Замовлення, а потім відмова клієнта прийняти
Інтернет-аукціони
Йдеться про точну правову ситуацію.
Клієнт замовляє товари в нашому магазині накладеним платежем, а потім відмовляється їх приймати або не забирає пакет.
Як і на якій основі ми можемо зменшити наші витрати (високі витрати на поштові відправлення через накладений платіж/витрати на розгортання/скасування персоналу, можливо навіть можливу компенсацію?)
позов.
Яка точна юридична процедура.
Клієнт також може стверджувати, що він не отримував повідомлення від служби посилок.
Будь ласка, також вкажіть суму, на яку ми можемо вимагати свої витрати або відшкодування збитків.
Філія - аксесуари для ПК.
Архів уваги
Ця відповідь датована 01.02.2005 р. І може бути застарілою. Задайте своє поточне питання зараз і отримайте юридично обов’язкову відповідь від юриста.
На жаль, ваше питання не говорить вам, як клієнт замовив товари, які він не прийняв.
На жаль, це є вирішальним для правової ситуації: якщо клієнт замовив товар без фізичної присутності - наприклад, через Інтернет або телефон - він, як правило, має право на відмову або анулювання, тобто йому не потрібно приймати товар. Детально про це ви можете ознайомитись у §§ 312 та ff BGB.
Старий принцип застосовується лише в тому випадку, якщо клієнт замовляє товари у вас особисто: контракти повинні дотримуватися. Тоді замовник також повинен прийняти товар. Якщо він цього не зробить, ви повинні дати клієнту тиждень, щоб прийняти товар і в іншому випадку погрожувати йому збитками. Потім ви можете вимагати повну компенсацію від свого клієнта після закінчення терміну. Окрім втраченого прибутку (тобто ціни продажу за вирахуванням понесених витрат), сюди входять також витрати, понесені вами на поштові витрати тощо.
Сподіваюся, я вам допоміг. За будь-якими запитами я готовий допомогти.
З найкращими побажаннями
Майкл Уайт
Юрист та юрист-спеціаліст з трудового права
Esenser Strasse 19
26603 Ауріх
Тел. 04941 60 53 47
Факс 04941 60 53 48
електронна адреса: [email protected]
Повідомлення: Клієнти замовляють через Інтернет у нашому інтернет-магазині або по телефону. Також мова не йде про право відмови, яке застосовується лише після того, як клієнт прийняв товар (це означає, що клієнт також виконує договір купівлі-продажу) не піднімаючи. Будь ласка, коментуйте це детально.
якщо клієнт не приймає товар, ви можете вимагати виконання. Тоді вже застосовується те, про що вже було сказано вище: встановлення терміну, а потім компенсація.
Однак, оскільки право замовника на відмову починається лише з доставки, вам слід дочекатися кінцевого терміну відмови від дати доставки як запобіжний захід. В іншому випадку замовник все ще може реалізувати своє право відмови після доставки та встановлення терміну прийняття.
За будь-якими запитами я готовий допомогти.