Технологія модерації - співпраця в компанії
01. Що означає "помірність"?
Помірність походить від латини (= помірність) і означає, що "Знайдіть правильний баланс, створіть гармонію". У повсякденних операціях це називається а технології, що допомагає,
Групова робота (навчання та робочі групи)
спрямовувати так, щоб мета була досягнута.
02. Які завдання модератора?
Проблема помірності полягає в тому, що традиційні структури керівництва групами все ще ефективні в довгостроковій перспективі. Працівники звикли отримувати інструкції; начальство розуміє одне одного i. d. Зазвичай як керівник групи з ієрархічною компетенцією та уповноважуючими повноваженнями.
Під час модерації групових дискусій слід відкинути ці традиційні ролі:
Як модератор наради, керівник контролює процес вирішення проблем у групі методологічною компетенцією, а не змістом!
Модератор є першим слугою групи!
Майстер як модератор є ні "Старший викладач“Хто знає все краще, ніж він сам primus inter pares (Перший серед рівних). Він освоює "Як“Про спілкування і можна застосовувати методи вирішення проблем та візуалізації результатів розмови. У технічному плані йому не потрібно освоювати всі деталі, а навпаки, мати огляд загального контексту.
Одне з найскладніших завдань для модератора - це вміння набувати, власні ідеї для вирішення проблем групи підлеглий, щоб взяти себе назад і необхідний рівень нейтралітет підвищувати. Це вимагає переосмислення розуміння ролі майстром.
Таким чином, модератор має наступне завдання:
Він контролює процес і забезпечує баланс між індивідом, групою та темою!
Хід зустрічі, спілкування в групі, спільна нитка обробки проблем, пропозиції, підведення підсумків, відсутність відступу від теми, змушує всіх членів групи почути.
Він визначає мету та використання методологія та техніки!
Група в першу чергу визначає зміст та можливі рішення.
Він це переконує Вирішує напруженість та конфлікти буде!
Він не грає себе на передньому плані (з точки зору змісту)!
Слухайте, дозвольте закінчити, не знаю все, терпіть.
03. Яка посада та роль (= функція) модератора?
Помірність - це ремесло та мистецтво вдосконалення спілкування в груповій роботі компанії.
Тому модератор має наступне Посада та роль (= функція) в межах робочої групи/групи засідань:
Він перший слуга група:
Підготовка групової роботи, створення рамкових умов
Він є партнер група:
співчувати, узагальнювати, відповідати всім
Він є "Акушер"Вирішення проблеми:
Підготувати цілеспрямовані запитання, допомогти у формулюванні, через запитання, які "Нехай група сама це розбере"(Mäeutik = техніка акушерки)
Він є Трансформатор та агент зміни:
Ведучий процесу, помічник у навчальних процесах, подолання перешкод у груповій роботі
Він є "садівник" та спонсорів:
"Готує грунт для вирішення проблем": заохочувати, заохочувати, надавати знання, розвивати навички членів групи
Він є "Кормчий на мосту":
має огляд (тема, процес, група, учасники групи), визначає пріоритети, визнає "Тупики"Вирішення проблем.
04. Якими методами та прийомами повинен володіти модератор?
Основні правила візуалізації:
зосередьтесь на найнеобхіднішому
Малюнки, слова, схеми
не перевантажений текстом
Фліпчарт, проектор, дошка, слайд-проектор, контактна дошка.
Аналіз ABC/принцип Парето:
Оцінка за значимістю (A = важливо, B = менш важливо, ...)
базується на правилі Парето 80:20
Вимога: збір даних
Приклади: аналіз помилок, проблеми якості.
Мозковий штурм, написання мозків:
Спосіб 635:
За цим методом шість учасників отримують аркуш паперу однакового розміру. Він розділений на 18 вікон з трьома колонками та шістьма рядками (шість учасників, по три ідеї кожна, передаються п’ять разів). Кожен учасник створює три запропоновані рішення, а потім передає на свій аркуш. Сусід читає аркуш, надихається пропозиціями, додає три ідеї та передає на своєму аркуші. Передається по 5 разів.
Цей метод генерує максимум 108 ідей протягом 30 хвилин:
6-й Присутні • 3 Ідеї • 6-й Рядки.
Техніка метаплану (іноді також називають написанням мозку):
Фаза вираження:
до 20 учасників
Ідеї на картках
лише одна ідея на карту
всі ідеї задокументовані - жодна ідея не втрачена
Тривалість: 5–10 хвилин
Під час збору ідей: без коментарів, без рейтингу
немає табу, обмежень, норм.
Після фази висловлювання настає Етап замовлення (Скупчення форми):
Ідеї сортуються/групуються (застосовується наступне: якщо у групі немає згоди, ініціатор вирішує, в якому порядку належить його ідея; можливо, подвоїти карту).
Після фази замовлення слід Етап оцінки:
Ідеї оцінюються в групі (лише зараз "Безглуздий“, Нереалістичне тощо відкласти). Всі ідеї обговорюються, зміст потім відомий кожному окремому члену групи.
Фаза консолідації:
Як правило, відповідні предметні області (читати "Грудка“) У груповій роботі докладно структурований і підготовлений за змістом.
Заключна фаза/фаза дії:
На заключній фазі отримані результати переформулюються в дії, щоб їх можна було застосувати на практиці: Хто? Робити щось? Як? Коли?
Картування розуму:
Це техніка чіткого структурування та документування інформації та проблем; підходить для аналізу проблем, а також для структурування можливих рішень. Проблема розбита на основні гілки та гілки і проілюстрована графічно:
Діаграма Ісікави (= діаграма причин і наслідків)
Причини проблеми класифіковані за регіонами та проілюстровані на графіці. Окремі етапи: