Обслуговування клієнтів;
У ВАС ПИТАННЯ ?
НАША КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА ТУТ ДЛЯ ВАМ ДОПОМОГТИ
Зв'яжіться з нами:
Наша служба обслуговування клієнтів доступна в робочі дні з 8:00 до 18:00.
Номер телефону: 0800-94721 (безкоштовний номер)
* Заповнивши інформацію за цим посиланням, ви можете надіслати повідомлення в службу обслуговування клієнтів. Ми зробимо все можливе, щоб відповісти на ваші запитання якомога швидше.
Часті запитання
Відвідайте наш FAQ, щоб знайти відповідь на своє запитання. Якщо FAQ не відповідає на ваше запитання, ви можете зателефонувати в службу підтримки або надіслати електронне повідомлення.
1. Який найкращий спосіб зберігати каву?
Секрет тривалого зберігання кави полягає в збереженні її свіжості. Дуве Егбертс також рекомендує запечатати упаковку відразу після відкриття, захистивши її від повітря в герметичній коробці, а потім зберігаючи в холодильнику. Отже, ви отримаєте більше від своєї маленької чашки, адже ви знаєте, що ваша кава дає вам все можливе. Для оптимального смаку та аромату споживайте упаковку протягом трьох тижнів після відкриття.
2. Скільки чашок можна зробити з упаковки?
За допомогою 250-грамової упаковки можна зробити близько 40 чашок. Це природно також залежить від кількості вживаної кави.
3. Як варити каву і яку каву вживати?
Існують різні можливості, деякі з яких мають культурний характер. Найпоширенішими є техніки фільтрування та кавоварки. В даний час метод еспресо також, здається, стає все більш популярним. Який би метод ви не вибрали, важливо використовувати правильний розмір помелу для кращого смаку.
4. Чому розмір шліфування настільки важливий і який я повинен купити?
Розмір помелу визначально впливає на якість смаку. Якщо ви хочете скуштувати каву на піку, завжди слід враховувати, чи відповідають зерна правильним розміром для приладу чи способу, який ви використовуєте. Подрібнення відкриває клітинні стінки кавових зерен. Результат: смак може зникнути під час приготування. Час приготування та температура води різняться залежно від способу приготування. Також часто існує різниця між жорсткою та м’якою водою. Це є причиною того, що кожного разу потрібен інший помел.
5. Як вибрати помел?
Кількість втраченого смаку кавових зерен залежить від:
◦ дрібність помелу
◦ співвідношення між кількістю води та кави
◦ час, який мелена кава проводить у контакті з водою
Як правило, чим коротший час приготування, тим дрібніше подрібнення потрібно використовувати для досягнення оптимального смаку. Чим довший час приготування, тим товстішим має бути помел. Тонке подрібнення надає більше зчеплення зі смаком на поверхні зерна, і ефірні олії виходять швидше. Щоб смак не був занадто сильним, вам, отже, для більш тривалих методів потрібно більш щільне подрібнення.
Готуючи еспресо, ви можете випити чашку менше ніж за 20 секунд, тому кава повинна бути дуже тонкою. Якщо дрібність зерен не відповідає використаному методу, ви ризикуєте випити занадто гірку або занадто міцну каву, або навпаки, занадто м’яку чашку, особливо позбавлену смаку.
6. Чи містить кава такі добавки, як консерванти?
Ні, кава все одно на 100% натуральна. Кава - це просто насіння кавового дерева, тобто кавові зерна, обсмажені та подрібнені. Кава без кофеїну або без кофеїну - це кави, кофеїн яких був вилучений. Кава залишається свіжою завдяки вакуумній упаковці: тому її не потрібно консервувати. Якщо кава все-таки містить добавки, це потрібно зазначити на упаковці.
7. А як щодо кофеїну?
Кофеїн - це природний матеріал, який можна знайти у великій кількості рослин, включаючи рослини, що забезпечують кавою, чаєм та какао. Кофеїн - це лише один з 1500 елементів, які роблять каву відмінною і яку сьогоднішні харчові експерти змогли виділити.
Найважливішим ефектом кофеїну є м’яка стимуляція нервової системи. Це може спричинити відчуття енергії та зменшення втоми. Це також може сприятливо впливати на концентрацію та реакційну здатність. Вплив кофеїну залежить від ваги людини, а також від інших особливостей організму.
Але є і краще. Недавнє дослідження, проведене в університетах Брістоля (Великобританія) та Маастрихту, показало, що кофеїн може позитивно впливати на довготривалу пам’ять. Дві чашки кави вранці значно покращують здатність до концентрації та координації. Для зберігання інформації в довготривалій пам’яті нашим нейронам потрібен кальцій. Кофеїн підвищує рівень кальцію в наших нейронах. Крім того, кофеїн сприяє зростанню гілок під кожним нейроном. І ось так народжуються нові наслідки з іншими клітинами.
8. Чи шкідлива кава для вашого здоров’я?
Немає доказів того, що помірне вживання кави може негативно позначитися на здоров’ї. Навпаки, з часу відкриття кави їй часто приписували терапевтичні чесноти. Сучасна наука визнає позитивні ефекти кофеїну, такі як його здатність посилювати метаболізм та покращувати чутливість. Звичайне вживання кави не чинить негативного впливу на здорову людину, хоча не кожен може засвоїти однакову кількість кофеїну. Деякі люди п’ють каву пізно ввечері, і їм неважко потрапити в обійми Морфея. Інші матимуть усі неприємності на світі, заснувши. Це стосується і чаю, який також містить кофеїн.
9. Чи є калорії в каві?
Ні, але є щось у хмарі молока чи шматочку цукру.
10. Чому кава Douwe Egberts є сумішшю?
Кава - натуральний продукт. Щоб кожна упаковка завжди забезпечувала однаковий смак, аромат та якість, кавові зерна потрібно змішати та прожарити. Склад сумішей та обсмажування вимагають великих ноу-хау та багаторічного досвіду. Ось чому кожна чашка Дуве Егбертс на смак абсолютно однакова. з чашки Дуве Егбертса.
11. Я купив капсули Douwe Egberts, сумісні з системою Nescafé® Dolce Gusto® *. Які машини сумісні?
Ви можете використовувати свої капсули Douwe Egberts у наступних машинах: Krups Piccolo, Delonghi Piccolo, Delonghi Circolo FS, Delonghi Melody 3, Krups MiniMe, Delonghi MiniMe, Krups Genio 2, Delonghi Jovia, Krups Oblo, Delonghi Stelia, Krups Stelia, Krups Drop, Delizio Twin, Krups Movenza, Delonghi Eclipse, Delonghi Colors, Krups Lumio