SIM-карта, блокування та d; режим блокування d клеми; робота Арсеп
Що таке SIM-карта ?
SIM-карта (модуль ідентифікації абонента) відноситься до мікросхеми, вставленої в мобільні термінали (мобільні телефони, включаючи «смартфони», планшети тощо) для доступу до мережі. Це дає можливість особисто ідентифікувати користувача та записати всю інформацію, що стосується мережі оператора, на якого він підписаний.
У чому різниця між "блокуванням" SIM-карти та "блокуванням" терміналу ?
Не слід плутати терміни "блокування" та "блокування". Перше стосується SIM-картки, друге - мобільного терміналу.
Більшість мобільних пристроїв, що продаються у Франції з підпискою на мобільний телефон, заблоковані.
Блокування терміналу (або «синхронізація») - це пристрій, що дозволяє операторам запобігти використанню цих пристроїв у мережі іншого телефонного оператора (тобто на SIM-картці іншого оператора). Це не заважає використовувати SIM-карту в іншому терміналі.
Розблокування можливо в будь-який час. Залежно від ситуації із замовником та його телефонного договору, це безкоштовно або виставляється рахунок (див. Питання 5).
"Блокування" SIM-картки відбувається після 3 послідовних спроб введення PIN-коду під час увімкнення терміналу. Щоб розблокувати SIM-карту, потрібно ввести спеціальний код - званий PUK-код, який можна отримати в службі обслуговування оператора. Повідомлення цього PUK-коду інколи оплачується операторами (див., Зокрема, загальні умови продажу або цінову інструкцію).
Чому оператори блокують термінали ?
На думку операторів, блокування терміналів дозволяє їм запобігти тому, що термінали, які вони продають і які, загалом, фінансуються за рахунок оплати телефонної передплати, можуть бути використані в мережі іншого оператора (за допомогою SIM-картки іншого оператора). Це процес, який використовується операторами для боротьби з певними випадками крадіжок або шахрайства.
Які наслідки блокування пристроїв ?
Термінали, заблоковані оператором, не можуть бути використані в мережі іншого оператора без попереднього розблокування. Це означає, що споживач, який бажає змінити оператора, зберігаючи свій термінал, повинен був його раніше розблокувати.
Отже, споживачі повинні переконатися, що їх термінал розблокований перед розірванням договору або перед тим, як вимагати перенесення свого номера в мережі іншого телефонного оператора.
І навпаки, доки він не змінить оператора, клієнт може змінити SIM-карту свого терміналу, не розблоковуючи її. Це той випадок, коли клієнт отримує нову SIM-карту від свого оператора. Аналогічним чином, зміна плану підписки з тим же оператором не вимагає розблокування його терміналу.
Як розблокувати термінал ?
Абонент може в будь-який час попросити оператора, який продав йому заблокований термінал - і він один - розблокувати його.
Безкоштовне розблокування залежить від того, чи є період зобов’язань чи період, що минув з дати укладення контракту.
Договір із зобов'язанням:
Загалом, розблокування є безкоштовним через шість місяців після дати підписки: по закінченню шестимісячного терміну від підписки всі оператори зобов’язані розблокувати безкоштовно та без затримки. Термінали, які вони продали, заблоковані.
Однак для споживачів, які підписуються на оператора - члена Французької федерації телекомунікацій (FFT), цей період безкоштовної розблокування скорочується до трьох місяців. Orange, Bouygues Télécom, SFR, OMEA TELECOM (Virgin Mobile, Télé 2 mobile, Breizh mobile, Casino Mobile), M6 Mobile, NRJ Mobile, La Poste Telecom, Universal Mobile дійсно взяли на себе зобов'язання в односторонньому порядку в присутності відповідального державного секретаря споживання, 23 вересня 2010 р., запровадити безкоштовне розблокування через три місяці замість шести місяців.
До закінчення цих термінів оператор може виставити рахунок за розблокування відповідно до діючих до вашого договору цінових умов.
Контракт без зобов’язань: Термінали, що продаються за допомогою пропозицій мобільної телефонії без строкового зобов’язання, не повинні бути заблоковані. Якщо це не так, оператор повинен негайно розблокувати термінал.
Які запобіжні заходи слід вжити перед покупкою мобільного терміналу секонд-хенду ?
Щоб мати можливість користуватися таким терміналом незалежно від обраного оператора мобільного зв’язку, важливо, щоб цей пристрій не був заблокований. Справді, заблокований оператором термінал не може використовуватися в мережі іншого оператора.
Тому перед будь-якою покупкою рекомендується покупцеві переконатися у продавця, що термінал, який він хоче придбати, був розблокований.
Покупець вживаного терміналу, який не був розблокований, повинен, в принципі, звернутися до продавця зазначеного терміналу: він справді є єдиним, хто може отримати процес розблокування у оператора, у якого він сам його придбав.
Які дії слід вжити, щоб продати використаний мобільний термінал ?
Щоб мобільний термінал можна було використовувати незалежно від обраного оператора мобільного зв'язку, важливо, щоб цей термінал не був заблокований. Справді, заблокований оператором термінал не може використовуватися в мережі іншого оператора.
Тому продавець вживаного терміналу повинен чітко повідомити потенційних покупців, чи не заблокований проданий термінал, і, де це можливо, наслідки цього блокування для використання цього терміналу (зокрема, вказавши мережу, в якій знаходиться пристрій заблоковано).
Щоб продати свій розблокований мобільний термінал у телефонній мережі, продавець повинен спочатку розблокувати його у оператора, який йому продав його.
Попереджую Арсепа
Ви фізична особа, компанія, спільнота, комерсант або видавець преси, розробник додатків, асоціація споживачів, оператор ?
У вас є проблема або незадоволення оператором вашої телекомунікації, Інтернету, поштового зв’язку чи преси ?