Ваше психічне здоров’я залишається "табу" для вашого бізнесу і може коштувати вам дорогої Ліги
Аарон Харві - співзасновник рекламного агентства Ready Set Rocket, яке проводило кампанію за модний лейбл Michael Kors, парфуми поп-зірки Ріанни та ексклюзивний ресторан Sweetgreen Salad. Він знає, як продати спосіб життя, з яким люди хочуть асоціюватися. Він також десятки років прожив таємно з рідкісною формою обсесивно-компульсивного розладу. Наситившись корпоративним світом, де не чесно говорити про це, він застосовує свої навички брендування до теми, якої люди зазвичай намагаються уникати: психічного здоров'я.
В офісах психічне здоров’я зводиться до обмеженості "не питай, не рахуй". Люди, у яких діагностовано таке захворювання, як депресія або тривога, не бажають відкриватися перед начальниками та колегами. Згідно з одним звітом, збентеження та стигма заважають близько 80% пацієнтів звертатися за допомогою. Наприклад, лише депресія коштує, наприклад, близько 210 мільярдів доларів на рік у США.
Як власник бізнесу, Гарві вважав, що створив культуру, досить гнучку, щоб відповідати на будь-які проблеми, з якими стикаються його співробітники. Ваш бізнес пропонує необмежений вільний час та можливість віддаленої роботи. Ready Set Rocket було визнано найкращим місцем для роботи на спеціалізованих сайтах Crain та AdAge. Тому Харві почувався приниженим, коли компанія пережила в своїх лавах кризу психічного здоров'я. Один стажер почав діяти нестабільно, входити на збори без запрошення та кричати. Заплутане поводження з інцидентом в офісі виявило слабкий підхід до психічного здоров'я, що, за словами Харві, існує у корпоративному світі. "Ми невелика компанія з охорони психічного здоров'я", - говорить він. "Якщо ми не знаємо, як це зробити, ніхто не знає".
До цього часу створення "найкращих практик" залишалося за такими дбайливими бізнес-лідерами, як Гарві. Багато підприємств навіть не знають, як розпочати розмову.
Хоча існують закони, що захищають людей з проблемами психічного здоров’я від дискримінації, клеймо, пов’язане з цією хворобою, обмежило її корисність.
Закон про американців з інвалідністю 1990 року (ADA), який прагне захистити працівників за умови недискримінації (за умови, що вони можуть виконувати основні службові обов'язки), вимагає від компаній пропонувати заходи щодо адаптації, якщо це необхідно. Коли закон був прийнятий наприкінці 1980-х, сенатор-республіканець Джессі Хелмс із Північної Кароліни намагався виключити людей із певними психічними станами зі свого захисту. Його зусилля були безуспішними, але він викрив широкі забобони щодо людей з психічними розладами, які зберігаються донині.
Через три роки після прийняття закону Майкл Перлін, професор Нью-Йоркської юридичної школи, попередив, що законодавство не матиме ефекту, якщо ставлення людей до психічного здоров'я не зміниться. "Незалежно від того, наскільки сильним є закон про громадянські права або наскільки чітким є його мандат, цілі цього закону не можуть бути досягнуті без супутньої зміни в громадських настроях", - написав він у "Journal of Law and Health". .
Коли ADA пробився через суд у 1990-х і на початку 2000-х років, стало очевидним, що судді вважають, що інвалідність є постійним станом, а не проявляється в епізодах, за словами адвоката Тома Спігл. часто спалахували з перервами. У 2008 році Конгрес вирішив розширити ADA, включивши періодично виникаючі захворювання, що покращило захист людей із такими станами, як посттравматичний стресовий розлад, біполярний розлад та депресія.
Того ж року Конгрес США ухвалив закон, згідно з яким страховики, які пропонують страхові послуги з психічних захворювань, повинні надавати такий самий рівень пільг, як їх медична допомога. Хоча багато страховиків виконують це на папері, довідники їх постачальників часто заповнюються терапевтами, які не приймають нових пацієнтів або на яких більше не поширюється медичний план.
Для вирішення цієї проблеми роботодавці розширили свої програми допомоги працівникам. Керівник страхової компанії Hartford Крістофер Свіфт ознайомився з планами охорони здоров'я своєї компанії і зафіксував 30% збільшення використання терапевтичних сеансів у 2018 році порівняно з попереднім роком. Тому компанія вирішила запропонувати своїм 18500 працівникам двічі (10 безкоштовних сеансів замість п’яти) та розпочала відшкодування витрат на охорону психічного здоров’я тим, хто звертався за допомогою до фахівців, на яких цей план не поширювався. "Сьогодні працівники цінують більш цілісний підхід до виплат роботодавцям", - сказав він.
Chevron Corp. намагається надати допомогу там, де послуг може бути недостатньо. Деякі з їхніх робітників роблять 28-денні віддалені ротації подалі від своїх сімей, виконуючи роботи, "які можуть бути дуже напруженими", сказав Брайан Уолкер, менеджер з обслуговування робітників у компанії. "Це може спричинити інші проблеми психічного здоров'я". Шеврон також вирішив бути поблажливішим до людей, які не проходять тести на алкоголь або наркотики, за умови, що немає жодних проблем з безпекою. «Якщо ми зможемо забрати їх з робочого місця, забезпечити їм освіту, лікування та підтримку, - додає Уокер, - людина може повернутися і внести ще 10–15 років».
Cisco пропонує своїм співробітникам надзвичайні дні для життєвих речей, які зазвичай не припадають на дні "хвороби" або "відпустки". Microsoft пропонує працівникам 12 безкоштовних сеансів терапії та створює консультаційні послуги на місці. "Я думаю, що попит завжди перевищуватиме нашу здатність розширювати свої можливості", - сказала Соня Келлен, старший директор з глобальних переваг для здоров'я та оздоровлення в Microsoft.
Транспортна компанія Lyft зробила охорону психічного здоров’я абсолютно безкоштовною. Завдяки службі Lyra Health Inc. співробітники компанії можуть проконсультуватися з консультантами щодо будь-яких питань стилю чи навіть консультування щодо шлюбу. "Йде війна за талант", - сказала Нілка Томас, віце-президент Lyft з питань таланту та інклюзії. “Підтримка робочої сили підтримує результати. Це не тільки розумно і по-людськи, але це також хороша тактика ведення бізнесу. "
Однак, згідно з дослідженням, лише невелика частина працевлаштованих працівників користується програмами. І вони не вирішують очевидних прогалин уваги, які існують. "Без кращого страхового покриття ви просто направляєте більше людей до неправильної системи", - говорить Генрі Харбін, психіатр і консультант Фонду сім'ї Боумен, який працює з питань психічного здоров'я. "Як роботодавець ви не намагаєтесь допомогти своїм працівникам отримати ефективне, а тим більше недороге лікування".
Поліпшення переваг для психічного здоров’я було пріоритетом для Майкла Томпсона, генерального директора Національного альянсу коаліцій постачальників медичних послуг у США, який представляв 12 000 роботодавців, які щорічно витрачають 300 мільярдів доларів. рік медичного обслуговування 45 мільйонів людей. Проблемою є, зокрема, неадекватні мережі. "Якщо ви поєднуєте це з тим фактом, що люди, які страждають психічними захворюваннями, часто заперечують це, а потім ставлять перед ними ці бар'єри, не дивно, що рівень самогубств зростає".
Однак проблема не обмежується лише офісами. Рівень самогубств серед медиків більш ніж удвічі перевищує середній показник по країні.
Медична асоціація США визнала, що лікарі менш схильні звертатися за лікуванням, побоюючись, що їх медичні ліцензії будуть порушені. Група закликала державні медичні ради змінити мову питань психічного здоров'я, щоб не зупинятися на минулому, а зосередитись на станах, які впливають на здатність лікаря виконувати свою роботу.
У відповідь на відкриття таких гравців, як Кевін Лав та Демар ДеРозан щодо своїх проблем тривоги та депресії, НБА просить команди зробити принаймні одного працівника з питань психічного здоров'я доступним для гравців на сезон 2019-2020. Комісар ліги Адам Сілвер каже, що любов і відвертість ДеРозан надихає інших.