Відновлення ваших прав за допомогою маленької цибулі! Сімейний рекорд
Додати в обране
Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою
Стіл з чотирьох є безкоштовним. Я зовсім одна. Я маю право там поселитися.
Правда. Ресторатор не може відмовити вам у обслуговуванні, навіть якщо ця ситуація представляє для нього недолік. Він був би винним у відмові продати, що каралося штрафом. Він може це зробити лише з законних причин.
Міланський шніцель, який я замовив, виявляється індичкою. Розчарований, однак, я не можу нічого вимагати від ресторатора.
помилковий. Ресторан повинен замінити ваше блюдо, якщо вміст вашої тарілки не відповідає опису в меню. Таким чином, термін "ескалоп" без подальшої точності може відповідати лише телятині. Так само, "coq au vin" не може виявитись куркою, плечоною шинкою, крабом сурімі або шампанським ігристого вина ... Що стосується террін "шеф-кухаря", пирогів та іншого "домашнього" шоколадного мусу. повинні бути підготовлені на місці, щоб скористатися цим призначенням. Нарешті, продукти, що рекламуються як "свіжі" або "щоденні", не можна виносити з морозильної камери.
Цей вид обману суворо карається: штрафом до 37 500 євро та/або двома роками ув’язнення за обман товарів (стаття L. 213-1 Споживчого кодексу). Якщо це вас не влаштовує з точки зору простого смаку, ресторатору не потрібно брати блюдо назад. Що стосується вас, ви повинні це заплатити !
Ресторан може вимагати 10 € за каву.
Правда. У Франції, починаючи з указу від 1 грудня 1986 року, ціни є вільними. Тому ресторанчик має право брати плату за страву чи напій за будь-яку ціну, незалежно від того, наскільки надмірною. Ніщо не заважає йому змінювати ціни відповідно до розкладу або дня тижня (наприклад, меню подається лише до 13:00 або з понеділка по п’ятницю).
Єдине обмеження для цього професіонала: демонструвати за межами його закладу та видимим чином ціну, включаючи ПДВ, меню та страви, які він пропонує (стаття R. 113-1 Кодексу споживачів), а також вина (із зазначеною місткістю) або загальноприйняті напої (Відповідно до указу від 27 березня 1987 р. у додатку до Споживчого кодексу). Це повідомлення розміщується на час служби та принаймні з 11:30 на обід та з 18:00 на вечерю. Вам повинна бути надана картка з цією інформацією всередині. Якщо цього не відбудеться, ресторатор стягує штраф до 1500 євро за порушення показників ціни.
Власник ресторану може виставити мені рахунок за додатковий раціон овочів, про який я прошу.
Правда. Однак за умови, що ціна цієї добавки чітко вказана на картці. Якщо ні, ви завжди можете спробувати отримати ще кілька ложок, але ресторатор може вільно відмовити (якщо страва не рекламується як подається "за бажанням"). Однак ці міркування не стосуються хліба, глечика з проточною водою та приправ, який професіонал повинен безкоштовно залишити для споживачів.
Нарешті, якщо ваш апетит (або ваш гаманець) диктує, що ви замовляєте лише одну страву, власник ресторану не може ні нав'язати вам іншу страву (закуска, десерт, напій), ні відмовитись подати себе, а тим більше виставити вас на вулицю. В іншому випадку він зазнає штрафу в розмірі 1500 євро за підлеглий продаж (стаття R. 121-13 Кодексу споживачів).
Ніщо не заважає забрати додому пляшку, яку я не допив.
Правда. Хоча у Франції це не традиція, це вам цілком дозволено. Ресторатор точно не образиться. Єдиний мінус: якщо пляшку повернуть, вам доведеться заплатити євроценти за умови, що це чітко зазначено в меню або на картці.
Пальто, яке я повісив біля входу в ресторан, було вкрадено. Я маю право вимагати компенсації.
помилковий. Якщо ви залишите пальто в гардеробі, що охороняється, без сумніву, відповідальність несе керівник закладу. Але якщо хтось викраде предмет одягу, який ви повісили на стійці для пальто, або якщо викраде сумку, яку ви повісили на спинці стільця, ви можете звинуватити лише себе !
Послуга занадто довга: я маю право виїхати, не заплативши.
Істинно і хибно. За відсутності регулювання, все полягає в судженнях. Існує лише одна впевненість: коли на табличці вказується: "Тут ми обслуговуємо вас менш ніж за півгодини", а терміни ніколи не дотримуються, ресторатор штрафує до 37 500 євро та/або два роки ув'язнення за неправдива реклама (стаття L. 121-6 Споживчого кодексу).
Ресторатор має право відмовити мені в оплаті квитком 100 €.
Правда. Але за єдиної умови, що сума вашого рахунку менша за номінальну вартість квитка. Більше того, він залишається вільним у відмові від будь-яких платежів чеком або кредитною карткою. Якщо він дозволяє лише ці способи оплати перевищувати певну суму, він повинен відображати їх наочно.