UKE - Інформаційні технології - Про нас

Про нас

ІТ-відділ розділений на 5 різних відділів. Залежно від технічної відповідальності залучаються також інші спеціалізовані підрозділи та інші сфери бізнесу, які також беруть на себе завдання управління підпроектами. Процес та організаційна структура ІТ GB дотримується принципу прагнення до найбільш безперебійної обробки завдань, починаючи від задуму та планування, до управління проектами, до впровадження та постійної роботи. Отже, внутрішня структура структурована виключно відповідно до технічних аспектів:

Адміністративні процедури: ведення пацієнтів, управління матеріалами, фінанси, планування роботи та склад бізнесу
Медичні процедури, дослідження та викладання: клінічні робочі місця, включаючи електронні картотеки пацієнтів, діагностичні системи (візуалізація, лабораторія) та спеціалізовані медичні системи (включаючи кардіологію, інтенсивну терапію)
Інфраструктура: мережева підтримка, безпека, зв'язок (VoIP)
Сервер і зберігання: робота центру обробки даних, управління сервером і сховищем
Послуги на робочому столі: Підтримка клієнтів (служба обслуговування, підтримка на місці)

Відділи

Відділ "Адміністративні процедури" поділяється на клінічний та діловий менеджмент. Ми відповідаємо за всі додатки SAP і беремо на себе підтримку спеціалістів 2-го рівня. Ми аналізуємо нові вимоги, підтримуємо та консультуємо спеціалізовані підрозділи при розробці процесів, враховуємо залежність від інших процесів та систематично впроваджуємо вимоги. Ми контролюємо та підтримуємо ІТ-проекти та відповідаємо за запровадження нових процедур.

Клінічно організовані процедури

В організованій клінікою зосередженій увазі є ведення пацієнтів, а також виставлення рахунків амбулаторно та стаціонарно. Починаючи з планування та прийому пацієнтів до виписки та виписки, ми є контактною особою щодо вимог до процесу, що підтримується системою. Ряд інтерфейсів та пов'язаних із ними процесів, таких як телефонія пацієнтів, є нашою відповідальністю. Ми забезпечуємо впровадження законодавчих змін. Нашими клієнтами є медсестринський персонал, управління справами та ведення ліжок, відділи фінансів та контролю та дочірні компанії з управління ліжком.

Ділові процедури

У сфері бізнесу основна увага приділяється підтримці всіх логістичних та комерційних бізнес-процесів у Великобританії. Ми контролюємо процеси закупівель, включаючи електронну обробку рахунків-фактур та управління контрактами, аптеки та забезпечуємо систему інтегрованого управління складом. Ми супроводжуємо процеси управління персоналом і відповідаємо за системне планування чергувань у Великобританії. На додаток до класичних модулів дебіторської та кредиторської заборгованості, бухгалтерський облік активів та управління сторонніми фінансами з численними інтерфейсами потрапляють у сферу фінансів. У контролінгу ми підтримуємо всі типи бухгалтерського обліку та звіти у цілому групі. Цьому сприяє, зокрема, використання нашого сховища даних, яке розташоване на вищому рівні. Нашими клієнтами є бізнес-сфери UKE, аптеки, деканати та дочірні компанії.

Відділ медичних процедур, досліджень та викладання зосереджений на підтримці та подальшому розвитку медичних ІТ-систем у Великобританії.

Маючи команду з майже 30 співробітників, ми надаємо підтримку 2-го рівня для критичних застосувань надання медичних послуг: від електронної картотеки пацієнтів Soarian через системи діагностики та лабораторних систем візуалізації до вузькоспеціалізованих систем в кардіології та інтенсивній медицині.

Ми аналізуємо нові вимоги. Ми також підтримуємо та консультуємо спеціалізовані відділи щодо цифрового картографування медичних процесів.

Тут ми покладаємось на сучасні та безпечні технології та системи.

Розділ інфраструктури розділений на сфери мережі та мережевих послуг

мережі

Команда мережі відповідає за побудову, розширення та постійну підтримку мережі UKE - від побудови пасивної кабельної мережі до активації локальної мережі за допомогою маршрутизаторів та комутаторів до управління мережею. WLAN також є частиною цього. На відкритому просторі мережі (наукова мережа) є пропозиції для досліджень та викладання, розваг пацієнтів та доступу гостей. Закрита зона лікарняної інформаційної системи обслуговує потреби у догляді за пацієнтами, адміністрації та телекомунікаціях. Крім того, існують окремі зони мережі для спеціальних додатків за межами ІТ; тут, крім обслуговування мережі, важливим завданням є координація з операторами. Комплексний аналіз на всіх рівнях розроблений на основі аналізу мережі. Мережевий та системний моніторинг забезпечує сервісно-орієнтований моніторинг послуг від мережевого компонента через сервери та системи до програми. Також розглядаються такі масштабні проекти, як розширення центру обробки даних.

Мережеві послуги

Мережеві служби за своєю суттю поділяються на оперативні служби, такі як DNS і DHCP, інфраструктура безпеки та служби зв'язку. Інфраструктура безпеки включає брандмауери, поштові шлюзи, проксі-послуги, послуги автентифікації та віддалений доступ. Телекомунікаційна система пропонується з різними додатковими послугами для спілкування всередині компанії та із зовнішнім світом і розширюється до єдиної системи зв'язку. Для наших пацієнтів ми пропонуємо розважальну систему біля ліжка, для відвідувачів, а також пацієнтів ми пропонуємо доступ до Інтернету через WLAN. Тут також обробляються всебічні ІТ-проекти, наприклад, на структурах каталогів.

Робота центру обробки даних

Відповідно до вимог до постійного медичного обслуговування, центр обробки даних розрахований на цілодобову роботу. Компоненти експлуатуються в сучасних стійках. Кондиціонування дата-центрів відповідає найновішим технологіям. На додаток до взаємодії всіх компонентів у різних центрах обробки даних, як мережеві, так і мережеві з'єднання є зайвими. Ці підключення живлення також забезпечені джерелом безперебійного живлення (ДБЖ).

Управління сервером

Робота серверів розділена на дві технологічні галузі. Експлуатуються як фізичні, так і віртуальні сервери. Віртуалізація міцно утвердилася за ці роки, і сьогодні набагато більше віртуальних серверів експлуатується, ніж фізичних. З 1200 серверів, що зараз працюють, зараз використовується 800 віртуалізованих серверів.

Управління сховищем

Використовуються різні типи центральних систем зберігання. Центральні системи зберігання використовуються для зберігання ділових та медичних даних. На додаток до центральних систем зберігання, які використовуються виключно для управління даними, ми також використовуємо системи зберігання для архівування даних із встановленими законом періодами зберігання. Третя категорія систем зберігання доступна для резервного копіювання даних. Ці системи зберігання також засновані на жорсткому диску та забезпечують механізми стиснення для збереження існуючого обсягу резервних даних.

Розділ "Настільні послуги" розділений на "гарячу лінію", обслуговування клієнтів та зони обслуговування на місці.

ІТ-сервісний стіл

Служба інформаційних технологій реєструє всі несправності по телефону або за допомогою онлайн-форми. Більшість порушень вирішуються самостійно, а в іншому випадку передаються спеціалізованим підрозділам. Крім того, ІТ-служба працює в новій клініці сервісним офісом (скидання PW, налаштування WLAN, загальні проблеми). Вступні дні для нових співробітників також підтримує служба ІТ-служби.

Обслуговування на місці та підтримка клієнтів

У сферах обслуговування клієнтів та обслуговування на місці усуваються збої в клінічних робочих місцях. Співробітники піклуються про візки палати, принтери та сканери. Узгоджуються та проводяться нові набори клінічних робочих місць. Послуга на місці також доступна для загальних питань та проблем, що стосуються ІТ.

Робочі групи

Дослідження ІТ в UKE - це робоча група, створена деканом та відділом ІТ з метою вдосконалення ІТ-інфраструктури для науковців з УКЕ.

Ви можете знайти більше інформації на веб-сайті Research IT

факти і цифри

Вимоги до інформаційно-комунікаційних технологій останніми роками постійно зростають і будуть зростати. Номери 2014 року:

Доступність систем (Soarian, SAP) у відсотках: 99,74
Приблизно 5850 клінічних робочих місць. 1200 серверів працюють цілодобово
Програми вже займають обсяг пам’яті 240 ТБ, який щороку збільшується на 40 ТБ.
Понад 1600 мережевих комутаторів та майже 2000 Wi-Fi маршрутизаторів
17600 кінцевих пристроїв від ПК, ноутбуків, принтерів до IP-телефонів
Наші брандмауери щодня обробляють близько 173 000 електронних листів і фільтрують понад 97% з них як спам-повідомлення.
Наш ІТ-відділ приймає близько 220 дзвінків на день. Крім того, близько 50 користувачів щодня приходять до нашого сервісного офісу в О10. 80% квитків купуються протягом 24 годин.