Все про гарантії

Юридична гарантія відповідності, комерційна гарантія, гарантія від прихованих дефектів, контрактні гарантії ... У чому різниця між усіма цими гарантіями? Які є обов'язковими гарантіями? Необов’язково? У яких випадках вони застосовуються? Спробуємо це прояснити ...

Існує дві категорії гарантій:

юридичні гарантії, передбачено законом, від якого неможливо відмовитись чи відмовитись;
комерційні гарантії, безкоштовні або оплачувані, вільно погоджені професіоналом, які мають договірний характер.

Юридичні гарантії

Два види правових гарантій можуть здійснюватися кумулятивно (одна, не виключаючи іншої):

юридична гарантія від прихованих дефектів, визначених у статтях 1641-1649 Цивільного кодексу;
юридична гарантія відповідності, визначена у статтях L.217-4 - 14 Споживчого кодексу.

Гарантія від прихованих дефектів поширюється на нерухомість, але вона часто виключається пунктом під назвою "виключення з гарантії на приховані дефекти".

Відповідно до цього пункту "покупець бере майно в тому стані, в якому воно перебуває, в той день, коли воно входить у користування, без звернення до продавця з будь-яких причин, зокрема через очевидні дефекти, приховані дефекти. "

Що стосується прихованих дефектів, загальновизнано, що це звільнення від гарантії не застосовується, якщо продавець є спеціалістом з нерухомості або будівництва або якщо покупець доводить, що приховані дефекти були відомі продавцю.

Юридична гарантія від прихованих дефектів працює на всіх товарах: нових, вживаних (особливо відремонтованих), продаються вони професіоналом чи приватною особою.

Прихований дефект - це невидимий дефект, який існує на дату придбання і робить товар непридатним для очікуваного використання.

Покупець не може посилатися на юридичну гарантію від прихованих дефектів, якщо йому було відомо про дефекти під час покупки. Покупець повинен будь-якими способами довести прихований дефект протягом двох років з моменту виявлення дефекту та не пізніше п'яти років після придбання товару (строк позовної давності загального права).

Відповідно до статті 1644 Цивільного кодексу, покупець може або повернути товар і отримати відшкодування суми покупки (рішуча дія), або зберегти майно та отримати часткове відшкодування (заборонна дія).

Правова гарантія відповідності додається до загальноправового механізму гарантії прихованих дефектів нових або використаних матеріальних рухомих товарів (у тому числі відновлених). Однак він застосовується лише до товарів, які професіонал продає споживачеві.

Щоб відповідати вимогам, добро повинно:

- бути придатним для використання, яке зазвичай очікується від цього блага;

- відповідають опису та мають якості, представлені продавцем;

- мають характеристики, передбачені договором купівлі-продажу, або які споживач може законно очікувати з огляду на маркування або рекламу.

Юридична гарантія відповідності схожа на концепцію відповідного постачання та прихованого дефекту цивільного кодексу. Очевидні дефекти, якщо вони відомі споживачеві під час продажу, виключаються з цієї гарантії.

Споживач має два роки з моменту доставки товару для посилання на юридичну гарантію відповідності. Протягом цього періоду (але протягом 6 місяців лише для вживаних товарів) споживач може посилатися на відсутність відповідності, повідомляючи про його існування, не доводячи при цьому, що цей дефект існував на момент поставки.

Як тільки невідповідність буде визнана, споживач може безкоштовно вимагати заміни товару або його ремонту, якщо тільки цей вибір не призведе до непропорційних витрат для професіонала.

Якщо заміна та ремонт неможливі протягом місяця, що настає за скаргою, або якщо рішення представляє серйозні незручності для споживача, він може:

- або припинити продаж, однак припинення продажу виключається у разі незначного дефекту;

- або отримати зниження ціни.

На відміну від норм загального права, жоден пункт договору не може змінити або зупинити строки виконання гарантії відповідності.

Продаж домашніх тварин

Для продажу домашніх тварин можуть застосовуватися три гарантійні механізми:

Положення Кодексу споживачів, що стосуються правової гарантії відповідності (статті L. 217-4 та наступні Кодексу споживачів), якщо продавець або заводчик є професіоналом. Однак покупець повинен підтвердити (за необхідності ветеринарний сертифікат) та протягом двох років після придбання тварини, що відсутність відповідності (включаючи хворобу) існувала до придбання тварини (стаття L. 217-7, згідно з якою відсутність відповідності існує, як вважається, на момент продажу, не застосовується до них).

Статті L.213-1 та наступні Кодексу про сільське та морське рибальство, які передбачають менш вигідний механізм, ніж механізм споживчого кодексу. Дійсно, гарантована дія, передбачена сільським кодексом, може здійснюватися лише в тому випадку, якщо діагноз підозри, підписаний ветеринарним лікарем, встановлений відповідно до критеріїв, визначених наказом міністра, відповідального за сільське господарство і протягом періодів від п’яти до двадцяти одного дня залежно від захворювання.

Нарешті, до будь-якої особи, яка продає тварину, також застосовується стаття 1641-1649 Цивільного кодексу, що стосується гарантії від прихованих вад, за умови, що вона прямо зазначені в договорі що ця гарантія застосовується до продажу. Декретом Державної ради встановлено списки калічних дефектів та трансмісивних захворювань, що становлять приховані дефекти у значенні статей 1641-1649 Цивільного кодексу. Також можна відзначити відсутність відповідності. У цьому випадку доказ попередності дефекту покладається на покупця.

1 Відповідно до статті 515-14 Цивільного кодексу, тварини - це живі істоти, наділені чутливістю, але залишаються підвладними режиму власності, підпорядковуючись законам, які їх захищають.

Комерційні (або контрактні) гарантії

Комерційна гарантія, яку також називають контрактною гарантією, визначається у статті L. 217-15 Кодексу споживачів як "будь-яке договірне зобов'язання професіонала з метою відшкодування купівельної ціни, заміни або ремонту товару., на додаток до юридичних зобов'язань гарантувати гарантію відповідності ".

Комерційна гарантія не є обов’язковою, і її тривалість визначається письмовим договором із зазначенням змісту гарантії, ціни або вільного характеру гарантії, способів реалізації, тривалості та територіального обсягу гарантії, назви та адреси гаранта. У контракті повинно бути зазначено, що незалежно від комерційної гарантії продавець залишається зобов'язаним своїми зобов'язаннями, що стосуються юридичної гарантії відповідності та гарантії прихованих дефектів; він повинен відтворювати відповідні статті Споживчого кодексу та Цивільного кодексу.

У разі відсутності відповідності, якщо комерційна гарантія не застосовується, якщо вона закінчилася або якщо вона передбачає витрати, що підлягають сплаті споживачем (наприклад, транспорт), останній може застосовувати юридичні гарантії, коли умови (зокрема, обмеження часу ).

Коли інформації про юридичні гарантійні права недостатньо, подання різних комерційних гарантій може ввести в оману, наприклад, якщо юридичні гарантії чітко не відрізняються від комерційних гарантій.

Таким чином, комерційна практика, метою якої є представлення прав, наданих законом споживачам, як характеристик, характерних для пропозиції, зробленої фахівцем, вважається оманливою у значенні статей L.121-1 та наступних. .

Наприклад, той факт, що продавець висуває надання безоплатної гарантії, навіть якщо це охоплює лише єдине застосування законної гарантії, і хоча він не інформує споживача про свої законні права на гарантування, може становити оманливу комерційну практику.

Правила гарантії незабаром зміняться

Правила, що стосуються правових гарантій відповідності та комерційних гарантій, зміняться після прийняття директив (ЄС) 2019/770 та 2019/771 від 20 травня 2019 року щодо цифрового вмісту та послуг, з одного боку, та договорів купівлі-продажу. товарів, з іншого боку.

Ці директиви оновлюють європейські правила щодо гарантій:

§ Що стосується директиви про продаж товарів, то основні зміни стосуються сфери гарантій, яка тепер включає розумні товари, тобто товари, що включають цифрові елементи, наприклад смартфони. Це впливає на всі канали збуту, включаючи розповсюдження в Інтернеті. Якщо директива зберігає режим відповідальності за продавця протягом двох років, як це має місце у Франції, з іншого боку, за товари б/у, період, протягом якого споживач не повинен доводити, що продовжено до одного року замість поточних шести місяців;

§ Що стосується Директиви про цифровий вміст та послуги, це передбачає для останнього режим гарантування, подібний до режиму товарів. Якщо гарантійний термін становить два роки, тягар доказування на користь споживача обмежується одним роком.

Крім того, застосовуватимуться нові правила: наприклад, торговці повинні будуть пропонувати оновлення, коли це необхідно, щоб забезпечити відповідність товару, цифрового вмісту або цифрової послуги. Цифрові послуги, "безкоштовні", але надані в обмін на надання персональних даних споживачем (наприклад, соціальні мережі), також будуть охоплені.

Ці нові правила будуть включені до Кодексу споживачів для набрання чинності не пізніше 20 листопада 2021 року.