смайлики підкорювали професійні обміни
Фокус - Сьогодні 61% користувачів смайликів заявляють, що використовують їх на роботі. Тому ця практика поширюється у корпоративному світі. Але це зростаюче явище має межі.
Опубліковано 24.07.2019 о 10:49, оновлено 09.09.2019 о 18:44
За даними дослідження Adobe, понад половина користувачів смайликів (61%) використовують їх для роботи. Але, не з ким завгодно! Більше третини людей (36%) надсилають ці маленькі жовті лички лише людям на тому самому ієрархічному рівні. Меншість професіоналів дозволяють собі вставити смайлик у повідомлення, призначене для колег на різних ієрархічних рівнях (13%). Тільки маргінали (4%) дозволяють собі цю свободу, спілкуючись зовні. Нарешті, схоже, чоловіки частіше використовують смайлики зі своїми колегами (24%), ніж жінки (14%).
Тому ця тенденція не є нормою у компаніях, особливо коли мова йде про розмову з керівництвом. В іншому дослідженні, переданому Ле Фігаро, насправді рекомендується використовувати цей спосіб для людей, з якими вже міцно встановлений тісний зв’язок; під страхом пропуску за некомпетентну або навіть відверто неправильну людину ... «Емоджі повністю зайняли своє місце в наших щоденних розмовах. Врешті-решт вони потрапили у світ праці. Однак це піднімає питання про відстань між професійним та приватним життям ", - підкреслює Сюзанна Лоріу, дослідник політичних та соціальних наук в Університеті Пантеон-Ассас. Отже, практика, з якою слід поводитися економно!
Вплив смайлів на доброзичливість між колегами
Якщо це схильність використовувати смайлики на роботі, тим не менше, зростає, це повинно бути добре! Люди, які використовують ці віртуальні обличчя, зазначають, насправді, позитивний вплив на доброзичливість та сердечне взаєморозуміння між колегами. 62% користувачів інтегрують смайли в свої розмови, щоб зробити їх більш зручними для користувачів. Тому вони гуманізують професійний обмін. "Показувати свої емоції в спілкуванні стало нормою", - додає Сюзанна Лоріу. Це один із способів компенсувати холодність наших електронних бірж. Бренди теж запрошують нас використовувати їх дедалі більше ». Більше того, смайлики зроблять обмін яснішими. Твори часто стають жертвами поганих тлумачень. 42% респондентів визнають, що смайлики допомагають їм краще спілкуватися про свої думки та почуття. Остерігайтеся, з іншого боку, що такі обличчя, як підморгування, можуть спровокувати. Це може створити невідповідні обертони.
Отже, жовті піктограми сприятимуть соціальному зв’язку на роботі при розумному використанні. Майже 8 із 10 професіоналів (78%) вважають, що смайлики позитивно впливають на професійну спорідненість. 31% почуватимуться більш пов'язаними з людьми, яким вони регулярно надсилають його. 74% навіть кажуть, що смайлики роблять новини більш правдивими, а 53% кажуть, що роблять деякі негативні відгуки більш прийнятними. Це явище, ймовірно, набере сили у бізнесі. "Існує дуже мало шансів, що вона не збільшиться, враховуючи поворот, який ця практика набуває у нашому житті загалом, а також зростання обладнання та з'єднань", підсумовує дослідник.
Однак смайлики залишаються насамперед практикою, зарезервованою для приватної сфери: друзі - це перші одержувачі, яким люди надсилають смайлики, а потім сім'я та подружжя (55%); та SMS - найкращий спосіб спілкування (82%) перед професійними електронними листами.