Продаж поза приміщеннями

Продаж поза приміщеннями - це техніка продажу, яка передбачає звернення до споживача за межі комерційного закладу, тобто вдома, на роботі, у громадському приміщенні або навіть у приватному приміщенні. Незвичний для торгівлі (готелі, наприклад ).

Будьте пильні, не поспішайте читати договір, який вам дали, перед його підписанням !

Продаж поза приміщеннями - це ризикована форма продажу для споживача, якому, можливо, доведеться укласти контракт проти його волі під тиском продавця. Зловживання часті.

Чотири основні положення щодо захисту:

переддоговірна інформація;
примусова відмова від договору;
термін виведення 14 днів;
заборона на отримання фінансового внеску протягом 7-денного періоду.

Що таке контракт, що не є приміщенням? Він повинен бути підписаний за таких обставин:

у місці, де торговець не здійснює свою діяльність постійно або звичайним способом: це, наприклад, будинок споживача, навіть якщо останній попросив безпосереднього продавця прийти на ринок;
або в місці, де торговець здійснює свою діяльність постійно або звичайним способом, але відразу після того, як споживача особисто та індивідуально запросили в іншому місці, тобто, наприклад, у нього вдома, на роботі або в вулиця. Це той випадок, коли продавці роблять спокусливі пропозиції споживачам у торгових центрах чи на ринках, а потім ведуть їх до магазину або під намір підписати контракт;
або під час екскурсій, організованих професіоналом, за межами звичних місць продажу та спрямованих на просування та продаж товарів чи послуг. Отже, це можуть бути деякі організовані поїздки.

Яку інформацію професіонал повинен надати споживачеві до укладення договору, що не стосується приміщення ?

Професіонал повинен чітко і наочно повідомляти споживачеві кілька відомостей, що стосуються договору купівлі-продажу чи надання послуг.

Ця інформація стосується зокрема:

основні характеристики товару чи надання послуги;
його ціна;
дата доставки, якщо це необхідно;
особу та контактні дані професіонала;
наявність права на відмову чи ні, умови, строки та умови відмови.

Як оформляється договір поза комерційним закладом ?

Продавець повинен надати споживачеві письмовий договір або на довговічному носії (найчастіше документ у форматі PDF або інший формат, що дозволяє йому завантажувати та зберігати електронний договір).

Контракт чітко і розбірливо визначає інформацію, яка була надана під час переддоговірної інформації, тобто:

основні характеристики товару чи надання послуги;
ціна товару або послуги;
дата або час доставки за відсутності негайного виконання контракту;
особу, поштову, телефонну та електронну адреси продавця та його діяльність;
існування права на відмову та його способи здійснення, зокрема:
умови права;
затримки;
умови;
з точки зору витрат на повернення, що підлягають сплаті споживачем, та витрат, що підлягають оплаті у разі використання цього права на послугу, яку було запропоновано виконати до закінчення періоду відмови.
і, якщо застосовно, інформація про дату, до якої будуть доступні запасні частини, необхідні для використання товарів.

Контракт повинен містити a форма виходу. Він повинен бути підписаний сторонами (продавцем та споживачем), а копія зберігається у кожної сторони. Договір, який не містить усієї інформації, зазначеної раніше, підлягає визнанню недійсним.

Якщо через відсутність пильності споживач підписує документ, який уже має дату, датування або a fortiori із датою, він ризикує втратити можливість вийти протягом 14-денного періоду.

За яких умов споживач може відмовитись ?

Обґрунтування не потрібно. Досить повернути форму відкликання рекомендованим листом із підтвердженням отримання протягом 14 днів. Споживач може замінити заявку на виписку заявою, в якій висловлюється без сумніву його воля на відмову, надіслана рекомендованим листом із підтвердженням отримання, продавцю.

Виведення коштів також може бути здійснено в Інтернеті, коли продавець має веб-сайт і надав таку можливість своїм клієнтам у спеціальній зоні. Якщо продавець дозволяє споживачам скористатися цим способом використання права на відмову, він повинен надіслати їх після отримання електронного квитанції, підтвердження про отримання відкликання на довговічному носії.

Споживач повинен бути пильним при відмові, оскільки тягар доказування відмови покладається на нього. Тому необхідно зберігати всі документи, які можуть підтвердити те, що право на відмову було використано у встановлені законом терміни та у формах. Ось чому рекомендується використовувати рекомендовану пошту.

Якщо професіонал не надає споживачеві інформацію, що стосується права на відмову (існування права, умови відмови та стандартна форма відмови) під час переддоговірної інформації або в договорі, термін відмови продовжується з 12 місяців до закінчення початкового терміну.

Коли передача інформації відбувається під час цього продовження, право відмови закінчується через 14 днів з дня, коли споживач отримав інформацію.

Розрахунок 14 днів виведення

Починає тривати 14-денний період

укладення договору на контракти на надання послуг та такі, що стосуються постачання води, газу чи електроенергії;
отримання товару за контрактами, які включають доставку;
однак, коли замовлення включає кілька товарів, які будуть доставлені окремо або в розподіленому порядку, період починається з моменту отримання останнього товару, партії або частини, що надійшла;
однак, коли контрактом передбачено регулярну доставку товару протягом певного періоду, період починається з моменту отримання першого товару.

Коли термін виходу закінчується в суботу, неділю або державне свято, термін відмови продовжується до кінця наступного робочого дня.

За яких умов відбувається повернення продукції ?

Споживач, який відмовляється, маючи товари, повинен повернути їх продавцеві або особі, призначеній продавцем, без зайвої затримки та не пізніше 14 днів після прийняття ним рішення про відмову.

Витрати на доставку несуть відповідальність споживача, якщо продавець не повідомив про це споживача.

Якщо товари, доставлені до будинку споживача на момент укладення договору, не можуть бути повернуті поштою, оскільки вони занадто громіздкі (фотоелектричні панелі, меблі тощо), занадто крихкі або занадто важкі, професіонал повинен забрати товар у його свіжий.

Ви можете вимагати компенсації продавцю, якщо ви несете відповідальність за амортизацію отриманих товарів. Товари можуть бути використані, але в межах того, що необхідно для встановлення їх природи, характеристик та належного функціонування. Наприклад, предмет одягу можна приміряти, але ярлик не зірвати. Однак ви можете нести відповідальність лише у тому випадку, якщо вас попередньо повідомили на етапі до укладення договору або договору про існування та умови права на відмову.

Оплата

Жоден платіж не повинен бути здійснений до закінчення 7-денного строку з моменту укладення контракту.

Примітка. Однак за деякі контракти професіоналу можна заплатити негайно. Це контракти на передплату преси та послідовні контракти на виконання, пропоновані затвердженим органом або за рішенням адміністративного органу, метою якого є надання таких послуг, як догляд за дітьми, допомога людям похилого віку або інвалідам (див. Діяльність, зазначену у статті L. 7231- 1 КЗпП), щодо яких ви маєте право припинити дію в будь-який час і без попередження, витрат або компенсації. Крім того, існує ще один виняток для контрактів, укладених під час зустрічей, організованих продавцем у нього вдома або вдома споживача, і нарешті, контрактів, що стосуються робіт з технічного обслуговування або ремонту, які необхідно терміново виконувати вдома. остання (пор. статтю L. 221-10 Споживчого кодексу).

Навіть якщо продавець хоче залишити товар, йому нічого не слід платити. Перш за все, не дайте йому чек після дати, а також дозвіл на дебетування.

Примітка: Правила, що стосуються контрактів поза офісом, також можуть захищати професіоналів, які працевлаштовують кількість працівників, меншу або рівну 5, призначених для контрактів, які не підпадають під сферу їх основної діяльності (контракти, що виходять за межі їх професійної компетенції).

Але закон не застосовується:

Вищевказані пункти надані для ознайомлення. Вони не обов'язково вичерпні і не можуть замінити офіційні тексти.