Потрібна порада для аптечного тесту - Потрібна порада про аптечний тест
Консультує та продає
зміст
Шість аптек повністю провалились
Загальна картина є незадовільною, коли мова заходить про основну тему консультації - зміну режиму харчування та фізичних вправ. Шість аптек (для Червоного раку, Аптека Аугартен, Святої Трійці, Св. Йосифа, Апотеки Альт-Ерлаа та Хайлборн Апотеки) повністю провалились. У цих випадках не було ознак зміни фізичних вправ та харчових звичок. В дев'яти інших аптеках було дано лише короткий підказку.
Наш тестер також стикався з великою незацікавленістю, коли справа стосувалася фактичної дієти для схуднення. Лише чотири аптеки були зацікавлені в бажаній втраті ваги. У жодному з випадків тестувальника не запитували, як довго вона хотіла б схуднути. Також не обговорювались інструкції щодо застосування продуктів або можливі побічні ефекти: тестувальник був проінформований про побічні ефекти лише один раз, і одного разу їй чітко сказали, що вона повинна пити багато води. Це особливо важливо для агентів ситості (набрякаючих речовин, гелеутворювачів, таких як Formoline L112, CM3, Matricur, Cellobex) - ці продукти продавались усього вісім разів.
Лише п’ять-десять хвилин роздумів
З огляду на результати, не дивно, що консультація, як правило, закінчувалася через кілька хвилин. Лише в 7 аптеках (Alte Hofmühlapotheke, Apotheke zur Universität, Apotheke zum Schutzengel, Jagdschloß Apotheke, Apotheke zum Weisse Kreuz, Apotheke Donauzentrum, St. Georg Apotheke) консультація тривала щонайменше десять хвилин, 18 разів займала від п’яти до десяти хвилин.
Продаж завершено через дві хвилини
У чотирьох випадках перебування було більш-менш зведене до продажу, який був завершений менш ніж за п'ять хвилин. Аптека для червоного раку, аптека для св. Йосифа та аптека Альт-Ерлаа були особливо короткими. Тут наш випробуваний через дві хвилини знову стояв на вулиці з продуктом для схуднення в кишені.
Усі слухають: навряд чи будь-яка стримана порада
Але не лише якість порад у багатьох випадках виявилось недостатнім, середовище порад також залишало бажати кращого. Тільки в аптеці Favorita та аптеці Jagdschloss наша тестувальна особа могла провести досить стриману консультацію, під час якої не половина аптеки могла слухати.
Тестовий випадок 2: поїздка в тропіки
Жодна інша консультативна послуга не пропонується так часто в австрійських аптеках, як поради щодо вакцинації та подорожей. Згідно зі статистикою Палати фармацевтів, всі аптеки цієї країни пропонують цю додаткову послугу. Для нашого тесту ми побудували особливий випадок подорожі до тропіків: 30-річна жінка хотіла б здійснити тримісячну індивідуальну подорож до Танзанії.
Кращі результати, ніж продукти для схуднення
На відміну від порад для схуднення, галузь виявилася більш компетентною в плані підготовки подорожей. Одинадцять аптек, які ми відвідали, відповідали всім критеріям і оцінили «дуже добре», і ми змогли нагородити «добре» дванадцять разів. Чотири кандидати (Apotheke zum Schwan, Apotheke zur Universität, Sankt Rochus Apotheke і Jagdschloß Apotheke) досягли "середнього рівня".
Слід зазначити, що аптеку знизили до лебедя, оскільки наш випробуваний був відмовлений від стислих порад щодо вакцинації та рекомендацій щодо профілактики, що їм слід звернутися до Тропічного інституту. У трьох випадках (Apotheke zur Holy Trinity, Europa Apotheke і Adler Apotheke) ми повинні були присвоїти рейтинг "менш задовільний".