Постфінансування зараз також є страховою компанією - і чому страх перед канібалізацією дверей
Почати страхування автомобіля. Postfinance хоче отримати шматок великого пирога і атакує традиційних страховиків. Чому це може спрацювати.
Постфінансування не є цілком незаплямованим, коли мова йде про страхування (життя і ризик), але підрозділ автострахування - це нова територія. А отже, дуже перспективний і цікавий ринок, на якому Postfinance хотів би поставити велику жовту взуття.
Новий провайдер спричинить хвилювання на швейцарському страховому ринку
Очевидно, що слід, який залишився позаду, може стати чітко помітним, а також дедалі більше. Або в цьому особливому випадку пішки. В даний час Postfinance має 2,9 мільйона клієнтів - за швейцарськими стандартами це величезна клієнтська база, яку можна отримати в будь-який час. І банк забезпечить, щоб усі відповідні групи та клієнти були обізнані про переваги нової пропозиції.
Однак у новостворених творчих заворушень є ще дві причини.
З одного боку: самоперевірка з цікавими результатами
При страхуванні акцент робиться не тільки на надійність та сервіс, а й на витрати. Для того, щоб перевірити вартість онлайн-страхування Postfinance, я записав транспортний засіб, з яким я подорожую в Інтернеті, на тест - включаючи всі варіанти, які також включені в поліс мого поточного страховика.
Що позитивно виділяється: не потрібно більше двох хвилин, щоб натиснути і представити ціну нової страховки автомобіля. Що ще позитивніше: річна ціна з урахуванням усіх опціонів на колосальні 25 відсотків нижча за мій чинний контракт - і я не маю справи з найдорожчим із усіх страховиків.
Якщо мій радник зі страхування зараз читає: ми повинні поговорити!
З іншого боку: чітка пропозиція в Інтернеті з можливістю натискання
Маска введення проста, структура чітка, керівництво користувача хороше, а процес швидкий і простий. На додаток до страхування відповідальності, частково всебічного та повного страхування доступні наступні варіанти:
- Пошкодження парковки
- Захист від грубої недбалості
- Правовий захист транспортного засобу
- Перевезення особистих речей
- Розбите скло фар
- Справедлива вартість
- Дорожня допомога
- Страхування пасажирів від нещасних випадків (включаючи собак і котів)
- Варіант CO2
Варіанти, на які можна натиснути негайно, а їхні послуги можна пояснити коротко, стисло та остаточно, натиснувши інформацію на запит.
Цікавий побічний ефект, який застосовується до всіх страхових полісів в Інтернеті, на які можна натиснути: при розмові зі страховим консультантом варіанти мають меншу вагу з точки зору витрат; в кінці ви просто бачите загальну ціну.
У випадку онлайн-пропозицій, які можна натиснути, кожен натиснутий варіант відразу показує, як опція впливає на загальну ціну. Якщо ви грайливо натискаєте всі "розкішні" варіанти для тесту, автомобіль також їздить без нього, ви вражені тим, наскільки дешевою, не кажучи дешевою, може бути тонка страховка автомобіля на дієті. Це призводить до економії поведінки, оскільки ви коротко розглядаєте кожен варіант, чи справді він вам потрібен і хочете його мати.
Економія на опціонах працює з усіма страховиками, але саме це стає справді помітним в Інтернеті, коли ви граєте. А пропозиція Postfinance - це чисто онлайн-страхування.
Як воно прийшло і куди могло привести
Postfinance хоче стати провідною цифровою електростанцією у Швейцарії, але в даний час все ще перебуває в русі з підстриженими крилами, оскільки не має права надавати іпотечні кредити та позики безпосередньо. Ерозія прибутку показує, до чого це може призвести в умовах постійних спеціальних процентних ставок. Банк залежить від відкриття додаткових ринків та джерел доходу. Це саме те, що вона робить.
Пропозиція, яка перевірялася внутрішніми працівниками Postfinance протягом півроку, зараз розповсюджена для всіх по всій Швейцарії. "Усі" насправді означає всіх, пропозиція онлайн-страхування автомобілів розрахована не лише на 2,9 мільйона клієнтів банку, але також не вітаються клієнти.
Це перетворює нову та привабливу страхову пропозицію на додатковий інструмент маркетингу - Postfinance розглядає автострахування як "нову сферу бізнесу з великим потенціалом заробітку, яка оптимально доповнює стратегію цифровізації".
Все, що не працює безпосередньо для Postfinance або працює краще зовні, передається підрядникам та робиться у співпраці із зовнішніми партнерами. Postfinance працює зі швейцарським стартапом InsurTech Toni Digital Insurace Solutions та Munich Re.
Чому це могло спрацювати
Інтернет-пропозиція цікава з точки зору послуг та цін, обробка зручна та прозора для клієнтів, "приєднання" стає дуже простим для клієнтів - включаючи лист про припинення попереднього страховика.
З Postfinance нещодавно з’явився суперважкий на цікавому та висококонкурентному ринку автострахування, який використовуватиме свої можливості у клієнтській базі та маркетингу. Крім того, на сьогодні запущена автострахування навряд чи залишиться єдиною онлайн-страховою пропозицією. Ті, хто знає своїх клієнтів, знають, що потрібно. І якщо у вас є правильні платформи та існуючі канали, ви можете швидко пропонувати нові пропозиції для своєї цільової групи, і завдяки низьким цінам ваші клієнти можуть діяти швидко.
Постфінансовий партнер Toni Digital Insurance Solutions висуває у позові те, що мається на увазі під страхуванням за низькими цінами. InsurTech від Schlieren впевнено каже: "Страхування робиться інакше. Просто. Довірливо. Ціни вбивць".
Багато творчого простору для вдосконалення та страху канібалізації
Цифровий страховик у п’ятницю, InsurTech групи Baloise, є одним із ритмів руху нових та креативних страхових продуктів. Наприклад, з ідеєю гнучкого страхування автомобіля для частих і рідкісних водіїв, яке обчислюється не як загальна сума, а виходячи з кількості фактично пройдених кілометрів. Страхування, яке можна скасувати щомісяця, але має одну серйозну ваду: воно доступне лише в Німеччині, а не в Швейцарії. Компанія Baloise також не зможе вивести їх на швейцарський ринок у найближчому майбутньому.
Це лише один із прикладів вже винайденої страхової компанії, яка задумалася про своїх клієнтів і реагує на їх бажання гнучкими пропозиціями. Порожній потенціал ще не винайдених продуктів набагато більший, щоб сміливо розбити іноді застаріле страхувальне мислення і захопити серця цільових груп, готових підстрахуватися, справді новими пропозиціями та послугами.
Дуже широке та захоплююче поле для цифрової електростанції. Звичайно, те саме стосується і традиційних страховиків - проте останні, однак, часто уникають занадто великої креативності, оскільки нові, новаторські продукти можуть призвести до канібалізації традиційних та (все ще) вигідних традиційних рішень.
Ці побоювання є законними, дійсно нові та інноваційні продукти, про які думають з погляду споживача, зроблять саме це. Ось чому новий постачальник без існуючих страхових продуктів має явну перевагу, оскільки не канібалізує себе, а виключно продукти конкуренції з самого початку. Як результат: розв'язні міцні горіхи з ризиками та можливостями для відомих страховиків. Полюсна позиція для новачків.