Управління згодою 5 кроків до успіху
Управління згодою та маркетинг згоди - це нові умови, які сформували цифровий маркетинг із 25 травня 2018 року із застосуванням GDPR: Перш ніж хост отримає відповідні дані, користувач повинен спочатку дати свою згоду. Те, що одні бачать як виклик або навіть дратує, інші використовують як можливість, тому що і маркетологи, і відвідувачі веб-сайтів можуть отримати вигоду від інтелектуального управління згодами. Тут ми пояснюємо вам, які 5 кроків ведуть до успіху.
Що таке управління згодами?
Управління згодою, також відоме як управління згодами, насамперед означає, що є хтось, хто визначає, як збираються дані відвідувачів веб-сайту, і той, хто потім їх застосовує. Це може бути маркетолог або відповідний хост веб-сайту. Він повинен дотримуватися GDPR.
Проста згода користувача - це лише перший крок: належне управління згодами також вимагає адміністрації та значущої документації цієї згоди. Наступні 5 кроків допоможуть вам успішно впровадити управління згодами:
Успішне управління згодами за 5 кроків
Оптимісти не розглядають GDPR як виклик, а як можливість - і це правильно! Оскільки регламент приносить переваги для користувачів та хостів. Щоб ви могли використовувати його послідовно, слід виконати 5 кроків нижче.
Використовуйте платформу управління згодами
Платформа управління згодами, також відома як інструмент або програмне забезпечення для згоди, - це інструмент, який автоматично просить користувачів дати згоду на обробку та зберігання даних. Платформа автоматично забезпечує дотримання GDPR. І окрім зручного факту, що вам не потрібно турбуватися про дотримання законодавчих норм, такі платформи управління згодами пропонують інші переваги:
Ви завжди повинні пам’ятати, що запит на збереження даних та подальше підтвердження з самого початку збільшують відносини довіри - захист даних відіграє лише незначну роль у юридичному сенсі. Зірки є і залишаться персоналізованим підходом та актуальністю змісту для відвідувача. Оскільки чим актуальніше це для нього, тим більший інтерес потенційного клієнта. До речі, це також відображає той факт, що рекламу бажано розміщувати на сторінках, що відповідають GDPR. У цьому відношенні платформа управління згодами допомагає опосередковано та безпосередньо пропонувати клієнтам цілісний досвід у рамках вхідного маркетингу - з того моменту, коли вони дають свою згоду.
Виберіть відповідного постачальника послуг з управління згодами
Згідно з GDPR, для збору персональних даних, таких як ідентифікатори користувачів або IP-адреси, для маркетингових цілей потрібна правова основа. Простий запит на банер cookie тут недостатній - згода повинна даватися активно. Відповідна платформа управління згодами не тільки відповідає критеріям GDPR, але, на наш погляд, також повинна запропонувати хосту додаткову додану вартість: у визначенні на початку, Документація згоди Іншими словами: Оскільки обов'язок надати докази передбачений у статті 7 (1) GDPR, хороша платформа управління згодами повинна охоплювати саме це зберігання та управління даними.
Щоб ваш веб-сайт працював у довгостроковій перспективі, інструмент управління згодами повинен мати можливість адаптуватись до індивідуальних дизайнів та форматів вашої сторінки. Невеликі зміни до окремих елементів або змінена структура не повинні гарантувати, що запит на згоду більше не відбувається або перестає відбуватися належним чином.
Комерційною метою програмного забезпечення для згоди має бути ТІЛЬКИ збір, документування та управління даними. Якщо це не так, можна вважати, що постачальник CMP використовує дані згоди для подальших дій.
Для того, щоб платформа управління згодами відповідала цим вимогам, місцезнаходження та сервер повинні бути розташовані в Європі - це не означає, що лише ЄС або Європа пропонують якісні CMP. Причиною цього є ймовірність юридично обов'язкового дотримання вимог GDPR: компанії, що базуються в ЄС, також також дотримуються європейських законів.
На винос: У Європі повинна існувати платформа управління згодами Директиви IAB в Європі відповідати. Згадані вище пункти закріплені в ньому. IAB Europe є печаткою схвалення функціональної платформи управління згодами.
Використовуйте управління згодами для вхідної методології
Погоджуючись на використання даних, оператор веб-сайту може розмістити відповідну рекламу для користувача. Щонай пізніше з Інтернетом 4.0, увага стала найбільшим корисним для маркетологів, але на відміну від соціальних медіа, реклама має погану репутацію. Тому набагато важливіше, щоб показ оголошень відповідав інтересам користувача. Тому що тоді вони ведуть до цілісного позитивного досвіду подорожі клієнта - і цей позитивний досвід є ключовим фактором для вхідної методології: Якщо відвідувачі веб-сайту задоволені на кожному етапі подорожі клієнта, вони стають лідами, замовниками та адвокатами.
Інший спосіб вхідної методології може отримати користь від функціонального управління згодами - це добре продуманий запит на отримання згоди. Правильний підхід до запиту пропонує хосту веб-сайту та користувачам перший із багатьох варіантів особистої взаємодії з метою створення довірчих відносин.
Консультування користувачів проти відмови, щоб їхній досвід став кращим
Якщо користувач не використовує блокувальник реклами, він в основному погоджується на рекламу. Тоді в його інтересах пояснити йому переваги відмови. Якщо він обирає відмову від участі, збільшується ймовірність того, що рекламні оголошення, які йому показуються, нецікаві або навіть дратують його. Таким чином, можливість прийому пропонує додаткову цінність як для маркетологів, так і для користувачів. Користувач переживає вміст, який є цікавим для. Натомість маркетолог отримує дані, які він може використовувати в маркетингових цілях.
Це пояснення є важливою частиною функціонального та привабливого управління згодами.
Маркетологи отримують вигоду від гнучкості платформ управління згодами
Щоб зменшити кількість відмов, більшість CMP пропонують можливість A/B тестування. Нерідкі випадки, коли перші спроби правильно звернутися до відвідувачів веб-сайту ще не досягли бажаної мети. У цьому випадку: спробуйте і вивчіть - A/B тестування може визначити найкращий з можливих зв’язків для оператора та користувача. Вступні тексти та адреси можна порівнювати між собою.
Важливе ключове навчання для маркетологів: вибір не лише пропонує користувачеві перевагу дізнатися про релевантну рекламу. Для маркетологів саме ті користувачі дають свою згоду на індивідуальний підхід. Ваша увага, ваш бюджет, ваші ресурси повинні бути спрямовані на цих користувачів - управління згодами дає можливість розподілити ваші ресурси відповідно до якості відвідувачів веб-сайту.
На винос: управління згодою - це початок користувацького досвіду
Від "революції" GDPR до статус-кво - управління згодою - це перший крок, який користувач робить у подорожі через ваш вміст. Успішне управління згодами відбувається не лише тоді, коли користувачі дають свою згоду на збір та обробку своїх даних: лише розміщення відповідного вмісту, оголошень та інформації дає змогу керувати згодами, що має сенс для обох сторін. Врешті-решт, користувач шукає актуальну для нього інформацію - а ви шукаєте високоякісних користувачів, яких при необхідності можна перетворити на клієнтів.
Ми не можемо прийняти рішення за вас при виборі платформи CMP. Але ми можемо показати вам, як ви можете супроводжувати високоякісних відвідувачів веб-сайту на окремих етапах подорожі клієнта та успішно перетворювати їх на клієнтів. Таким чином, ресурси, звільнені системою управління згодами, використовуються оптимально, і ви маєте можливість підняти свій цифровий маркетинг на новий рівень.