Нові правила для ваших коментарів до

Повідомлення в блозі

Заступник редакторського директора, відповідальний за цифрову трансформацію

нові

"Le Monde" встановлює статут і посилює свою модерацію з метою покращення тону обмінів та дебатів на своєму сайті.

Опубліковано 21 травня 2019 р. О 17:11 - Оновлено 23 травня 2019 р. О 10:23 ранку. Час читання 3 хв.

  • Спільний доступ
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Надіслати електронною поштою
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено

Вітати дебати на своєму веб-сайті, у газетних шпальтах чи на публічних заходах - одна з місій Le Monde. Інше - заохочення конструктивної, тонкої, поважної дискусії. Для кращого узгодження цих двох зобов’язань ми вирішили змінити правила та спосіб роботи коментарів щодо Le Monde. пт, з середи 22 травня.

Створені в 2005 році та зарезервовані для передплатників, реакції на статті мали на меті відкрити, на додаток до листів традиційних читачів, коротшу та безпосередню форму опитування редакції. Ця безпосередність була з самого початку розроблена для нагляду та контролю, оскільки ці реакції до публікації були помірними, спочатку внутрішньою командою, а тепер зовнішнім постачальником послуг.

Що стосується участі, їх реалізація мала успіх. У 2018 році на нашому сайті було розміщено майже 900 000 коментарів, майже 3000 на день. І з наших приблизно 180 000 цифрових абонентів, понад 20 000 опублікували принаймні одну реакцію в 2018 році, і приблизно половина їх переглядає, що робить це однією з найбільш використовуваних послуг нашими абонентами.

Нові виклики, нові інструменти

Однак з роками тон цих реакцій та дискусія, яку вони повинні вести, погіршилися. Багато передплатників, до яких часто приєднується редакція, справедливо скаржились на це. У цьому просторі Ле Монд не уникнув злих часів: виразні вирази, непримиренні світогляди, впливові кампанії.

Висновок, підтверджений тенденцією збільшення частки неопублікованих реакцій наших модераторів. “Відхилення” могло сягати 14%, 15%, навіть 18%, за останні місяці, навіть якщо середній показник на початок 2019 року становив “лише” 12%. Образи, расистські зауваження, наклеп, навіть заклики до насильства: за даними нашого постачальника послуг Netino, 42% відхилених реакцій підпадають під одну з цих категорій, яка, слід пам’ятати, може становити правопорушення згідно із законом.

«Ле Монд» - не єдиний ЗМІ, який стикався з цими труднощами. Останніми роками у Франції та за кордоном більшість основних сайтів переглядали свої зони коментарів. Одні закрили їх, інші намагались покращити їх, зміцнюючи їх статути та модераторські можливості.

Le Monde обрав цей другий варіант, бажаючи не позбавляти своїх абонентів цієї послуги, і продовжувати свої зусилля, щоб сприяти існуванню Інтернет-просторів, де можуть відбуватися публічні дебати. З цією метою робоча група розробила новий статут реакцій, з яким кожен бажаючий може проконсультуватися і який всі учасники повинні затвердити.

У цьому тексті чіткіше викладені принципи, яких ми дотримуємось, та пояснюються нові правила експлуатації: заохочення пропонувати більш обґрунтовані реакції, розширена модерація, встановлення обмеженої кількості "реакцій на реакції", усунення можливості асоціювати кілька підписів з той самий абонентський рахунок.

Ми також дослідили способи посилити нашу модерацію та зробити це зрозумілішим для учасників. З цією метою ми створили партнерство з Jigsaw, інкубатором алфавіту/Google, співпраця якого, зокрема з New York Times в рамках проекту "Перспектива", видалася нам переконливою.

Це партнерство допоможе нам краще виявляти потенційно проблемні коментарі та поступово вдосконалювати наші правила. Це також дозволить кожному учаснику показувати, чи може коментар, який він пише, відхилено модераторами Netino.

Ця робота, яку Jigsaw робить іншими мовами, крім французької, з іншими засобами масової інформації, такими як El Pais в Іспанії, призвела нас до вдосконалення маршруту, через який абонент повідомляє реакцію. Цю можливість можна було б явно покращити: 27% неопублікованих реакцій насправді є лише дублікатами. Ймовірно, це пов’язано з відсутністю після надсилання реакції повідомлення, що вказує на необхідність затримки для його розгляду модераторами.

Продовжуватимемо вдосконалювати впродовж наступних кількох місяців та враховувати відгуки наших передплатників - ми вже презентували цю нову подорож деяким із них, хто їй сподобався, та отримали їх відгуки. А тепер продовжимо діалог.

Переглянути внески

  • Спільний доступ
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Надіслати електронною поштою
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено