Рекомендації впливових представників Реклама задні двері ясність продуктів
Спортсмен триває на своєму каналі YouTube про фітнес-напій; Молода жінка повідомляє в Instagram про велику дію вітамінного порошку: ці та подібні публікації так званих "впливових осіб" часто можна знайти в соціальних мережах.
Часто буває незрозуміло, чи рекомендує продукт зірка фітнесу чи краси з особистого переконання, чи йому за це платять. Пости можуть спокусити споживачів придбати товар, оскільки вони довіряють впливовому фактору та його думці і не визнають рекламу, яка стоїть за ним як таку. Все більше постачальників - у тому числі продовольчих - використовують цей вид реклами і часто працюють у нелегальній зоні.
Інфлюенсери часто стають надійними
Під "інфлюенсерами" маються на увазі люди, які мають великий доступ до соціальних мереж. Залежно від кількості передплатників ваші дописи та відео мають більш-менш сильний вплив на думки багатьох людей - а часто і на рішення про придбання певних продуктів. Зараз багато компаній використовують цей варіант і спеціально інтегрують інфлюенсерів у свою маркетингову стратегію. Перевага: багато - особливо молоді - користувачі довіряють думці окремих зірок соціальних мереж і оцінюють свої особисті рекомендації як особливо достовірні.
Зараз багато компаній користуються цією можливістю, доручаючи зіркам YouTube або Instagram публічно оцінювати свої продукти і тим самим впливати на думку послідовників щодо продуктів. Впливові отримують щось у відповідь від компанії, наприклад, у вигляді безкоштовних продуктів, грошей або знижок. Проблема тут полягає в тому, що рекламний характер цих рекомендацій, рейтингів чи відгуків часто важко розпізнати споживачам.
Прихована реклама впливових осіб
Правова ситуація зрозуміла: як телемедіа, дописи впливових осіб у соціальних мережах регулюються положеннями Договору про державне мовлення (RStV) та Закону про телемедіа (TMG). Крім того, застосовуються загальні положення Закону проти недобросовісної конкуренції (UWG). Відповідно, реклама повинна бути чітко позначена як така. Якщо цей ярлик відсутній, а реклама виглядає як редакційне повідомлення або фільм, внесок можна класифікувати як несанкціоновану таємну рекламу. Згідно з UWG, існує несправедлива реклама, якщо фактор впливу отримав щось натомість за внесок, не позначивши цей внесок як рекламу. Рекомендуючи товар, він переслідує комерційні цілі.
Якщо інфлюенсер розміщує свої суми з рекомендаціями щодо продуктів без комерційних намірів, він не порушує закон.
Якщо внесок передбачає приховану рекламу, конкуренти або відповідні асоціації, такі як асоціація споживачів, можуть попередити про те, що впливає, та подати до суду на нього за упущення. Можуть виникнути претензії щодо відшкодування збитків конкурентами та штрафу.
Прихованої мітки в хештегах недостатньо
Щоб не зменшити вплив рекламного повідомлення на клієнтів і при цьому відповідати законодавчим вимогам, деякі впливові особи використовують хитрість: вони обходять чітке маркування, використовуючи незрозумілі терміни, такі як "#sponsored" або "#ad" для маркування та розмістіть їх на посту якомога непомітніше. Згідно з рішенням Вищого регіонального суду в м. Целле, це позначення не завжди є достатнім для задоволення законодавчих вимог.
Тому доцільно розміщувати рекламне повідомлення відразу на початку статті та використовувати чіткі терміни. Однак багато окремих питань досі юридично не з'ясовані.
Популярна цільова група: діти та молодь
Діти та особливо молодь проводять значну частину свого вільного часу в соціальних мережах. Шукаючи взірців для наслідування, вони орієнтуються на людей, що впливають на вплив, і слідують їхнім внескам. Вони часто переймають свої думки та погляди, не допитуючи їх критично. Роблячи це, вони часто не можуть визначити, чи це справжні рекомендації чи реклама. Ось чому зокрема, діти та молодь є популярною цільовою групою маркетингу впливових факторів.
Оскільки вони вважаються особливо чутливими до наслідків реклами, були розроблені правила захисту дітей та молоді. Реклама - як у соціальних мережах, так і в інших місцях - не має права безпосередньо заохочувати дітей та молодь купувати або брати в оренду товари. Також заборонено користуватися їх недосвідченістю та довірливістю.
Реклама в галузі охорони здоров’я, замаскована як приватна рекомендація
Позови, пов’язані зі здоров’ям, популярні при рекламі їжі, але на них поширюється Положення про медичні вимоги та суворо регулюється. Дозволена лише інформація, заснована на загальних наукових доказах та схвалена ЄС.
Таким чином, інфлюенсерам також забороняється рекламувати продукцію, яка не має схвалених заяв про здоров'я. Тим не менше, є зірки YouTube та Instagram, які запевняють, що вітамінний напій зменшує втому або що дієтична добавка допомагає зменшити вагу. Навіть із рекламою, пов’язаною зі здоров’ям, споживачам не завжди легко визнати її такою та відрізнити від особистого висловлення думки.
Ще одна проблема: Соціальні медіа надзвичайно швидко рухаються. Мине певний час, поки не розпочнеться і не закінчиться попередження або юридична процедура. На той час інфлюенсер вже давно дійшов до своєї аудиторії та видалив чи змінив публікації. Наприклад, ефективні рекламні внески часто розміщуються лише на короткий час, і тому їх навряд чи можна документувати та переслідувати.
Вся реклама повинна бути чіткою, однозначною та впізнаваною для споживачів на перший погляд. На рекламу їжі також поширюються численні норми, наприклад, щодо харчових продуктів та здоров’я. Багато впливових осіб, мабуть, не надто знайомі з цим. Оскільки вони заробляють гроші своїми внесками або отримують для себе інші переваги, вони зобов'язані повідомити себе про правову ситуацію. Суб'єкти продовольчого бізнесу, які використовують маркетинг з впливом, також повинні гарантувати, що їх продукція не продається з використанням сумнівних та несанкціонованих засобів. З нашої точки зору, важливо, щоб відповідальні органи більш пильно та систематично розглядали дану тему, щоб стримати велику кількість неприпустимих внесків.
Ми рекомендуємо споживачам критично ставити під сумнів публікації про їжу або дієтичні добавки в соціальних мережах, а також поінформувати дітей та молодь до проблеми.