Викрадення смартфона, лінія та t; л; телефон заблокований; s, що робити CNET Франція

Оновлення від 27.07.2020. Це так просто, щоб телефон вирвали з рук на вулиці, посеред розмови. Тому, щоб швидко відреагувати після крадіжки, ви могли б також знати, які заходи вжити, щоб запобігти використанню лінії та слухавки. !

Ми оновили цю статтю в понеділок, 27 липня 2020 р. З цієї нагоди ми перевірили, що телефони різних систем допомоги все ще працюють, і заповнили вже надану інформацію.

СМАРТФОН - Після крадіжки смартфона, як у випадку з банківською карткою, де її потрібно негайно заблокувати, починається гонка з часом. Оскільки ваш телефон найчастіше вкрадений, вже ввімкнений, тому готовий до використання, мова йде про якнайшвидшу реакцію, щоб заблокувати лінію, перш ніж злодій зможе використовувати її неналежним чином. Але, хоча блокування SIM-картки захищає жертву від шахрайського використання передплати, це жодним чином не перешкоджає перепродажу телефону без оригінальної SIM-картки або використання її з іншою. Однак заблокувати телефон, щоб він став непридатним для використання у всіх французьких мережах, стало можливим з 2002 року.

Процедура стримування злодіїв досить проста, ми пояснюємо наступні кроки:

1. Тримайте два номери в безпечному місці

Номер служби обслуговування клієнтів вашого оператора - це той, який дозволить вам заблокувати вашу лінію. Якщо ти з ніг на голову, ось номер (и) кожного оператора що, ми даємо вам, іноді буває важко запам’ятати:

Bouygues Telecom: для крадіжки або втрати наберіть 08 00 29 10 00 (посилання на допомогу Bouygues Telecom)
Coriolis Telecom: наберіть 901 або 09 69 32 10 40 (посилання на допомогу Coriolis Telecom)
Безкоштовно: обслуговування клієнтів можна отримати за номером 1044 (посилання на безкоштовну підтримку)
La Poste Mobile: ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, набравши номер 904 із мобільного телефону La Poste Mobile або 09 70 80 86 60 зі стаціонарного телефону (посилання на післяпродажне обслуговування мобільних телефонів La Poste)
NRJ Mobile: наберіть 675200 з мобільного телефону NRJ або 09 69 36 02 00
Помаранчевий: з мобільного телефону, наберіть номер 700 або 740, а зі стаціонарного телефону наберіть номер 3970 або 08 00 10 07 40 (посилання на помаранчеву допомогу)
Prixtel: щоб повідомити про втрату або крадіжку телефону, ви можете зателефонувати за номером 09 70 808 300 (посилання на підтримку Prixtel)
RED by SFR: щоб розблокувати смартфон, наберіть 963 або 06 10 00 19 63 (посилання на RED за допомогою SFR)
SFR: також є кілька варіантів з 09 87 67 96 18, 06 10 00 19 63 та 953 (посилання на допомогу SFR)
Sosh: знайдіть їхню службу обслуговування клієнтів за номером 3976, 740 з мобільного телефону Orange і 08 00 10 07 40 зі стаціонарного телефону Orange (посилання на підтримку Sosh)

Переконайтеся, що у вас завжди є під рукою на випадок крадіжки, оскільки вам доведеться якомога швидше зателефонувати своєму оператору, щоб призупинити лінію.

Також збережіть номер IMEI (Міжнародна ідентифікація мобільного обладнання) з телефону. Це ідентифікаційний номер, характерний для кожної слухавки. Щоб знайти його, введіть "* # 06 #" на клавіатурі телефону. Відобразиться п’ятнадцятизначний код, який ви матимете досить часу, щоб записати. Номер IMEI також можна знайти на задній панелі мобільного, під батареєю, на етикетці пакувальної коробки або на рахунку-фактурі вашого телефону. Бережіть це ! У разі крадіжки він заблокує телефон, і іншого способу це не з’ясувати.

2. Подати запит на призупинення вашої лінії

Телефон у вас просто вирвали або ви загубили його в громадському місці. Перший рефлекс, щоб запобігти дзвінкам за ваш рахунок: покласти трубку. Зверніться до служби обслуговування клієнтів вашого оператора зі стаціонарного або мобільного телефону. Після того, як ви запитаєте свій номер мобільного телефону та підтвердите свою особу, лінія буде негайно призупинена. Для цього оператор блокує вашу SIM-карту, яка потім стає непридатною. Дуже проста, безкоштовна операція, яка може бути оборотною: якщо ви програєте, знайдіть свій телефон.

3. Заблокуйте телефон

Ваша лінія призупинена, це важливо для захисту від будь-якого шахрайського використання вашої підписки. Але призупинення роботи лінії не заважає використовувати мобільний телефон з іншою SIM-карткою, наприклад. Щоб дещо стримати злодіїв, є спосіб зробити телефон непридатним за допомогою номера IMEI. Французькі оператори сформували спільну базу, такий собі "чорний список", в якому перераховані всі номери телефонів IMEI, визнані викраденими. Ця операція блокування відбувається у дві фази.

Подати скаргу на крадіжку від поліції чи служби жандармерії протягом 48 годин. І дайте номер IMEI телефону працівникові, який бере вашу заяву. Це з двох причин: номер IMEI повинен бути вказаний у звіті, і тоді він матиме юридичне підтвердження, зокрема для оператора, який ініціює процедуру блокування. Крім того, це може дозволити (давайте трохи помріємо) ідентифікувати ваш мобільний телефон, якщо його знайдуть ...

Надішліть копію протоколу скарги із зазначенням номера IMEI телефону для вашого оператора. Після отримання останній вводить цей номер до списку мобільних телефонів, які оголошені викраденими: оновлення здійснюється протягом дня після отримання звіту. Зараз троє французьких операторів заборонять усі зв’язки, здійснені цим телефоном, у своїй мережі.

Процедура блокування займає загалом два-три дні між поданням скарги та її отримання оператором. Це не є обов'язковим і залежить, звичайно, лише від доброї волі користувачів, позбавлених власного телефону. Це невеликий громадянський жест, який, якщо за ним слідуватиме кожен, може мати певний стримуючий ефект. Шкода все-таки, що блокування телефону ефективно лише у Франції, оскільки список викрадених телефонів у Франції ділиться лише між французькими операторами ...
Очевидно, що телефон, викрадений і заблокований у Франції, можна без проблем використовувати в мережі в іншій країні Європи чи деінде. Як результат, мобільний трафік ще має світле майбутнє! Якщо операторам одного разу не вдасться дійти порозуміння на європейському чи навіть глобальному рівні.

Якщо ви втратили будь-яку надію знайти свій викрадений телефон, ви можете піти на новий смартфон. Незалежно від вашого бюджету, ви напевно знайдете заміну, яка вам підходить, проконсультувавшись з одним із наших виборів:

Кредит зображення: Cunaplus/Shutterstock