Універсальний агент служби прийому користувачів - Місто ОРЛІ (94)


Я хотів би подати заявку пізніше
Надішліть мені цю пропозицію електронною поштою

користувачів

Опис та місії

Єдине місце гарантує інформацію та керівництво для громадськості з першого прийому, вивчає єдиний файл бенефіціара, надає доступ до інформації та он-лайн процедур, об'єднує зони прийому, розвиває поперечність з урахуванням користувачів.
Під відповідальністю керівника єдиного вікна, універсальний прийомний агент активно бере участь у реалізації єдиного вікна. Він забезпечує фізичний прийом користувачів, вивчає дитинство, містобудування, житлові справи, видає документи, вивчає запити на документи, що посвідчують особу, та всі інші запити у сферах цивільного стану, він є першою контактною особою у сфері соціальних дій для інформація першого рівня, вона спрямовує та інформує у сферах компетенції, які їй покладено.

Основні завдання: під безпосередньою відповідальністю менеджера служби прийому користувачів обробляти запити у фронт-офісі та бек-офісі

Цивільне стан:
Управління запитами та грошовими переказами захищених цінних паперів. Інтерфейс із CERT префектури та ANTS. Моніторинг та передача цінних паперів, що підлягають знищенню через CERT.
Управління запитами та поданнями актів цивільного стану (листи, фізичні та безнадійні).
Видавати копії документів цивільного стану, паспортів, посвідчень особи, посвідчень про прийом, реєстрації виборців, військового перепису, запиту та вилучення сімейних записів, медалей за вислугу років, свідоцтва про життя тощо.
Участь у заходах з модернізації державної служби: дематеріалізація процедури цивільного стану 5 (Comedec).
Призначайте зустрічі для управлінських служб.
Оновіть інформацію на полях прийому користувачів.
Підтримувати зв’язки з іншими службами управління містами.
Передайте графіки весіль, народження в служби
Перевірте документи перед вивченням файлів

Місце проживання, житло:
Зняти та ввести заявки на житло, подати заявки
Перевірте документи перед вивченням файлів
Перезавантаження файлів
Збережіть усі записи

Пільги соціального забезпечення:
Вилучити файли юридичної та факультативної допомоги
Призначайте зустрічі для управлінських служб.
Підтримувати зв’язки з іншими службами управління містами.
Перевірте документи перед вивченням файлів

Сімейний лічильник:
Обчисліть і встановіть сімейний фактор,
Отримувати та контролювати файли реєстрації школи, залишити файли,
Агент централізованих податкових служб для міських рахунків та рахунків CCAS (інкасація),
Введіть попередні реєстрації для позакласної роботи,
Надайте інформацію про догляд за дітьми та послуги дошкільного віку, Підтримайте користувачів на процесах сімейного порталу,
Управління реєстраціями для старших видів діяльності,
Вести постійну колекцію для мешканців Мелієса та Неруди двічі на місяць, колекцію служб допомоги на дому-.
Підтримувати зв’язки з іншими службами управління містами.
Перевірте документи перед вивченням файлів
Змінити дані програмного забезпечення Maelis (медична довідка)
Класифікуйте та архівуйте документи в сімейних справах
Відстежуйте NPAI та щеплення
Про всі ці місії повідомте керівнику відділу

Обов’язковий профіль

Ноу-хау/технічні знання:
- Здатність до ініціативи та реакції на привітання громадськості
- Знання місцевих громад та місії ратуші
- Контроль документів цивільного стану
- Оволодіння процедурами сімейного лічильника (правила управління, ціноутворення-.
- Володіння комп’ютерними та Інтернет-інструментами дослідження та всіма комунікаційними засобами масової інформації
- Знання процедури прийняття рішень громадою
- Знання техніки спілкування
- Добре володіння французькою (усною та письмовою)
- Можливість інструктувати та застосовувати просту або складну адміністративну процедуру

Ноу-хау:
- Слухання, дипломатія, почуття контакту, ввічливість, самоконтроль
- Почуття державної служби,
- Конфіденційність, резерв, розсуд
- Динамізм,
-Вміння працювати в команді,
- Здатність працювати у партнерстві та поперечності
- Суворість та організація,
- Пунктуальність та відвідуваність
- Почуття командної роботи
- Здатність до ініціативи з метою покращення функціонування приймальних центрів
- Виявляючи ініціативу, знаючи, як шукати інформацію
- Доступність (не змушуйте користувачів чекати)
- Гарант іміджу та цінностей державної служби, зразкові: презентація, ставлення, одяг, постава та професійна мова,