Правильно повідомляйте про простої, працюйте безпечно YNCORIS
Хороше спілкування схоже на здорову дієту: теоретично майже всі знають, наскільки це важливо, але впровадження у повсякденне життя є проблемою. Особливо, коли все стає бурхливим і коли зустрічається багато різних персонажів, спілкування часто падає на другий план, незважаючи на добрі наміри. Навіть у разі безвихідя іншим аспектам порядку денного часто надається більший пріоритет, хоча саме тут це має значення. Багато чого можна досягти порівняно простими засобами.
Гарне планування має важливе значення
Гарне планування має важливе значення для простоїв. Якщо планування не є правильним, ви не можете багато чого зробити за допомогою хорошого спілкування. З іншого боку, до хорошого спілкування також потрібно підготуватися. Підбираючи персонал, звертайте увагу на високі стандарти безпеки та враховуйте можливі мовні бар’єри. Постачальники послуг, які цінують стандарти безпеки, швидше за все надаватимуть пріоритет якості та персоналу. Це в кінцевому підсумку економить час.
Координатори окремих професій відіграють особливо важливу роль у просторі спілкування. Оскільки вони знають своїх колег, оцінки ризиків та робочі інструкції. Але вони теж можуть працювати настільки добре, наскільки вони були задіяні заздалегідь. Той, хто вчасно інформує всіх у команді, запобігає перешкодам і створює більше розуміння для необхідних змін у плані.
Ось так ви можете взяти всіх із собою з самого початку у простої
1. Огляд контактних осіб: Перед початком простою повісьте організаційну схему з усіма контактними особами та контактними даними, щоб їх було добре видно - і в ідеалі зробіть їх доступними для всіх у вигляді файлу для завантаження. Тож усі прямо знають, до кого звернутися на яку тему.
2. Початок: Під час початкового заходу повідомте всіх, хто бере участь, про основні теми. Тут ви можете звернутися до того, як ви уявляєте спілкування, і що для вас особливо важливо. Навіть якщо зустрічі досить, спільний сніданок забезпечує гарну атмосферу з самого початку.
3. Ознайомтесь із системою: з’ясуйте, хто ще не знає системи, та під час перевірки вкажіть будь-які особливі особливості всім «новачкам». Це зменшує непорозуміння під час фактичної роботи. Крім того, кожен повинен знати, де знаходиться пункт збору на випадок пожежі.
4. Регулярний обмін: кожна з торгових операцій, як правило, має свого координатора. Допоможіть різним координаторам команд знати один одного та регулярно обмінюватися інформацією, щоб торгівлі не перешкоджали один одному згодом, а працювали разом.
5. Зробіть зв’язки чіткими: Завжди припускайте, що майстер на місці не знає планів та зв’язків. Тому ваші координатори повинні дати йому огляд того, що відбувається в інших сферах торгівлі, особливо якщо діяльність може перекриватися. Щоб хтось із Flex не спричиняв іскри, крім ізоляторів.
Те саме стосується додаткової роботи: якщо працівники конкретно знають, чому не можна уникнути надурочних робіт, мотивація працювати зазвичай значно вища.
6. Передайте інформацію: Чи існують такі заходи чи інформація, які особливо стосуються безпеки, наприклад, робота у вибухозахищених зонах? Тоді важливо, щоб такі теми не лише розглядались у невимушених дискусіях, але й дійсно передавались торговцям, що працюють над системою.
7. Вирішення тем: Забезпечте достатньо часу для перевірок компаній, щоб дати вашому персоналу можливість вирішити позитивні та негативні проблеми. Якщо потрібно, знову піднімайте такі теми під час безперервного обговорення.
Якщо під час перевірки ви виявили, що працівники не дотримуються домовленостей, варто запитати, чому. Часто це піднімає теми, про які ви, можливо, взагалі не думали. Однак, якщо торговець не бачить явних порушень, часто краще розлучитися з ним, незважаючи на тиск у кінцевий термін.
8. Наприкінці: забезпечте круглий висновок та ще раз обговоріть з усіма, що пішло добре, а що погано. Можливо, варто також нагородити успішні бригади майстрів бонусом в кінці зупинки.
"Це насправді було зрозуміло" - типові помилки
Чи через тиск часу, через характер чи через те, що ви просто не вважаєте, що це потрібно - часто надто мало повідомляється. Застосовується таке, особливо в спілкуванні: багато допомагає.
У багатьох компаніях, крім офіційних назв контейнерів та Co., використовуються й інші назви, які постійний персонал часто використовує у повсякденному житті. Однак ви не можете припустити, що це стосується зовнішніх працівників компанії. Тому переконайтеся, що всі чітко висловлюються, щоб ваш майстер справді відкрив правильне фланцеве з’єднання.
Будь то з Польщі, Туреччини чи Росії - деякі професії здійснюються з працівниками національності, більшість з яких розмовляють лише своєю національною мовою. Принаймні один з майстрів групи повинен добре розуміти німецьку, щоб вони могли передати всю інформацію своїм колегам. Але навіть ті, хто нібито добре володіє німецькою мовою, не завжди повинні все розуміти. Тому слід не лише припустити, що достатньо, якщо зовнішній працівник компанії прочитав інструкцію з експлуатації, але переконайтесь, що всі справді розуміють, що важливо.
Дозволи на роботу гарантують, що кожна професія отримує всю інформацію, необхідну для своєї роботи. Про що багато хто забуває: деякі терміни можуть означати для вас щось інше, ніж для вашої зовнішньої компанії. Тому не говоріть, наприклад, про стандартні ЗІЗ, а точно опишіть, які ЗІЗ ви маєте на увазі. Оскільки вашим стандартом не повинен бути стандарт вашого постачальника послуг.
Не всі завжди в курсі подій. Наприклад, якщо рядок потрібно відкрити, цей рядок повинен бути порожнім. Іноді працівники отримують суперечливі вказівки з різних джерел. Заохочуйте всіх майстрів подумати і, якщо у вас є сумніви, не продовжувати працювати, а запитати, чи складається у них враження, що підготовчі заходи, можливо, не проводились або існує ризик небезпеки.
Ніхто не відстежує:
Якщо кілька торговців працюють над однією частиною системи, все може стати жорстким і заплутаним. Якщо для якоїсь діяльності потрібно багато рук, хтось повинен тримати огляд і робити чіткі заяви: хто повинен рухатися праворуч, хто рухатися ліворуч, коли щось потрібно піднімати або класти. Це створює більше безпеки.
Не лаяти хвалить досить:
Більшість людей швидко реагують на критику, але похвала важка для багатьох з нас. Але саме серйозне і чітко передане вдячність мотивує кожного з нас.
Немає часу, обмежений бюджет? Чому ви все одно повинні інвестувати у спілкування
Так, хороше спілкування вимагає часу. Але погане спілкування може коштувати набагато більше часу. В принципі, ми не можемо припустити, що наше сприйняття завжди відповідає сприйняттю нашого партнера по розмові. Різні традиції, культури або способи роботи створюють різні пріоритети.
Без належного спілкування ми не лише розмовляємо один з одним, але й створюємо перешкоди у реалізації проекту. У гіршому випадку це може призвести до нещасних випадків. І кожен, хто хоч раз був свідком великої події в компанії, знає, що це означає. Припинення роботи, перевірок, нарад - крім можливої матеріальної шкоди або - що ще гірше - поранення працівників. Досить неправильної печатки. Якщо ви замість цього вкладаєте трохи необхідної енергії у своє спілкування, у вас дуже хороший шлях.