Питання щодо позову проти перукаря
Всім відомо, що після відвідування перукаря ви не зовсім задоволені роботою перукаря. Але коли продуктивність перукаря класифікується як недостатня? Які претензії ви маєте до перукаря в цьому випадку і як ви можете їх забезпечити? Ви дізнаєтесь про це у цій публікації.
Перукарський договір - це переважно трудовий договір
Оскільки трудовий контракт у значенні § 631 BGB укладається (усно) під час відвідування перукарні, договірні вимоги до перукаря випливають із положень трудового договору згідно з §§ 634 і далі BGB.
Перукар зробив погано
Однак ви можете відстоювати ці претензії лише у тому випадку, якщо перукарня є об'єктивно дефектною, див. Розділ 633 (2) BGB. Це завжди так, коли зачіска не має узгодженої якості. Наприклад, якщо ви хотіли світло-русяве волосся, а перукар випадково пофарбував волосся в темніший колір, це недолік.
Раніше судам доводилося стикатися з великою кількістю недоліків під час відвідування перукарні. Це не тільки створює незручності при фарбуванні волосся, але неправильний поріз або алергічна реакція також може мати юридичні наслідки.
Договірні права дефектів щодо перукаря
Оскільки візит до перукаря або результат дуже суб'єктивний, ви як клієнт можете пред'явити претензії до перукаря лише в тому випадку, якщо його послугу слід розглядати як об'єктивно дефектну.
Тому, як клієнт, ви не маєте права вимагати повернення вартості перукарського лікування лише тому, що ви незадоволені. Ви маєте претензії, лише якщо лікування згідно з правилами майстерності було незадовільним.
Перукарня повинна мати додаткову роботу
Для того, щоб заявити вимоги про відшкодування збитків, перукареві насамперед слід надати можливість зробити покращення. Наприклад, позов про відшкодування збитків відповідно до розділу 281, параграф 1, речення 1 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) вимагає, щоб боржник отримав невдалий термін виконання або подальшого виконання.
Однак виникає питання, чи можна чекати від вас, як клієнта, терпіти переробку того самого перукаря.
Цим питанням повинен був займатись Мюнхенський окружний суд. У справі, на якій ґрунтується судове рішення, мова йшла про те, що клієнт, який хотів, щоб її волосся було освітлене, закінчився жовтим волоссям.
На думку суду, необгрунтована переробка відбуватиметься лише після декількох невдалих спроб переробки або якщо довіра до результатів діяльності підприємця має особливе значення, наприклад у випадку постійних або незмінних фізичних втручань, таких як татуювання. Фарбування або стрижка волосся - що не є постійним або незмінним - не є фізичним втручанням, порівнянним з татуюванням.
У цій справі позивач просто сказав на місці в кінці лікування, що вона не задоволена результатом. Потім перукар дав їй фарбу для волосся, щоб забрати її додому.
"На думку суду, з поведінки позивача на місці очевидно не випливав термін додаткового виконання. Прохання позивача не відповідає вимогам щодо розумного терміну додаткового виконання, оскільки відповідачу не було надано жодного "розумного" часу для усунення проблеми, натомість було запропоновано негайну дію - і лише таку "., Пор. Окружний суд Мюнхена, Рішення від 24 січня 2019 р. Az. 213 C 8595/18.
Отже, якщо ви дали перукареві розумний строк для ремонту, ви можете подати свої претензії.
Якщо робота дефектна, замовник може, якщо виконуються інші вимоги:
- відповідно до § 637 BGB (усунути дефект) та вимагати компенсації витрат;
- зменшити винагороду відповідно до § 638 BGB та
- вимагати відшкодування збитків згідно з §§ 636, 281, 283 BGB.
Тягар доказування контрактних вимог
Тягар доказування покладається на контрактні вимоги у перукаря. Він повинен довести, що діяв без вад.
Особливості при виконанні вимог у перукарському договорі
Оскільки це договір на роботу та послуги, вищезазначені вимоги можуть бути застосовані лише після того, як клієнт прийняв перукарські послуги.
Це прийняття зазвичай відбувається, коли зачіска оцінюється відразу після надання послуги.
Право на компенсацію перукареві
Окрім контрактних вимог, якщо вимоги дотримані, ви також можете заявити претензії щодо болю та страждань до перукаря.
Вимога про компенсацію служить для відшкодування нематеріальної шкоди. Відповідно до розділу 253 (1) Цивільного кодексу Німеччини (BGB) відшкодування шкоди, яка не є фінансовою шкодою, може вимагатися лише у певних випадках.
Такий випадок слід спостерігати, коли перукар умисно або з необережності порушує життя, тіло, здоров’я, свободу, власність або будь-яке інше право іншого. У цьому випадку перукар зобов'язаний відшкодувати клієнтові шкоду, що виникла в результаті, див. Розділ 823 (1) BGB.
Тягар доказування деліктних вимог
Що стосується деліктних вимог, тягар доказування ґрунтується на §§ 138, 286 ZPO. Відповідно, кожна сторона зобов’язана надати докази фактів, сприятливих для них.