Новини - HTS GmbH Haustechnikservice
Зараз обробка замовлень затримується
Шановні клієнти,
На жаль, обробка вашого замовлення матиме значні затримки.
Ми шкодуємо про це.
Кількість сервісних партнерів виробників за короткий час різко зменшилася.
Кількість сервісних партнерів, які гарантують гарантійний ремонт виробника, різко зменшилась за відносно короткий час через смерть компанії. Єдиний загальнодержавний постачальник послуг із понад 100 монтажників повністю припинив роботу 31 грудня 2019 року. Його 1000 замовлень на день повинні взяти на озброєння нечисленні сервісні партнери, що залишились.
Обробка додаткових старих замовлень та кратних звичних нових замовлень навряд чи можлива для нас. Наші чотири (4) монтери працюють для вас у федеральних землях Тюрінгія, Гессен, Баварія, Саксонія-Ангальт та Баден-Вюртемберг. Ви працюєте на межі своєї стійкості, щоб реалізувати свої побажання як клієнт.
Ми хотіли б розширити нашу команду. Але нам теж доводиться боротися з відомою проблемою дефіциту кваліфікованих робітників на професіях.
Одне заважає іншому.
Не лише монтери постійно використовуються, але і наша адміністрація.
Обсяг замовлення подвоївся. Крім того, ми все ще хотіли б відповісти на ваші особисті запитання та врахувати ваші побажання. Щоб дати своїм співробітникам час в адміністрації, нам довелося суворо обмежити час реагування.
Наш час відповіді:
Понеділок, середа та п’ятниця 9:00 - 11:00
Це не проблема, обмежена компанією HTS.
Усі інші партнери з обслуговування клієнтів мають цю проблему.
Покращення ситуації в секторі обслуговування побутових приладів не очікується в найближчому майбутньому.
Цінова політика виробників і дилерів, а також цінові вимоги клієнтів здійснюються за рахунок обслуговування споживачів. Контракти між виробниками та їхніми сервісними партнерами, які, за підрахунками, дорівнюють нулю, призвели до загибелі компанії та кількості монтерів, доступних по всій країні.
Дефіцит кваліфікованих робітників - це також загальнодержавна проблема, яка не буде вирішена за короткий час.
Ми болісно усвідомлюємо, що більше не можемо говорити про обслуговування клієнтів у відділі білої техніки.