Страхування життя Клієнти тікають від ergo - Handelsblatt
Після секс-скандалу Ерго пообіцяла прозорість. Але страховик вживає юридичних заходів проти звітування Handelsblatt. Постріл дає зворотний результат і лише підживлює дискусію в ЗМІ.
Другою найгіршою страховою компанією в цьому порівнянні є дочірня компанія "Вікторія", яка припинила новий бізнес. Абсолютне зменшення там становить 146 419 контрактів, у відносному вираженні це мінус 8,79 відсотка. "Цей спад не є короткочасним дисбалансом і, ймовірно, не викликаний затяжкою", - заявляє Поулайт. База даних балансу Map-Report показує за 1997 рік частку ринку в 4,82 відсотка. Зараз це лише 4,06 відсотка.
Пилки Ergo для подорожей на представницькому поверсі
За останні 15 років Map-Report втратив майже 2,3 мільйона контрактів в Ergo. Це відповідає страховій сумі майже 21 мільярд євро. Щоб з’ясувати причини кризи ерго, Павлейт розглянув середні страхові суми.
З улюбленою галуззю страхуванням життя, що формує капітал, близько 100 страховиків життя в Німеччині досягли в середньому 22 208 євро за контрактом. Ерго значно нижче середнього. Тут це всього 15 264 євро.
Бос Ergo Олецький завжди підкреслював, що справа Будапешта з дочкою Гамбург-Мангеймер була поодиноким випадком. Але зараз це виявляється: Були подальші поїздки до "готельного готелю" та відвідування публічного будинку за рахунок групи.
Нічого краще не виглядає з новим бестселером, пенсійним страхуванням. Тут середньорічна пенсія становить 3048 євро. Ерго життя приземлився з 1615 євро під також побіг. Навіть у пенсійних схемах компаній цифри навряд чи кращі. За кількістю контрактів компанія є лідером на ринку з 2,5 мільйонами полісів. Але навіть тут до книг потрапляють лише малий та малий бізнес. У середньому 13 476 євро середня вартість контракту наближається до середньої ринкової в 20 400 євро.
Ерго виявив більше подорожей із задоволенням
"Маленька клубна поїздка"
П’ятірка найкращих клубних поїздок на Майорку (невеличка клубна поїздка) відбулася з 12.09. - 15.09.2005 р. І супроводжувався паном Ланге в його функції керівника торгової організації HMI.
"Організоване власноруч HMI"
Загалом, згідно з наданою інформацією, одна “велика” та дві “малі” п’ять найкращих клубних поїздок організовуються та проводяться самостійно відділом продажів HMI (VDHMI) та обробляються власними центрами витрат.
Мізерно одягнені "дівчатка"
Коли вони увійшли в клуб, він та інші були здивовані, бо в зоні стійки стояли мізерно одягнені "дівчата". Деякі, до кого він належав, поїхали назад приблизно через годину, інші залишились там.
"Витрати на відвідування борделя"
На підставі наявної інформації, REV (Ревізія) вважає, що два квитанції про гостинність, подані паном Ланге, були використані для фінансування витрат на відвідування нічного клубу/борделя на загальну суму 2428 євро.
"Мексаксатон"
Голова обох документів має ім'я "Мексаксатон", що, мабуть, має бути місцем, звідки вони були видані. На квитанції зазначається дата “15.09.05” на 1508 євро, тоді як інша дата не має. Немає додаткової інформації, наприклад, про експонента.
Невідоме розташування на сайті
Під час наших досліджень в Інтернеті ми не знайшли на Майорці місця з назвою "Mexxaton", ані місцевому туристичному агентству, готелі та учасникам подорожі.
Білл рано вранці
Дата на квитанції за 1508 євро була б в кращому випадку правдоподібною, якби рахунок виставлявся рано вранці, оскільки день виїзду був 15 вересня 2005 р.
Немає заяви про "доказ форми цілі"
10 червня 2011 року ми запитали пана Ланге про процес по телефону. Він згадав про поїздку, але заявив, що не запрошував групу до борделя. Але він не міг сказати нічого про "цільову форму документів" та назву "Мексаксатон".
Подібна діяльність у Південній Америці
У зв’язку з іспитом на спеціальний конкурс HMI - Будапешт 2007 р. („Party Total”), особи, зазначені у списках переможців та учасників, запитувались у відділі корпоративного аудиту щодо участі та, за необхідності, додаткових деталей. Одна особа зазначила, що подібні заходи мали місце на змаганні HMI у Південній Америці.
"Готель Свінгер"
За запитом була додана інформація про те, що філія HMI у Франкфурті здійснила конкурсну поїздку до "готельного готелю" на Ямайці в січні/лютому 2011 року.
Конкурсні поїздки до гедонізму II
У 2009 та 2011 роках франкфуртський офіс, очолюваний паном М., здійснив конкурсні поїздки на Ямайку до "Swinger Hotel" Hedonism II (www.hedonism-resorts.de).
Місце подорожі для зацікавлених
Згідно з дослідженнями Інтернету, готель є відомим напрямком подорожей для зацікавлених людей.
Проїзні документи, подані на затвердження
Перед бронюванням поїздки проїзні документи відповідно до вказівок на загальний конкурс подорожей (GRW) були подані до бухгалтерії PVH5HH для затвердження електронною поштою.
Рішення щодо найдешевшого варіанту
Офіс отримав загалом три пропозиції від різних готелів, і було оголошено, що обраний третій, найдешевший варіант із поєднанням готелів Mariott на Тайм-сквер та Hedonism II на Ямайці.
25 років тому в тому ж готелі
Він заявив, що причиною бронювання було те, що його перша поїздка на змагання 25 років тому привела до того самого готелю.
Вже тоді це суперечило правилам
Згідно з усім, що сьогодні відомо Ерго, ця подія була поодиноким випадком і вже тоді суперечила правилам, що застосовуються до організації змагальних поїздок.
"Зайчики Playboy" в комплексі
Пан П. зазначив, що в той же час журнал “Playboy” перебував у “Bunnys” на фотосесії в закладі.
Фотографії топлес
У цьому контексті також були зроблені фотографії з учасниками та моделями (деякі без верху). Не можна виключати, що ці фотографії потраплять до громадськості.
Для галузевого експерта Поулейта це показує справжнє ядро кризи ерго: "Продавці, яких мотивує перспектива візиту в бордель, очевидно, не створюють нових стійких ділових контактів з вигідними клієнтами". Це враження також відповідає формі продажів структурованих продажів що, очевидно, вижило. Часто продавців наймають із завданням простежити власне коло друзів.
У минулому ця стратегія приносила багато маси і мало класу. Сьогодні це вже навіть не маса, а лише проблеми.
Поуляйт: «Який поганий жарт: страховик створює ідеальну картину серйозного, відповідального страхового брокера з рекламним персонажем„ Містер Кайзер “. Але ви віддаєте перевагу продавати себе через власний структурований відділ продажів, іноді через партнерів по співпраці, що не входять до страхової галузі. І тоді ви дивуєтесь про слабкі сторони у розвитку портфеля та іміджеві ризики ".
"Відкритість і прозорість" обіцяв генеральний директор Ergo Торстен Олецький після наслідків справи в Будапешті. Але зараз бос компанії відступає і отримує судовий захист проти Handelsblatt.
Зрештою, експерт з балансу бачить кілька яскравих плям: Ergo не зовсім безуспішно намагається. Показник чистої рентабельності інвестицій - 4,23 відсотка - кращий за середній показник по галузі - 4,14 відсотка. Швидкість скасування 3,74 відсотка є напрочуд низькою та кращою, ніж середній показник по галузі 4,28 відсотка. Тільки рівень витрат на придбання в 6,0 відсотків є занадто високим порівняно з галузевим значенням 5,0 відсотка, що вимірюється успіхом продаж. Поулайт не може не зробити іронічний коментар: "Чи були деякі жінки занадто дорогими?"
Ерго секс-болото все глибше і глибше
Ergo Group хоче продовжувати винагороджувати страхових агентів поїздками, незважаючи на скандал із поїздкою до Будапешта із задоволенням. «Мотивація відіграє важливу роль у кожному відділі продажів. Тому я все ще вважаю виправданим, що існують такі мотиваційні елементи, як змагання та заохочувальні поїздки », - сказав бос Ergo Торстен Олецький« Фокусу ». Щоб запобігти майбутнім порушенням, дочірнє підприємство Munich Re видало власний кодекс поведінки для незалежних брокерів.
Ergo: Хроніка скандалу
19 травня
Handelsblatt повідомляє про секс-поїздку Гамбург-Мангеймер (HM) до Будапешта. Потім прес-секретар Ergo Олександра Клемме зізналася: "Правильно, що команда продажів HMI здійснила заохочувальну поїздку до Будапешта в червні 2007 року. Наше дослідження показало, що близько 20 повій на вечірньому заході в рамках цієї поїздки Нам не відомо про жодні публічні секс-вистави ".
19 травня
Ergo створює робочу групу для роз’яснення процесів. Найближчими тижнями вона зросте до понад 100 працівників.
22 травня
"Bild am Sonntag" демонструє фотографії та відео нібито представників коксової страхової компанії Гамбург-Мангеймер.
23. травня
Ерго пояснює: "Повідомлення в газеті" Bild "про те, що торгові представники з Гамбурга-Мангеймера вживали кокаїн у так званих 5 найкращих поїздках, не відповідає дійсності. На фотографіях, опублікованих газетою" Bild ", видно, як випивають гру з сіллю, Текіла та лимонний сік. Це включає нюхання солі через ніс ".
24 травня
Тренер з футболу Юрген Клопп призупиняє свій рекламний контракт з Ergo (HMI). "Те, що хтось прочитає з цієї поїздки, може бути засуджене лише найрішучіше", - говорить його радник Марк Косіке.
25. травня
Ergo оголошує, що зменшить свою рекламну кампанію, яка лише у 2010 році коштувала понад 50 мільйонів євро.
26 травня
На YouTube з’являється пародія на останню рекламну кампанію ergo. На даний момент це місце переглядали майже 200 000 разів - у чотири рази частіше, ніж оригінал.
29 травня
"Welt am Sonntag" повідомляє, що Ерго здійснив секс-подорож за кермом.
1 червня
Тренер з футболу Юрген Клопп розриває контракт з "Ерго" (HMI).
8 червня
Наглядова рада Ergo відповідає та приймає жорсткіші вимоги щодо дотримання вимог.
9 червня
"Handelsblatt" повідомляє, що Ерго завдав мільйонам доларів шкоди тисячам клієнтів із несправними контрактами Рістера.
10 червня, ранок
Handelsblatt це заперечує. Прес-секретар Ergo Олександр Беккер: "Систематична помилка, безсумнівно, призвела б до масових скарг споживачів після видання полісів. Однак таких не відбулося. Тому ми припускаємо, що це окремі випадки".
10 червня, вдень
Ерго відкликає відмову, видаляє з мережі ранковий прес-реліз і визнає, що в контрактах Рістера була велика помилка.
10 червня
Голова наглядової ради Ergo та генеральний директор материнської компанії Munich Re, Ніколаус фон Бомхард, говорить про "серйозну помилку" і оголошує, що Munich Re допоможе у розслідуванні.
17 червня
Ergo зазначає, що кількість постраждалих клієнтів становить 14 000. Зараз їм буде компенсована ретроспектива.
Скандал навколо сексуальної вечірки в Будапешті не спровокував хвилю припинення замовлення страхових клієнтів. "Що стосується Будапешта, торік клієнти скасували менше 1000 контрактів - майже 20 мільйонів клієнтів", - сказав Олецький. Але він не має на меті розглядати справу на перспективу.
Звіт про карту прийшов до різних результатів в Ergo. Загалом, Паулейт намалював змішану картину для галузі. Згідно з Map Report 811-813, як повідомляє страховий журнал, загальна кількість німецьких страховиків життя в основних страхових полісах в 2011 році впала на 0,93 відсотка, або 883 970, до трохи менше 88 920 мільйонів контрактів. 40 із 88 проаналізованих компаній збільшили кількість основних страхових полісів приблизно до 68 500 полісів. Для інших постачальників спостерігався спад. У відсотках, діапазон був між трохи менше плюс 18 відсотків і близько мінус 12,5 відсотків.
R + V, Allianz, Debeka та Alte Leipziger найбільше зросли за кількістю одиниць. Їх портфель щоразу зростав більш ніж на 60 000 полісів. Десять інших компаній ростуть у п'ятизначному діапазоні.