Що робити, коли наш багаж втрачається в аеропорту?

автор Моніка Ангеловичі · Опубліковано 21 червня 2016 р. · Оновлено 27 квітня 2017 р

Коли ви багато подорожуєте, неможливо не спробувати все різноманітніші враження, і серед них є втрата дорожнього багажу. Я бачив, коли це траплялося з іншими, але навіть не думав, що одного разу це станеться зі мною.

Ось це сталося на моєму шляху з Лондон до Бухарест. Останнім часом я намагаюся брати з собою лише ручну поклажу, не лише для спрощення формальностей реєстрації, бо я волію робити це в Інтернеті, а й щоб заощадити годину під час поїздки, бо я більше не стою в черзі в офісах. реєстрація в аеропорту. Якщо раніше ми виїжджали з величезною валізою та одягом на півроку, коли їздили навіть на короткі канікули, то зараз я встигаю брати безпечну сумочку навіть на триваліші періоди. Я помітив, що багато одягу ні до чого, ви нікуди не ходите на показ, важливо мати переодягання. Крім того, ви можете придбати ще один у відпустці, і так ви вирішите проблему.

Радий, що негайно пройшов пункт пропуску, в’їхавши до лондонського аеропорту Станстед, я розпакував валізу і попрямував до виходу на посадку. Я взагалі йду серед перших, бо не люблю бути останніми, але цього разу мій чоловік наполягав на чеканні, бо це не має сенсу, ми все одно сідаємо в один літак із усіма. Неправильно! Тому що, якщо люди біля посадки вважають, що в літаку занадто багато багажу, вони можуть забрати вашу ручну поклажу в трюм в останній момент. І тут почалася наша проблема.

Біля виходу на посадку мені дали багажний квиток з контрольним номером на ньому, і мені сказали залишити свій багаж під час посадки в літак, звідки його забрали ті, хто завантажив трюм літака нашим багажем. Я відчував, що передчуваю, бо уважно придивився до номера багажу, на випадок, якщо він загубиться ... У будь-якому випадку, у вас є наклейка на паспорт із контрольним номером.

Після прибуття в Аеропорт Отопені, наш багаж з’явився першим, можливо, тому, що останні були посаджені, і нам знадобилося кілька хвилин, щоб перетнути весь термінал, щоб дістатися до багажної смуги. Більш поспішний мандрівник випадково взяв мою валізу, думаючи, що це його. Я зрозумів це, коли по стрічці йшов ідентичний моєму чемодан, але він був не моїм, бо я дивився на квиток і номер не відповідав, тоді я переконав би себе, відкривши його трохи, щоб побачити.

Що було робити? Я припустив, що він був забраний у мене, помилково, навіть той, хто переплутав, повинен був бути прийнятий кимось іншим! Але ми його попередили. висновок? Люди не дивляться на квитки в багажі, щоб перевірити, чи вони їх! Як припустити, що у вас є унікальний багаж? Валізи можуть бути абсолютно однаковими!

Кроки, яких слід дотримуватися, коли ми втрачаємо багаж в аеропорту

Ми йдемо до каси втраченого багажу. Я зайшов, повідомив їх і розповів, що сталося. Вони записали і сказали мені йти додому. Як мені дістатися додому? А мій багаж? Я сказав їм, що не виїду з аеропорту так, поки не переконаюсь, що мій багаж повернули. Тоді вони запропонували мені подати скаргу та до поліції аеропорту. Сказано і зроблено.
Ми зв’язуємось з поліцією аеропорту, що саме там, де прибуває багаж. Я йду в міліцію і знову розповідаю їм усі дурниці. Що вони не мають нічого спільного зі мною. Серйозно? Хто відповідає за мій багаж? Ніхто, той, хто його взяв! Невже це так? У якому світі ми живемо? Він загубився в аеропорту, можливо, ніхто інший його не взяв, можливо, службовці аеропорту загубили його, можливо, він не сів у літак. Я скаржусь на камери, щоб перевірити, що сталося. Прийшла дама, яка була приємною, і я подав скаргу. Але я цим не задовольнявся. Я запитав, що ще робити, щоб моя ситуація була вирішена. Подайте скаргу авіакомпанії, щоб вони побачили, був він у літаку чи ні.
Ми скаржимося авіакомпанії. Я пішов до офісу компанії в аеропорту, який розміщувався на вильотах, а не на прибуттях, і знову розповів всю історію. Їх уже повідомили в службі втрати багажу та намагалися встановити особу пасажира, номер якого знаходився в багажі, залишеному в аеропорту. Вони сказали, що шукали нас після того, як це вирішили. Мені нічого було робити, і я виїхав з аеропорту. У таксі нам зателефонували і авіакомпанія, і поліція, що наш багаж був ідентифікований при запамороченні, яке його взяло, і він прямував до Браїли, а наступного дня він повернувся в аеропорт, щоб забрати свій багаж і - Приведи наших. Зверніть увагу, що кожна компанія має власну політику вилучення багажу, але заявляйте про втрату протягом 21 дня з моменту посадки та їх знищення протягом 7 днів (якщо багаж було зламано, відкрито тощо, відповідно до Монреальської конвенції з 1999 р.). Деякі компанії більше не несуть відповідальності, якщо скарга не була подана при посадці, а якщо інший пасажир зіткнувся з проблемами - як це було зі мною, він понесе витрати на її повернення.

У мене в багажі не було багато, за винятком одягу, але у мене було щось дуже важливе - блок пам'яті з цілим архівом зображень! Тому що я поклав його туди, знаючи, що це ручна поклажа. Я сказав компанії, що хочу повернути багаж у моїй присутності, для перевірки, і камера зберігання запевнила мене, що зробить це і не передаватиме багаж чоловікові, поки ми не обміняємось. Наступного дня нам зателефонували, ми поїхали в аеропорт і обмін відбувся.

Для мене ситуація вирішилася щасливо і швидко. Складніше, коли багаж не завантажується і губиться в аеропорту, звідки ви виїжджаєте, тому що це займає, поки я його не наздогнав, а потім він не прибуде з іншим літаком. Найгірше, коли ви їдете у відпустку і закінчуєте багаж, тобто без переодягання та інших необхідних речей. Якщо він назавжди загублений або пошкоджений, навряд чи ви зможете це компенсувати.

Поради щодо укладеного багажу:

зберігайте квитанцію з номером багажу, який ви отримали та вклеїли у паспорт. Допомагає ідентифікувати багаж;
якщо у вас є лише ручна поклажа, не сідайте в останню;
не кладіть важливі речі в ручну поклажу, а в плечову, якщо вам дозволено невелику сумку;
відмовитись забрати свій багаж у трюмі, навіть якщо вам кажуть, що це безкоштовно; якщо нічого іншого, дістаньте важливі речі зі свого багажу;
накладіть на багаж відмітний знак, бант, барвисту наклейку, налаштуйте його так, щоб швидко виглядати;
подати всі три скарги у разі втрати багажу негайно;
спробуйте спочатку дістатися до багажного ременя, не заблукайте по дорозі в туалет, скористайтеся ним пізніше. В аеропорту Отопені ви можете сісти за митний контроль і за стійкою консульських паспортів, це набагато вільніше і швидше пройти митницю, не соромтесь!

Тепер, навіть якщо, згідно із законом ймовірності, я не пережив би такого досвіду найближчим часом і міг би взяти свій багаж спокійно, я віддаю перевагу тому, що коли я беру свій квиток, щоб взяти інший шматок ручної поклажі, це простіше і більше практично, оплачуючи лише вартість авіаквитків, тим самим зменшуючи витрати на проїзд.

Ось що сказали деякі мої друзі у Facebook у моєму дописі:

Відновлення відбулося за наш рахунок

Так, мій брат приїхав з Амстердаму і виявив у Бухаресті, що не має багажу. З аеропорту він отримав запевнення, що через 2 дні він отримає багаж вдома, але цього не сталося. Оскільки минув тиждень, і йому довелося повернутися до Нідерландів, він склав мені довіреність, щоб подбати про відновлення багажу, який прибув до Туреччини. Я зробив кілька телефонних дзвінків в аеропорту, і зрештою мене покликали забрати свій багаж. Думаю, це тривало близько 10 днів. Відновлення відбулося за наш рахунок. Я маю на увазі дорогу Rm Vâlcea-Бухарест (аеропорт) і назад, і я пам’ятаю, що вони були не дуже добрими, ніби ми винні у втраті багажу (досить велика валіза, за яку платили податки) - Крістіна

Вони завжди знаходили його і привозили додому чи до мого готелю

Я багато разів губився. Вони завжди знаходили його і приводили до мене додому чи в готель, якщо я був в іншій країні. Сподіваюся, ви завершили заяву в аеропорту Грація

Ця "забава" коштувала мені майже 150 франків

Так, у мене це було в Генуї та Страсбурзі. У першому випадку з Риму до Генуї були щогодинні рейси, і вони поклали мій багаж на інший рейс. У Страсбурзі я не спав цілу ніч, щоб заповнити десятки аркушів претензії, я відмовився, вночі він випрасував костюм, в який я прийшов, і близько 4 години я поїхав на таксі до нон-стоп магазину араб, щоб купити мені нову сорочку та краватку (я повинен був бути присутнім на сільській зустрічі, і я не міг з’явитися там недбало одягненим). Близько 6 ранку мені зателефонувала портьє готелю та повідомила, що вони принесли мою валізу. Ця "забава" коштувала мені майже 150 франків, на щастя, я мав при собі готівку. - Люціан

Він не повернув свій багаж і не отримав компенсацію

Не приємний досвід ! Знайомий летів з Мадрида в Клуж ... його багаж не прибув ... з усіма вжитими кроками він не повернув свій багаж і не отримав компенсацію ! - Ніку

Не кладіть цінності у свою валізу

Я отримав його вдома через 3 дні, з порваною фольгою

Одного разу я приїхав з Пекіна через Мюнхен. В Отопені я виявив, що мій рюкзак був добре загорнутий і пов’язаний. Вони сказали мені, що "забули" сісти на літак у Пекін. Я отримав його вдома через 3 дні, з порваною фольгою і без 2-х пар шкарпеток ... єдині чисті речі в рюкзаку. Абсолютно все, що було у мене цінне (ноутбук, фотоапарат тощо), я мав у ручній поклажі. Через це за низьку ціну я завжди беру багаж, навіть якщо він трохи дорожчий, тому ручна поклажа бути рюкзаком об’ємом 25-30 літрів, який підходить де завгодно! Я ніколи не беру більше багажу, ніж той рюкзак ... - Джордж

Через два тижні нас викликали в аеропорт, щоб забрати багаж

Мій друг Санзіан прокинувся у Варадеро без багажу. Він заповнив заяву та адресу готелю, де ми зупинялись. Після майже двох тижнів, коли він повинен був одягнути мій одяг, нас викликали в аеропорт, щоб забрати наш багаж. - Даніеле

У вас був такий досвід? Якщо так, то що ви зробили, як далі?