Введення посередника, як це працює Поточна жінка МАГ

У разі конфлікту можна відстоювати свої права, не вимагаючи дорогих та безмежних судових позовів ... Поради наших експертів.

працює

Вартість: 0 євро за “торгового посередника” (водний та енергетичний посередник); Від 40 до 100 євро на сеанс на людину з ліберальним посередником; Від 2 до 131 євро за сеанс на людину (залежно від їхніх ресурсів) для сімейної медіації через асоціацію, затверджену CAF (тобто 32 євро за сеанс за 2200 євро доходу).

Суперечки: спорові спори з торговим посередником; різні суперечки - споживчі справи, борги, сусідство - з ліберальним посередником, затвердженим судом; сімейні сварки та розставання з сімейним посередником.

Де їх знайти ? З січня 2016 року кожна компанія повинна вказати на своєму веб-сайті, у своїх бланках замовлення, у своїх загальних умовах продажу та поштою після будь-якої скарги контактні дані свого посередника (будь-яке порушення карається штрафом у розмірі 15 000 євро). Ви також можете знайти список торгових посередників на спеціальному веб-сайті Міністерства економіки (посередництво-conso.fr). Для цивільного спору - сусідство, борги тощо. - або у компанії, ви можете попросити незалежного посередника (довідник їх національної асоціації можна отримати на сайті anm-mediation.com, а районний суд за вашим місцем проживання також має список). Нарешті, для сімейного посередника краще пройти асоціацію, затверджену CAF: частина витрат тоді покривається, і нас підтримує випускник. Зверніться до каталогу на веб-сайті Національної федерації медіації та сімейних просторів (fenamef.asso.fr) або за номером 02 31 46 87 87.

Як це працює ?

Щодо спору щодо споживачів, завжди починайте зі скарги на обслуговування клієнтів. Лише через два місяці без відповіді (або після незадовільної відповіді, а потім другого листа до служби обслуговування споживачів) ви можете зв’язатися з компетентним посередником, через Інтернет або поштою (ваша початкова скарга також повинна бути менше року). Остерігайтеся цих умов: із 2114 звернень у 2015 році водний посередник, наприклад, відхилив 1358 за “попередні невиконані апеляції”! Якщо запит є прийнятним, теоретично медіатор має три місяці для його обробки. Хороші новини? Більше 80% її думок дотримуються компанії (у всіх випадках строки давності для судових позовів зупиняються під час медіації). Посередництво з ліберальним професіоналом відбувається як примирення, але процедура не є безкоштовною (безкоштовні та змінні збори).

Нарешті, для сімейних суперечок - права відвідування бабусь і дідусів, заблокована спадщина, ускладнене розставання - настійно рекомендується сімейне посередництво. Щороку 18 000 сімей збираються протягом двох-чотирьох сесій перед тим, як один із 300 медіаторів, затверджених CAF. А за словами Фенамефа, угода знаходить шість разів із десяти! Знову ж таки, його можна надіслати судді для затвердження та набрання чинності.

Справа: а рахунок за електроенергію солоний

Пані Г і пан Р отримали 14 жовтня 2014 року рахунок за електроенергію в розмірі 4027,83 євро, включаючи податок, після коригування після показань лічильника. Після кількох скарг без відповіді вони захоплюють енергетичного посередника. Аналіз файлу показує, що протягом двох років їх постачальник не враховував індекси, записані менеджером мережі, і недооцінював споживання домогосподарства. Медіатор рекомендує постачальнику виділити 1500 євро компенсації за невиставлення рахунків на основі фактичного споживання протягом двох років, а також графіку для відставання. Постачальник приймає (примітка: з 19.08.2016 р. Коригування рахунків за електроенергію та газ не можна робити більше 14 місяців).

Коли звернення до туза бару є обов'язковим ?

Ви можете захищатись самостійно перед місцевим суддею, районним судом або судом міліції (вам також може допомогти або представляти родич). «З іншого боку, щоб захопити трибунал de grande instance - судовий процес на суму понад 10 000 євро або, наприклад, подати клопотання про розлучення - адвокат залишається обов’язковим. Так само в контексті апеляції до цивільного або адміністративного апеляційного суду », - згадує Валері Лончі, адвокат Lontchi & Associés. При невеликих доходах - до 1500 євро на місяць - можна отримати повну або часткову юридичну допомогу. Ви також можете бути застраховані за правовим захистом (наприклад, як частина вашого всеосяжного домашнього полісу або вашої страховки автомобіля). Потім він може покрити витрати на провадження (не можна поєднувати з юридичною допомогою).