MANONXENDERA - Інтернет - Скаргу засновано - JDP

Переглянуто 6 вересня 2018
MANON/XENDERA - 533/18

manonxendera

Журі рекламної етики,

  • Після вивчення елементів, що складають скаргу,
  • зацікавлених осіб, яких запросили висловити свої спостереження,
  • після його обговорення,

висловлює таку думку:

1. Скарга

23 травня 2018 р. Журі з рекламної етики отримало скаргу від приватної особи, щоб вона могла прийняти рішення про відповідність чинним етичним правилам у повідомленні, опублікованому в соціальній мережі, за ініціативою особи на ім’я Манон.

2. Обміняні аргументи

- Скаржник свідчить про те, що ця молода жінка, яку можна охарактеризувати як блогера, присутня в кількох засобах масової інформації (facebook, youtube, instagram) і користується дедалі більшою популярністю, публікуючи багато фотографій свого особистого життя навколо спорту та схуднення. Між фотографіями та особистими текстами, які публікуються, є фотографії з рекламним текстом без зазначення згадки.

Він вважає, що, знаючи, що за цією людиною стежить велика кількість людей в Інтернеті, надзвичайно важливо, щоб останні розуміли, що коли Манон висловлює думки або рекомендації щодо сайтів чи продуктів, його коментарі потрапляють у контексті комерційних відносин, які він уклав із цими сайтами чи продуктами і за які він отримує винагороду в обмін на свою роль впливової компанії.

Однак із фотографії відповідної реклами неможливо зрозуміти, чи це платне партнерство, і діяти відповідно. Текст, доданий до фотографії, зберігає встановлене розмиття.

- Інфлюенсер, що стоїть за постом з ним зв’язався секретаріат журі листом від 8 червня 2018 р., щоб попередити його про існування та застосування положень Рекомендації ARPP «Комунікація цифрової реклами», зокрема, її частини «Комунікація з боку впливових компаній та брендів» . Її попросили надати повні подробиці існування можливої ​​комерційної співпраці з Xendera та, якщо це застосовно, будь-які елементи, які могли б продемонструвати відсутність такої співпраці між нею та відповідним знаком.

Цей лист був знову надісланий їй 18 червня 2018 року, потім рекомендованим листом із повідомленням про отримання від 22 червня 2018 року їй було повідомлено про скаргу, копія якої була надіслана їй та про положення, порушення яких заявляється .

- Інфлюенсер, у відповідь стверджує, що через листування журі, вона переживає свої зміни, тоді як, студентка медичного факультету, вона повинна пройти цього тижня великий національний конкурс, який визначить її подальшу кар'єру.

Вона вказує, що мала партнерство з брендом Xendera в Instagram, про що вона згадала з хештегом у своєму дописі та з чітким поясненням цього партнерства в цій історії. Вона додає, що публікація у Facebook абсолютно не виходила за рамки партнерства, і що вона розміщувала цей контент у Facebook самостійно, оскільки вона насправді любить бізнес. Однак йому здається важким продемонструвати відсутність партнерства між Ксендерою та нею щодо Facebook.

- Компанія Ксендера також було повідомлено електронною поштою з підтвердженням отримання від 29 червня 2018 року про скаргу, копію якої було надіслано їй, про положення, на порушення яких посилаються, та про обговорення між журі та авторитетом.

Вона вказує, що в рамках комерційного просування її заявки Xendera за співпраці інфлюенсера Манона:

- вона працювала у спеціалізованому агентстві Upfluence; тому Ксендера ніколи не контактував безпосередньо з інфлюенсером Манон протягом усього виступу;

- з Манон зв’язалося агентство Upfluence для просування програми Xendera в її особистому акаунті в Instagram; ніколи не було погоджено розміщувати щось у своєму акаунті у Facebook. Були узгоджені лише публікації в Instagram та Instagram Story;

- крім того, у надісланому брифі, який компанія додає до своєї відповіді, прямо зазначається, що в публікаціях, зроблених впливовим агентом Манон, буде обов’язковим зазначити згадку про "спонсоровану статтю".

Ксендера вважає, що з огляду на ці різні елементи, вона не може нести відповідальність за цю скаргу.

- Суспільство Вплив також було повідомлено електронною поштою з підтвердженням отримання від 2 липня 2018 року про скаргу, копію якої було надіслано їй, про положення, на порушення яких посилаються, та про дискусії між журі та авторитетом.

Вона не подала жодних коментарів.

3. Аналіз журі

- Журі нагадує, що в пункті 1.1 Рекламна ідентифікація Рекомендація ARPP "Зв'язок з цифровою рекламою" передбачає, що:

Реклама повинна мати можливість бути чітко визначеною як така, незалежно від форми, в якій вона представлена. Ця ідентифікація може бути здійснена будь-якими чітко відчутними засобами, що дозволяють зробити рекламний характер повідомлення однозначним для громадськості з самого початку. (...)

б/випадок, коли рекламний характер повідомлення не проявляється чітко:

b1 - тоді рекомендується додати явне вказівку, що дозволяє ідентифікувати рекламу як таку. Коли повідомлення розповсюджується серед новин або редакційних статей, воно повинно бути подане таким чином, щоб його рекламний характер з'явився миттєво. Це вказівка ​​має бути розбірливою чи чутною та зрозумілою ".

- Ця Рекомендація ARPP також передбачає у своєму розділі "Комунікація представників впливу та брендів", що:

"Існування комерційної співпраці між впливовим агентом та рекламодавцем для публікації вмісту у всіх випадках має бути доведено до відома громадськості впливовим діячем. (...) Для ідентифікації цих комунікаційних повідомлень, здійснених у співпраці з брендом (...), рекомендується додати чітке вказівку, що дозволяє його ідентифікувати як таку, щоб цей персонаж з’явився миттєво. Ця ідентифікація може бути здійснена будь-якими способами (у промові, у тексті, що супроводжує зміст, за допомогою згадки у відео тощо), якщо воно доводиться до відома громадськості незалежно від засобів їх спілкування. доступ до вмісту ".

Журі зазначило, що розмова, про яку йдеться, була у формі публікації, опублікованої на Facebook-сторінці інфлюенсера "Манон Аускілос" у Facebook. Візуальний показ молодої жінки у спортивному одязі за допомогою мобільного телефону. Ця фотографія супроводжується таким текстом: "Я думаю, що я нарешті знайшов надійний фокус, щоб ніколи не втрачати мотивацію до занять спортом: @xenderagram! Я використовую лише кілька додатків, але коли я виявив принцип, я встановив його безпосередньо і пішов гуляти, щоб протестувати J. Цей додаток перетворює всю вашу діяльність на вигідні пропозиції та знижки: -20% у Nike та Asics, знижки на підписку на спорт і безліч чудових брендів ... І найкраще з найкращих для гурмана, яким я є ... Зниження в Deliveroo та Just EatJ. Більш серйозно, я вважаю цю концепцію додатковою і надзвичайно спонукальною. Вам просто потрібно підключити програму до годинника або телефону, і все, що вам потрібно зробити, це потренуватися потім. Ну, я йду на пробіжку, якщо хочу отримати приємне зниження. Цілує моїх немовлят. "

Цей текст супроводжується кількома згадуваннями: # режим # myfitnesspal #instaregimeuse #perdredupoids #maigrir #instaregime #instadiet #topbodychallenge #topbodychallengeuse #tbc #sport #fitness #fitfrenchie #fitgirl #run #running #courircoursteamshaeeated ... fitgirl # 2018nonauxkilos https://ift.tt/2GEjJ1J ».

Журі зазначає, що ця публікація дає хвалебний опис програми Xendera, яка пропонує доступ до різних знижок на товари та послуги різних брендів, якщо особа, яка завантажила додаток, доклала спортивних зусиль. Цей опис супроводжується багатьма # з ключовими словами, вибраними так, що сторінка легко визначається аудиторією, зацікавленою у втраті ваги.

Отримавши скаргу із зазначенням, що неможливо дізнатися, чи це комерційне партнерство між інфлюенсером та брендом Xendera, журі надіслало листи зацікавленим сторонам, щоб проаналізувати ситуацію. З цієї кореспонденції випливає, що між торговою маркою та зацікавленою особою дійсно існує комерційне партнерство для просування програми Xendera в особистому акаунті Instagram "Manon Auxkilos", що це партнерство було створене через спеціалізоване агентство Upfluence і що воно не було домовлено про публікацію в акаунті впливу Facebook.

Однак журі, насамперед, зазначило, що "бриф" агенції Upfluence включає в розділі "Зміст та технічні характеристики публікації в блозі" таку інформацію:

- "Вашою статтею слід ділитися у ваших соціальних мережах (Facebook, Twitter) ”;

- "Будь ласка, повідомте своїй аудиторії, що це"спонсорована стаття".

По-друге, він зазначає, що текст, розміщений на сторінці у Facebook "Manonauxkilos", закінчується посиланням на сторінку людини в Instagram, де з’являються абсолютно однакові фотографії, той самий текст і ті самі хештеги.

Однак на сторінці у Facebook немає жодної згадки про комерційну співпрацю між “Manonauxkilos” та брендом Xendera, хоча публікації на сторінках Instagram та Facebook ідентичні, вони посилаються одне на одне, а короткий запис на ім’я інфлюенсера згадує про них два засоби комунікації. Отже, ці два дописи потрапляють у сферу тих самих відносин комерційного партнерства, і не має значення, що впливова особа вказує, що вона сама додала допис у Facebook, коли це не планувалося.

Журі також зазначає, що якщо згадка #ad з'являється на сторінці зацікавленої сторони в Instagram, ця стримана згадка, зазначена в самому кінці списку хештегов, не відповідає прогнозам Рекомендації щодо цифрової реклами та особливо, коли існує комерційна співпраця між рекламодавцем та інфлюенсером, згідно з якими чітке зазначення повинно давати можливість ідентифікувати його як такого, щоб цей персонаж з’явився миттєво.

В результаті вищевикладеного, Журі вважає, що розглянутий звіт ігнорує вищезазначені положення Рекомендації ARPP щодо цифрової реклами.

Висновок, прийнятий 6 липня 2018 року пані Лібер, президентом, пані Гаргуйо, віце-президентом, пані Дрек, М.М. Акер, Бенхайм, Депіне, Лакан, Лерс та Лукас-Бурсьє.

Для перегляду реклами MANON/XENDERA, Натисніть тут