Практична екскурсія розпалює внутрішню мотивацію
Берг, Вільфрід фон
Працівники, які сприймають себе як частину цілого і мають відчуття, що виконують важливе завдання, більш задоволені та продуктивніші.
Іноді зовнішні мотиватори, такі як похвали або спеціальні відпустки, небезпечні і можуть підірвати довгострокову мотивацію. Якщо ці мотиваційні препарати вводити занадто часто, вони найгірше зносяться. Це один з дивовижних результатів дослідження, проведеного Achieve-Global Deutschland GmbH. Що стосується практики лікаря, це означає: Якщо зовнішній мотиваційний стимул зникне, тобто якщо лікар хвалить менше, ніж раніше, поведінка працівника, спочатку показана добровільно, може бути зменшена до мінімуму.
Чи означає це, що лікар тепер повинен повністю відмовитися від зовнішніх мотиваційних факторів? Ні, але він повинен знати про їх межі. Автори дослідження приходять до висновку, що користь від зовнішньої мотивації полягає в короткостроковому підвищенні ефективності роботи працівника - тому правильно працювати з винагородами та іншими зовнішніми стимулами - але успіх цього типу мотивації загрожує швидким випаровуванням.
Краще використовувати підхід Теорії самовизначення SDT (теорія самовизначення мотивації) та поєднувати внутрішні та зовнішні мотиваційні фактори, де це можливо. Відповідно до цього, внутрішня мотивація виникає, наприклад, коли працівник у будь-якому випадку робить досить нудну роботу, бо знає, що це необхідно як внесок для досягнення важливих зусиль команди; або тому, що він знає, що його робота виконує соціально або соціально важливу функцію. Працівники, які визначають роботу як необхідну умову загального успіху практики, беруть на себе роботу над непопулярними офісними завданнями без скарг. Мотивація полягає в тому, що вони відчувають себе частиною “загальної картини”, команди та практики.
Наслідки для лікаря: Під час цільової наради, яку він проводить з кожним співробітником наприкінці року, він стежить за тим, щоб не розглядати потреби працівника в хорошому доході. Він також бере до уваги їх основні психологічні потреби, які включають необхідність належати, тобто знання, щоб випробувати щиру оцінку команди, начальника та всього оточення. Він також звертається до внеску, який працівник робить на службі "більшому цілому": "Завдяки своїй роботі ви рятуєте життя і підтримуєте здоров'я, ви завжди повинні пам'ятати про це".
Лікар протидіє прагненню до незалежності, надаючи працівникові більше простору для прийняття рішень, прагненню до належності, надаючи іншому працівникові більше завдань та відповідальності в колективі. Він отримує підкріплення, коли також працює з похвалою та визнанням. Після розпалювання внутрішнього вогню мотивації додаткові зовнішні мотиватори використовуються для стабілізації задоволення потреб. Зовнішні мотиватори завжди на службі внутрішньої довгострокової мотивації.
Існують також загальні мотиваційні фактори, що сприяють внутрішній мотивації майже у кожного працівника. Сюди входять хороші умови праці та орієнтована на працівника програма навчання. Крім того, лікар використовує своїх працівників відповідно до їхніх навичок та гарантує, що вони володіють навичками, за допомогою яких вони можуть виконувати свої завдання найкращим чином.
Вільфрід фон Берг,
Виконавчий тренер і тренер, Аален