Критика Як мені подобається, Генеральний директор відповідає нам
Кілька тижнів тому Коко, одна з наших читачок, хотіла засвідчити про свій досвід роботи з програмою схуднення "Як мені подобається". За цим свідченням слідували багато інших. Ці огляди передаються компанії, яка продає цю програму схуднення. Ти це знаєш, у Ma Grande Taille ми ніколи не рекламуємо жодних дієтичних продуктів. Однак нам здавалося нормальним надати право відповіді на критику, яку отримала "Comme J'aime", і надати слово Матільді Канетті, співзасновниці та генеральному директору бренду.
Що таке "Як мені подобається" ?
Привіт Матілде Канетті, і дякуємо, що дали нам це інтерв’ю, тому що у нас є багато запитань щодо програми “Comme J'aime”.
Чи можете ви сказати нам, з чого складається ця програма, які її цілі? ?
COMME JAIME - це програма, метод харчової реабілітації, яка обертається навколо 3 основних принципів:
1/Харчування: Кожні 4 тижні наші клієнти отримують вдома повний пакет, що містить 28 днів їжі, з 4 реальними стравами на кожен день. Ми подбаємо про все: сніданок, обід, перекуси та вечері. Наші клієнти отримують чітку структуру харчування: всі їх меню складені і готові, їм більше не потрібно ходити по магазинах (крім молочних продуктів та фруктів) або готувати.
2/Коучинг: Щоб побалувати наших клієнтів та подбати про них, забезпечити їх мотивацією, інформацією та хорошими порадами.
3/Стабілізація: Коли цілі досягнуті, ми настійно рекомендуємо стадію стабілізації, щоб поступово повернутися до продовольчої автономії.
Ви відмовляєтесь керувати певними клієнтами, якщо так, то чому ?
Коли клієнт зв’язується з нами, ми перш за все проводимо первинну оцінку, щоб з’ясувати, чи підходить наш метод. Ми покладаємось на відповіді наших клієнтів. Ми не піклуємось про вагітних та жінок, які годують груддю, людей з ІМТ
Хто такі клієнти ?
Хто ваш «типовий клієнт», які їх вимоги, цілі, сподівання, ІМТ, вік тощо. ?
У нас насправді немає типових клієнтів. Метод COMME JAIME підходить для всіх, хто бажає схуднути (крім зазначених вище)
Я б все-таки сказав, що наша клієнтура в основному жіноча ... хоча чоловіки все більше і більше беруть участь.
Чи колись він дієтував? ?
Дуже часто наші клієнти випробовували інші методи.
Давайте поговоримо про дієтичну частину вашої програми. Мета полягає в тому, щоб заважати покупцеві готувати їжу, замінювати їжу вашими продуктами. Чим ваша продукція відрізняється від тієї, яку можна знайти на ринку? ?
Всі страви, пропоновані в нашій програмі, були розроблені нашими експертами з питань харчування: Фредеріком Бомпардом, нашим лікарем-дієтологом, та Лаєтіцією Бриллар, нашим дієтологом. Кожен рецепт був ретельно розроблений, щоб дотримуватися визначених нами дієтичних норм (з точки зору ккал, білків, ліпідів, вуглеводів). Ми також забезпечили вибір якісних інгредієнтів. Наші страви збалансовані та пропорційні.
Наша відмінність також заснована на тому, що наші страви входять у повну програму. Ми не пропонуємо страви, що їдять поодинці та «навмання». Кожна страва вписується в певний день. Кожен день був розрахований на те, щоб забезпечити наших клієнтів X ккал (1200, 1350, 1500 залежно від обраної програми). Кожен день вкладається в меню, встановлене на тиждень. Всі дні та тижні дуже точно розраховуються та пропорційні.
Окрім дієтичного аспекту, ми також багато працювали над смаком наших рецептів, дуже важливо, щоб наші клієнти зберігали задоволення від їжі та сидіння за столом.
Клієнти, які повинні бути слухняними !
Що відбувається, коли ваш клієнт повертається до дієти, яку він дотримувався до початку вашої програми ?
COMME JAIME - це не диво-метод. Наші клієнти худнуть, це повна програма, дисципліна, принципи. Наші клієнти можуть їх прийняти чи ні.
Якщо наші клієнти відновлять шкідливі харчові звички після припинення своєї програми, існує ризик набору ваги.
Багато наших клієнтів починають ЯК Я ХОЧУ зі шкідливих звичок: пропускаючи сніданок, пропускаючи їжу тощо. З самого початку їхньої програми ми даємо їм харчові рамки (доставляючи всі свої страви), ми допомагаємо їм визначити та споживати відповідну кількість, ми даємо їм поради щодо обмеження перекусів, організації виїздів з друзями, відпустки тощо. .
Ми сприяємо прийняттю хороших харчових звичок і підтримуємо їх протягом усього проекту схуднення, щоб допомогти їм залишатися мотивованими з часом.
А тепер поговоримо про решту вашої програми: фізичну активність та спостереження у фахівця. Що саме ви пропонуєте ?
Наших клієнтів підтримують тренери з втрати ваги. У нас немає спортивного тренера.
Фізична активність дуже важлива в процесі схуднення, саме тому ми рекомендуємо всім нашим клієнтам займатися щодня: в ідеалі 30 хвилин ходьби на день. Наші тренери підбивають підсумок «фізичної активності» з нашими клієнтами під час їх призначення. Ми намагаємось мотивувати їх якомога більше і можемо надіслати їм електронною поштою кілька прикладів основних і дуже простих занять, які потрібно практикувати вдома.
Як ви ставите особисті цілі для кожного клієнта ?
Цілі кожного клієнта визначаються під час першого тренерського призначення. Наші клієнти повідомляють нам свої цілі та побажання, ми підтверджуємо, що ці цілі є послідовними, досяжними та реалістичними на основі вихідного ІМТ та цільового ІМТ.
Міф про стадію стабілізації, проти якої виступають усі кандидати на режим !
Ви говорите про стадію стабілізації. Чи можете ви пояснити нам, з чого він складається, знаючи, що з суворо наукової точки зору цієї фази не існує? ?
Фаза стабілізації встановлюється, коли досягаються цілі щодо втрати ваги. Це перехідна фаза, яка має на меті поступово відновити калорії та відновити повну автономію їжі.
Наприклад: 1-й тиждень стабілізації = 5 днів із COMME JAIME + 2 "вільних дня".
Для належного управління цими "вільними днями" ми надаємо нашим клієнтам дорожню карту з правильними кількостями для кожного прийому їжі (наші клієнти можуть вільно будувати свій день навколо цих орієнтирів, як їм заманеться). Поступово кількість вільних днів буде збільшуватися, до повної автономії.
Чи вважаєте ви, що після певної надмірної ваги ваш метод приречений на невдачу, і якщо так, то на якому рівні ви встановлюєте цю межу? Як ви це визначаєте ?
Наш метод допоміг тисячам клієнтів схуднути та досягти своїх цілей. Ми підтримуємо дуже різних клієнтів, жінок, чоловіків, молодих, літніх, клієнтів, які хочуть втратити 10, 20, 30 кг або більше.
Багато факторів можуть зіграти на втрату ваги: вік, метаболізм, гормони, фізична активність, стрес, затримка води, транзит, прийом ліків, часті дієти ... Надмірна вага сама по собі не є фактором, який спричинить неможливість досягнення клієнтом своєї ваги проект збитків. Я б сказав, що чим більша бажана втрата ваги, тим більше буде виконуватися програма протягом тривалого періоду часу, і тим важливішим буде забезпечення належної підтримки та нагляду для підтримки мотивації, надання рішень та адаптації.
Критики, але які результати ?
Чи проводили ви рандомізовані дослідження щодо вашого методу в короткостроковій, середньостроковій та довгостроковій перспективі? Які результати ?
Ми проводимо численні опитування щодо втрати ваги та задоволеності споживачів. Незабаром ми проведемо дослідження щодо коротко- та середньострокової втрати ваги.
Люди, які дають свідчення у вашій рекламі, - це клієнти чи актори ?
Усі клієнти, які свідчать про втрату ваги, в наших оголошеннях або на нашому веб-сайті, є РЕАЛЬНИМИ клієнтами. Ми дуже пишаємось усіма грандіозними успіхами наших клієнтів: Лоран, який схуд на 47 кг і змінив своє життя, Лора та Мішель - по 13 кг, Керолайн, її мати та бабуся, які разом стежили за програмою і втратили 10, 17 та 18 кг.
Шановна Коко, ти ласкаво просимо на знімальному майданчику нашої наступної телевізійної реклами!
Що робити, якщо у вас проблема з "Як мені подобається" та обслуговуванням клієнтів ?
Ви бачили це через багато відгуків на нашому сайті, здається, деякі клієнти стикалися з труднощами, що ви їм радите робити? ?
Клієнтам, які переживають труднощі, радимо зателефонувати нам, надіслати електронне повідомлення, поговорити зі своїм тренером ... Ми завжди можемо знайти та запропонувати рішення.
Вся наша команда дуже стурбована успіхом та добробутом наших клієнтів. Ми також дуже чутливі до коментарів і завжди враховуємо їх. Ми робимо все можливе, щоб справи йшли добре і труднощі долалися.
Нарешті, якщо хтось із ваших родичів страждає ожирінням (ІМТ старше 30 років), чи можете ви рекомендувати метод «Як мені подобається»? ?
Так, я б порадив йому метод. Я сказав би йому, що ми будемо робити це крок за кроком, що ми ставимо прогресивні цілі і будемо йти в його власному темпі.
Я б також сказав йому, що немає дива, що йому доведеться слідувати всім нашим порадам, що йому доведеться змінити свої харчові звички та прийняти нову дисципліну, що його проект потребуватиме декількох місяців подальшого спостереження., Що втрата ваги не буде лінійною: втрата ваги буде + значною протягом перших кількох тижнів, а потім вона сповільниться до втрати останніх кілограмів. Я сказав би йому, що наша команда буде поруч з ним протягом усієї програми і що він може розраховувати на те, що ми зробимо все, щоб допомогти йому досягти успіху у своєму проекті.
Мій огляд великого розміру
Ви знаєте, ми не надто займаємось питаннями дієт просто тому, що думаємо, що вага людини - це лише їх турбота, здоров’я, лікар, погляд на них тощо.
Зрештою, "Як мені подобається" - це метод схуднення, тобто дієта. Тут ми доставляємо вам їжу, щоб ми більше не ходили за покупками. Якщо ви дотримуєтесь цієї дієти все життя, то, можливо, ви можете сподіватися зберегти певну втрату ваги.
Як тільки ви з’їсте більше, всі дослідження це докажуть, ви повернете втрачену вагу. Зазвичай з кількома зайвими кілограмами. Зрештою, якщо це невелика допомога, яку ви шукаєте, то чому б і ні. Це може поставити ногу в стремено. Але дива немає. З цим методом не більше, ніж з усіма іншими.
Є також багато дорікань щодо обслуговування споживачів, яке часто просять, оскільки клієнти, які хочуть зупинити програму, забуваючи, що вони заручені, і що раптом зняття коштів продовжується.