Правила та умови - La Maison du Mochi

правила

  • Про
    • Що таке моті ?
    • Наша історія
    • Наші мохі
  • електронний магазин
    • Складіть свою коробку
    • Наші тематичні скриньки
    • Наш Mochi-Box місяця
    • Наші чаї та настої
    • Інші наші продукти
  • Магазин
  • Майстерня
  • Журнал

ваш кошик порожній.

Умови продажу

ЗАСТОСУВАННЯ ТА ПРИЙНЯТТЯ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ПРОДАЖУ

Замовлення вважатимуться твердими та остаточними лише після підтвердження того, що вони були враховані LA MAISON DU MOCHI, підтвердженням яких є результат укладення договору купівлі-продажу. Він включатиме характер, замовлені кількості та ціну за одиницю кожного товару, а також загальну ціну, включаючи ПДВ, за яку буде виставлений рахунок клієнту.

І навпаки, клієнт може скасувати своє замовлення та вимагати повернення коштів, якщо воно не було відправлене. Однак після відправлення замовлення більше не можна скасувати. Право відмови див. У спеціальному параграфі.

Відвантаження продукції може відбуватися лише після підтвердження операції банком. Доставка полягає у передачі Замовнику фізичного володіння замовленим продуктом. За винятком особливих випадків або відсутності, замовлена ​​продукція доставляється в один прийом.

Затримка доставки:
LA MAISON DU MOCHI докладає максимум зусиль, щоб доставити замовлену Замовником продукцію в терміни, зазначені нижче та передані лише для ознайомлення. Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки доставки через постачальника транспорту.
Якщо замовлена ​​продукція не доставляється протягом тридцяти (30) робочих днів після підтвердження замовлення, з будь-якої причини, окрім форс-мажорних обставин або дій Клієнта, продаж може бути вирішений на прохання Клієнта в умовах, передбачених у статтях L. 138-2 та L. 138-3 Споживчого кодексу. Суми, сплачені Замовником, будуть повернуті йому не пізніше чотирнадцяти (14) днів після дати розірвання договору, за винятком будь-якої компенсації або утримання.

Метод доставки:
Спосіб доставки додому вказується при виборі способу зняття: обираючи доставку Chronopost, замовник погоджується, що адреса сумісна з цим конкретним способом доставки: це означає, що одержувач справді знаходиться за адресою, вказаною у можливі дні доставки (обмеження часу вказується при виборі способу доставки). Крім того, клієнт повинен вказати точні контактні дані одержувача з усіма корисними для доставки реквізитами, а також номер мобільного телефону одержувача, без якого доставка не може бути здійснена.

Затримка доставки:
Час доставки залежить від кількості замовленої продукції та місця доставки. Дата доставки вибирається замовником при замовленні. Вказана дата є приблизною і може варіюватися від одного до двох днів у столичній Франції та від 2 до 3 днів у сусідніх країнах. У разі зміни дати доставки LMDM зв'яжеться із замовником, щоб повідомити його.
Відстеження замовлень забезпечує перевізник. Клієнту буде надіслано електронне повідомлення, коли пакет буде забраний з нашого складу з номером відстеження, наданим Colissimo.

Адреса доставки:
Клієнт несе відповідальність за інформацію, що стосується імені та адреси одержувача. Ця інформація повинна бути точною, точною та повною (зокрема, дверний код та підлога), щоб забезпечити доставку за звичайних умов. Продавець не може нести відповідальність за зворотну доставку через помилку адреси або неможливість доставки на вказану адресу. Будь-яка зміна адреси одержувача призводить до повторного виставлення рахунку клієнту.
У разі відсутності одержувача та поштової скриньки, достатньої для розміщення пакету, перевізник залишає телефонну картку у місці доставки. Клієнт має можливість зв’язатися з перевізником La Poste на номер 36 31, щоб відкласти доставку.

Надходження продукції:
Клієнт повинен перевірити вміст упаковки та стан продуктів та переконатися, що вони відповідають його замовленню.
У випадку зникнення речей, втрат або пошкодження, і якщо Клієнт отримав підтвердження від LA MAISON DU MOCHI про те, що пакет був забраний, Клієнт повинен зв’язатися з перевізником. Будь-яка аномалія щодо продукції (пошкодження, відсутність товару порівняно з формою замовлення, невідповідність, пошкоджений або відкритий пакет, бракована продукція) повинна бути надіслана до Служби обслуговування клієнтів не пізніше ніж протягом 3 днів з моменту отримання упаковки разом із фотографіями продукція, яка є предметом скарги. Без цих доказів LMDM не зможе їх обробити.

Передача права власності на продукцію Продавця Замовнику здійснюватиметься лише після того, як банк оплатить ціну, незалежно від дати поставки зазначеної продукції.
Незалежно від дати передачі права власності на продукцію, передача пов'язаних з цим ризиків втрати та збитку відбуватиметься лише тоді, коли Клієнт заволодіє продуктами у фізичному володінні. Отже, товари подорожують на ризик і ризик Продавця.

Продавець робить все, що в його силах, щоб найкраще задовольнити своїх клієнтів. Однак Клієнт може звернутися зі своїми скаргами до Служби підтримки клієнтів:
- поштою: LA MAISON DU MOCHI, 5 rue de la Gare, 37270 Saint-Martin-le-Beau - Франція
- електронною поштою: [email protected]
- за телефоном: 02 47 34 05 59
Якщо вас не влаштовує відповідь нашої служби обслуговування клієнтів, згодом ви можете зв’язатись із таким посередником:
поштою: Посередництво споживачів франшиз (MFC), Французька федерація франшизи, бульвар Курсель, 29, 75008 ПАРИЖ
за телефоном: 01.53.75.22.25

Продукція, що продається на Веб-сайті, відповідає чинним нормам. Продукція вигідна як право, так і відповідно до законодавчих положень:
- юридична гарантія відповідності для явно несправних, пошкоджених або пошкоджених виробів або невідповідних замовлення,
- юридична гарантія від прихованих дефектів, що виникають внаслідок дефекту матеріалу, конструкції або виробництва, що впливає на поставлену продукцію та робить їх непридатними для споживання.
Щоб відстояти свої права, Замовник повинен письмово повідомити LA MAISON DU MOCHI про невідповідність продукції протягом максимум трьох (3) днів з моменту доставки або про існування прихованих дефектів максимум період 3 дні з моменту їх виявлення. Після зазначених термінів LA MAISON DU MOCHI не може прийняти жодної скарги.

У разі скарги, будь ласка, зверніться до нашої служби споживачів: [email protected]. Усі скарги повинні подаватися у зазначені вище терміни, супроводжуючись поясненнями виниклої проблеми та належним чином обґрунтованою заподіяною шкодою.

З міркувань гігієни та безпеки харчових продуктів LA MAISON DU MOCHI не приймає жодного повернення або обміну їжі, за винятком попередньої згоди служби споживачів. Якщо повернення домовлено, товар повинен бути повернутий у первісному стані та упаковці, що супроводжується підтвердженням покупки. Витрати на доставку відшкодовуються на підставі рахунку-фактури, а витрати на повернення у разі подання скарги (за винятком здійснення права на відмову) відшкодовуються при пред'явленні підтверджуючих документів.

Проаналізувавши ситуацію, LA MAISON DU MOCHI визначить на власний розсуд відповідну домовленість, відшкодування сплачених сум або нову доставку продукції протягом тридцяти (30) днів з моменту скасування замовлення. Приймаючи таку заміну або повернення коштів, клієнт або будь-яка інша зацікавлена ​​сторона погоджується відмовитись від будь-якої додаткової вимоги, яка може бути висунута, включаючи, зокрема, сплату відсотків.

MAISON DU MOCHI не несе відповідальності за непрямі, випадкові, каральні або наслідкові збитки, включаючи, без будь-яких обмежень, втрату прибутку, доходу або вигод, що виникають внаслідок або пов'язані з порушенням цих загальних умов продажу або скаргою будь-якої третьої сторони. партія.

Відповідно до статті L121-21-8-4 ° Споживчого кодексу «Право відмови не може бути реалізоване за контрактами (…) 4 ° Для постачання товарів, які можуть погіршитися або швидко закінчитися (…))». Отже, право відмови не застосовується до наших швидкопсувних продуктів, а саме до наших ящиків з мочі, а також до наших анко та наших широан.

Зміст Веб-сайту, включаючи, зокрема, але без обмежень, тексти, коментарі, ілюстрації та зображення, відтворені на Веб-сайті, є виключною власністю LA MAISON DU MOCHI та захищені правами інтелектуальної власності. Будь-яке повне або часткове відтворення Веб-сайту суворо заборонено без попередньої згоди LA MAISON DU MOCHI. Будь-яке порушення наших торгових марок та цілісності нашої продукції може виправдати порушення цивільних або кримінальних справ.

Ці загальні умови продажу регулюються французьким законодавством. У разі виникнення суперечки, перш за будь-які юридичні дії буде шукатись дружнє рішення. З цією метою ми просимо наших клієнтів зв’язатись із нашою службою обслуговування клієнтів поштою за адресою: [email protected]. За відсутності мирового рішення будь-які судові позови будуть подані до компетентних судів.

LMDM відповідає вимогам GDPR, суворо застосовуючи необхідні заходи. Клієнт може в будь-який час проконсультуватися та видалити свій особистий кабінет та всі введені в ньому дані. Вони зведені до єдиних елементів, необхідних для підтвердження замовлення та відвантаження продукції.

Інформаційний бюлетень: У разі підписки на бюлетень LMDM електронна адреса клієнта використовується лише для надсилання їм цього бюлетеня. Щоб скасувати підписку, просто натисніть на спеціальне посилання внизу бюлетеня.