Оповідання dr; їх на комп’ютері
Справжні історії технічної підтримки
Всі наступні анекдоти - (на жаль) правдиві історії, взяті зі статті, написаної Джимом Карлтоном Wall Street Journal.
Остін, штат Техас, роздратований користувач, який телефонує до служби технічної підтримки Dell скаржиться на те, що не може увімкнути свій ПК. Переконавшись, що комп’ютер підключений належним чином, технік запитав його, що сталося, коли він натиснув кнопку живлення. Його відповідь: «Я наступив і наступив на цю педаль, але нічого не сталося. ".
З’ясувалося, що ця педаль насправді була комп’ютерною мишкою.
Інша особа телефонує до технічної служби Compaq повідомити, що його новий комп'ютер не працює. Вона пояснила, що розпакувала пристрій, підключила його до мережі, 20 хвилин сиділа, чекаючи, що щось станеться. Коли технік запитав її, що сталося, коли вона натиснула кнопку живлення, вона відповіла: "Яка кнопка?" "
Compaq думаючи змінити команду "Натисніть будь-яку клавішу" на "Натисніть клавішу повернення", оскільки маса людей телефонує, щоб дізнатись, де знаходиться "Будь-яка клавіша".
Технічна підтримка AST мала людину, яка скаржилася, що мишкою важко керувати за допомогою пилового покриву. Виявилося, що пиловий покрив насправді був поліетиленовою плівкою миші.
Ще один технік технічної підтримки від Compaq зателефонував чоловік, який скаржився, що система не може прочитати його старі 5-дюймові дискети. Після пошуку причин від магнітного джерела або джерела тепла виявилося, що цей чоловік, наклавши ярлики на свої дискети, пропустив їх через свою машинку.
Користувача попросилиAST щоб надіслати копію дефектної дискети, він надіслав фотокопію.
Технік Dell попросив користувача покласти свою пошкоджену дискету в привід і закрити дверцята. Користувач попросив техніка зачекати хвилинку, його почули, як він поклав телефон, піднявся і перетнув кімнату, щоб закрити двері кімнати.
Хтось зателефонував, щоб сказати, що вони не можуть відправити по факсу жоден зі своїх документів. Після 40-хвилинних запитань усіх видів технік виявив, що чоловік намагався надіслати факсом свій документ, тримаючи його перед екраном та натискаючи клавішу "відправити".
Одна людина поскаржилася, що його клавіатура більше не працює. Він наповнив мийку водою з водою, а потім на день занурив у неї клавіатуру, щоб нарешті вийняти клавіші по черзі, щоб очистити їх окремо.