Проблеми з обміном та поверненням балонів з вуглекислим газом Центр консультування споживачів Баден-Вюртемберг
коротше
- Немає законодавчих норм щодо обміну та повернення балонів з вуглекислим газом
- Sodastream може відмовити брати назад однакові балони у інших постачальників
- Центр консультування рекомендує купувати один або кілька балонів у іншого постачальника
Бьорн Вилезіч/Фотолія
В аптеці більше не обмінювали мій недорогий балон з діоксидом вуглецю і вказали, що вони мають дозвіл лише на Sodastream і що вони беруть назад лише власні балони. Чи дозволяється їм це робити? Відповідь: Так, на жаль! Їм це дозволено. Існують вимоги безпеки до балонів з вуглекислим газом та їх заправки, але відсутні законодавчі норми щодо обміну та повернення, які можна порівняти з нормами щодо односторонньої застави для упаковки напоїв.
Насправді ви отримуєте так званий "сертифікат користувача" у Sodastream. Компанія є і залишається власником балона. Ціна, яку ви платите за це, є своєрідною орендною платою (без депозиту!). Якщо ви назавжди повернете балон (з будь-якої причини) через веб-сайт компанії, ви отримаєте назад суму (з моменту придбання балона або барботера), розміщену через роки. Наразі розрахунок не представлений прозоро на веб-сайті компанії. Якщо ви загубили або загубили сертифікат користувача, існує сума 3,50 євро.
Якщо балон порожній і обмінюється на повний балон у магазинах, клієнти платять лише за заправку газу. І Sodastream може фактично відмовитись брати назад однакові циліндри у інших постачальників.
Sodastream, зі свого боку, не повинен забороняти цим конкурентам брати назад циліндри Sodastream і наповнювати їх. Sodastream (або компанія-попередник Soda-Club) повинна була дозволити конкурентам заповнювати або міняти власні балони через рішення Федерального суду від 4 березня 2008 р. - KVR 21/07 та вказувати цю можливість на своєму балоні.
Що це означає на практиці?
Ви заробляєте лише один раз на содових машинах, і все. Тому постачальникам цікаво продавати інші товари, такі як лимонадну сировину та балони з вуглекислим газом, для лояльності споживачів. Тому Sodastream намагався знову і знову обходити рішення BGH та контролювати ринок. Нарешті, у січні 2015 року Федеральне бюро картелів навіть наклало штраф у розмірі 225 000 євро. Це проти конкуренції, якщо Sodastream продовжує створювати враження через маркування та презентацію балонів, що він має повноваження заповнювати його. Крім того, компанія порушує юридично обов'язкові рішення офісу.
На додаток до Sodastream, інші компанії продають газовані напої, такі як Sodapop, Sodatrend або в даний час у дискаунтері Sodastar. Разом з роздрібною торгівлею вони також пропонують балони з вуглекислим газом, їх наповнення, обмін та повернення. Ціни на балони та газові заправки іноді значно нижчі за ціни Sodastream. На відміну від Sodastream, вони беруть назад усі однакові циліндри та/або обмінюють їх на власну марку. Це вигідно для споживачів. Оскільки циліндри ідентичні, їх можна без проблем використовувати в бульбашках Sodastream. Якщо ви дійсно хочете використовувати тільки циліндри Sodastream, вам доведеться це врахувати та обміняти свій балон у “уповноваженого дилера”. Центр консультацій із споживачами рекомендує, залежно від місцевої торгової ситуації, піти двома шляхами та отримати один або кілька балонів у іншого постачальника. Це означає, що вузькі місця для доставки балонів з діоксидом вуглецю, за які відповідала, наприклад, Sodastream, у липні 2019 року, можуть бути подолані.