Відключення електроенергії - що тепер

Хворий, без роботи, у боргах або на бюрократичних заводах: є багато причин для відключення електроенергії. Ми розповідаємо вам, що робити, якщо вимкнення неминуче.

  • Платежі за електроенергію, опалення та оренду завжди повинні мати пріоритет. Електроенергію можна відключити від заборгованості по оплаті в 100 євро.
  • Переконайтеся, що ваші авансові платежі відповідають вашому споживанню електроенергії та регулярно читайте показання лічильника.
  • Переривання постачання може бути невиправданим, якщо непогашена претензія є низькою, але наслідки зупинення є особливо серйозними.
  • Запобігти енергетичному блокуванню простіше, ніж повторно ввімкнути заблоковане з’єднання.

тепер

Уявіть, ви встаєте вранці, а електрики вже немає: ні світла, ні кави, ні яєць для сніданку, ні ранкової музики, ні теплого душу. Саме так сталося з матір’ю двох дітей. Одинокий батько покладався на центр праці, щоб щомісяця виплачувати електроенергію. Але цього не сталося.

Є багато причин для відключення електроенергії. Це може вразити майже будь-кого. Особливо ризикують люди з низькими доходами, якщо одночасно зростають витрати на енергію. Це результат поточного дослідження сторожового органу з контролю за енергетикою у Федерації німецьких споживчих організацій (vzbv).

Коли комунальному господарству дозволено вимкнути електроенергію?

Ваш постачальник може відключити електроенергію чи газ лише від 100 євро заборгованості. Однак перед цим він повинен дотримуватися певних законодавчих вимог. Він може накласти енергетичний замок, якщо

  • він погрожує забороною за чотири тижні наперед,
  • оголошує про виконання блоку за три робочі дні наперед,
  • споживач не заплатив принаймні 100 євро та
  • замок пропорційний або.
  • споживач не пропонує енергопостачальнику перспективу виконання своїх платіжних зобов'язань.

Що стосується молодої матері, останній лист із загрозою блокування надійшов поштою в п’ятницю вдень. До ранку понеділка вона мала заплатити 1000 євро; невиплачені знижки до цієї суми зросли без її відома. Але вона не змогла знайти стільки за вихідні.

Чи існують спеціальні норми через поточну пандемію корони?

Існувало законодавче звільнення, яке мало допомогти фінансово напруженим приватним домогосподарствам в умовах пандемії корони. Але термін його дії закінчився 30 червня. Тому ви більше не можете покладатися на право відмовити у виконанні. Щомісячні знижки на електроенергію та газ, а також витрати на воду, телефон та Інтернет тепер повинні виплачуватися регулярно та вчасно.

І: Той, хто отримав відстрочку платежу між квітнем і червнем, повинен Тепер компенсуйте будь-яку заборгованість у постачальника. В основному це повинно бути в сумі трапиться. Якщо у вас виникають труднощі, консультаційні центри споживачів радять якомога швидше зв’язатися з комунальним підприємством: чим швидше постачальник енергії дізнається про проблеми з оплатою, тим більше шансів знайти спільне рішення. Ні в якому разі не слід ігнорувати нагадування та нагадування про оплату!

Ви можете вибрати свою комунальну компанію різною пропозиції робити:

  1. Розстрочка платежу: Якщо ви не можете одним махом розрахуватися з непогашеними рахунками, вам слід попросити оплату частинами.
  2. Тимчасове збільшення знижок: Тимчасове збільшення знижки може зменшити суму заборгованості.
  3. Відстрочка: У разі передбачуваних проблем з тимчасовими платежами про відстрочку можна домовитись до наступного річного звіту. Хороша альтернатива, наприклад, для людей, які працюють на короткий час або зараз отримують грошові виплати.
  4. Позика: Ті, хто отримує соціальні виплати, можуть позичити гроші в центрі зайнятості або в службі соціального забезпечення для погашення своїх боргів за енергоносії. Потерпілі можуть подати заявку на таку позику неофіційно.

І: Знайдіть допомогу. Підтримку на всіх необхідних етапах можна отримати у консультаційних центрах споживачів, юристах та інших консультантах з боргів.

Примітка: До речі, всю нашу інформацію для споживачів часів Корони можна знайти на нашій оглядовій сторінці з цього приводу.

Як я можу захиститися від заборгованості з виплат та відключення електроенергії?

Платіть стрижки регулярно і вчасно. Оскільки, якщо виникає заборгованість із оплати, ваш постачальник енергії має право припинити постачання енергії. Тому оплата електроенергії, опалення та орендної плати завжди повинна мати для вас пріоритет. Як правило, ці платежі повинні здійснюватися до всіх інших рахунків-фактур.

  • Споживачі, які отримують послуги від центру зайнятості або бюро соціального забезпечення, також можуть перерахувати свої відрахування безпосередньо від постачальника соціальних послуг до постачальника енергії. Корисно знати: Ви можете подати неформальну заявку безпосередньо до відповідного органу.
  • Отримайте огляд фінансів вашого домогосподарства та переконайтеся, що ваші витрати не перевищують ваш дохід.
  • Запишіть свої доходи та витрати за кожен місяць, наприклад, у домашній книзі. Тож ви завжди стежите за тим, куди йдуть ваші гроші.
  • Запишіть, скільки грошей вам потрібно на місяць на оренду, комунальні послуги, електроенергію, страховку тощо. Ви можете витратити решту свого доходу на існування або навіть накопичити його. Уважно перевіряйте свої витрати - тоді ви зможете розумно керувати обмеженим бюджетом.
  • У випадку мінімальної пенсії та низького доходу вам варто перевірити, чи маєте ви право на додаткову державну допомогу (житлова допомога, основне забезпечення тощо).

Як утримувати споживання енергії під контролем?

Регулярно читайте показники лічильника - принаймні раз на квартал - і записуйте їх, наприклад, у таблицю. Крім того, послідовно використовуйте свої індивідуальні варіанти економії енергії.

Переконайтеся, що ваші платежі за рахунком відповідають вашому споживанню електроенергії і не є ні занадто низькими, ні занадто високими. Занадто низькі авансові платежі призводять до великих додаткових вимог до річних звітів. Якщо авансові платежі занадто високі, ви можете розраховувати на погашення в річному рахунку - але гроші за попередні місяці можуть бути відсутні в інших місцях.

  • Перевірте свої авансові платежі та, за потреби, попросіть постачальника електроенергії скоригувати їх відповідно до фактичного споживання енергії.
  • Іноді має сенс перевірити, чи зміна тарифу чи постачальника допоможе заощадити витрати.
  • Увага: Також майте на увазі, що найдешевший постачальник не повинен автоматично бути найкращим постачальником для вас.

Що я можу зробити, якщо неминуче припиниться подача електроенергії або комунальне підприємство вже відключило електроенергію?

Якщо у вас є якісь сумніви в тому, що енергетичний замок виправданий, зверніться по допомогу на ранній стадії до консультаційного центру споживачів, консультаційного центру з питань неприбуткової боргової діяльності або юриста. Переривання постачання може бути невиправданим, наприклад, якщо непогашена заборгованість низька, але наслідки блокування становлять особливі труднощі для домогосподарства.

Врешті-решт молода мама “лише” залишалася без електрики протягом 4 днів. 4 дні, коли їй було важко зв’язатися по телефону, не могла митись і не могла готувати. Ситуація, яку вона описує як «нелюдську» через своїх маленьких дітей. Вона звернулася за юридичною допомогою після невдалої самотності в комунальному службі та центрі зайнятості. Незабаром після цього центр зайнятості сплатив відсутні знижки, і його знову підключили до електромережі.

Як правило, застосовується таке: Запобігання блокуванню енергії легше здійснити, ніж повторне ввімкнення заблокованого з'єднання. Крім того, за замок існують додаткові витрати - адже і сам замок, і розблокування коштують грошей. Ці додаткові витрати додають рахунку.

Але навіть якщо заборона виправдана, вживайте заходів і звертайтеся за допомогою на ранній стадії.

Електрика заблокована: Поради щодо надзвичайних ситуацій

Ось що ви можете зробити після вимкнення живлення:

1. Зверніться до свого постачальника енергії

Поясніть свою поточну фінансову та особисту ситуацію та запитайте конкретно про шляхи скасування заборони.

2. Знайдіть підтримку

У гострих ситуаціях будь-який консультаційний центр при консультативному центрі споживачів проконсультує вас безкоштовно. Центри боржників та соціальних консультацій також покажуть вам можливі рішення.

3. Запитайте про негайну фінансову допомогу у місцевих органів соціального захисту

Якщо ви отримуєте соціальні виплати, ваш центр зайнятості або бюро соціального забезпечення зазвичай повинні брати борги за енергоносії як позику.

Розстрочка - це розумний варіант?

Розстрочка платежів може бути розумною альтернативою. Спробуйте домовитись про угоду про розстрочку зі своїм постачальником енергії. Оскільки, на думку центру консультування споживачів, постачальник енергії повинен заздалегідь перевірити енергетичний замок, чи є більш м’які способи забезпечення його вимоги. Угода про розстрочку є частиною цього. Застосовується наступне: Як правило, розстрочка не здійснюється за відкритими знижками, а лише за вимогами з виписки на кінець року.

  • Переконайтесь, що розстрочку можна виплатити за рахунок наявного доходу. Угода про оплату діє лише в тому випадку, якщо вам вдається сплачувати поточні внески на додаток до необхідних розстрочок протягом більш тривалого періоду часу.
  • Небезпека: Здійснюючи платежі, чітко дайте зрозуміти, яка частина суми припадає на поточні платежі, а яка на стару вимогу. Таким чином ви уникнете подальшої заборгованості по виплатах.

Чи є альтернативи розстрочці платежів?

Якщо ви не можете платити частинами, вам слід зв’язатися з місцевим центром зайнятості або службою соціального забезпечення. Там ви можете подати заявку на прийняття боргу за енергоносії. Якщо заява схвалена, це зазвичай робиться на основі позики. Цю позику потрібно погасити з наступного місяця, наприклад шляхом компенсації щомісячних платежів.

  • Ви можете подати заявку неофіційно. Однак ми рекомендуємо подати його письмово та отримати підтвердження від квитанції від постачальника соціальних послуг.
  • Навіть як працівник з низьким рівнем доходу, ви можете подати заяву в службу соціального забезпечення про прийняття боргів за енергоносії, якщо ви не можете задовольнити вимоги за рахунок власних ресурсів, а всі інші варіанти, такі як угоди про розстрочку платежу з постачальником енергії, вичерпані.
  • Переговори з постачальником енергії та постачальниками соціальних послуг іноді можуть бути складними та трудомісткими. У цей момент потрібні ініціатива, завзятість і наполегливість.
  • При необхідності ви можете отримати підтримку в місцевих центрах соціальних консультацій або в центрі консультування.

Що я можу зробити щодо додаткових витрат, пов’язаних із виставленням рахунків?

Загалом, якщо ви не заплатите авансові платежі або рахунки постачальнику енергії в обумовлений час, ви будете не виконати зобов’язання. Постачальник енергії може вимагати від вас відшкодування збитків, що виникли в результаті.

Але будьте обережні: окрім витрат на блокування та витрат на розблокування, постачальники енергії часто вимагають додаткові витрати своїм рахунком. Девіз тут: Не всі статті витрат у рахунку-фактурі дозволяються автоматично.

Які витрати дозволяються у разі відключення електроенергії, а які ні?

Якщо у вас є заборгованість із зобов'язанням сплатити, вам, як правило, доводиться оплачувати надзвичайні витрати. Однак обмежено: Якщо постачальник енергії надсилає кілька нагадувань для оплати, ви зобов’язані оплатити лише 2–3 нагадування. До рішення BGH від 26 червня 2019 р. (VIII ZR 95/18) не було єдиної судової практики щодо Витрати на даннінг. Тому в минулому деякі суди вважали допустимою фіксовану ставку до 2,50 євро за лист, що заперечує.

За даними BGH, для розрахунку грішного збору

  • поштові витрати,
  • папір,
  • Тиск і
  • конверт

бути включеним. Однак з вас не можуть стягуватись витрати на персонал або адміністративні витрати.
Точна сума, отже, залежить від кількості сторінок у чудовому листі та витрат на поштову оплату.

Витрати на інкасацію як правило, не повинні платити. Виняток: постачальник енергії стягує заборгованість із сплати через зовнішнє агентство з питань стягнення боргу, подаючи заявку на платіжне доручення, яке в кінцевому підсумку закінчується наказом про виконання. У цьому випадку потрібно сплатити 25 євро на витрати агентства з питань стягнення боргу (плюс судові витрати на процедуру відмови).

Витрати агентства по стягненню боргу також повинні бути оплачені, якщо ви повністю проігнорували нагадування від постачальника, тобто ви не сказали йому, що претензія була помилковою, або у вас є проблеми з оплатою тощо.

Якщо постачальник енергії вимагає витрат на законне відключення електроенергії, це допустимо. Він може навіть вимагати оплати витрат на блокування та розблокування перед тим, як підключити джерело живлення. Якщо витрати перевищують 50 євро за процес, ми рекомендуємо мати докази основи розрахунку постачальника енергії, щоб перевірити, чи не встановлені витрати занадто високими.

  • Якщо у вас є сумніви щодо виправданості витрат, доцільно суперечити відповідній частковій вимозі та переказати лише безперечну суму рахунку-фактури. Слід провести експертизу або провести переговори щодо спірних позицій рахунків-фактур.
  • Вартість джунглів постачальників енергії часто незрозуміла. Якщо ви більше не розумієте витрат у своєму рахунку-фактурі, зв’яжіться з консультаційним центром для споживачів. Тут окремі статті витрат перевіряються натренованим оком. Споживчий центр також може надати вам корисні поради щодо ведення переговорів із постачальником енергії. За необхідності ми можемо також представляти вас поза судом.