ANPC - Орган захисту прав споживачів
Національний орган з питань захисту прав споживачів
Споживчий телефон
0219551
Протягом 17.09. - 30.09.2013 р. Національний орган з питань захисту прав споживачів здійснив контрольну дію, щоб перевірити спосіб дотримання законодавчих положень у сфері захисту прав споживачів у дитячих садочках з розширеною програмою, приватних та державних.
• верифіковано 584 дитячі садки з розширеною програмою, з них 200 не повністю відповідають положенням нормативних актів щодо забезпечення якості наданих послуг;
• перевірено 28 тонн їжі, встановивши, що 813 кг мали відхилення від чинних законодавчих положень;
• остаточне припинення продажу та/або вживання 219 кг їжі вартістю 3491 лей, що може бути небезпечним для споживачів;
• тимчасове припинення продажу та/або вживання 178 кг їжі вартістю 2157 лей до усунення недоліків;
• застосування 334 протизаконних санкцій, з них 272 попереджень та 112 протизаконних штрафів на суму 384 000 лей за порушення норм про захист прав споживачів.
• Вказано 22 заходи щодо тимчасового припинення надання послуг (дитячі садки в Брашові, Джурджу, повіт Мехедінті) до усунення недоліків та 34 заходи щодо усунення недоліків (дитячі садки в округах Альба, Біхор, Нямц, Сібіу).
Богдан Крістіан Ніка - президент АНПК: “Здоров’я та безпека дітей, а також якість навчального акту є пріоритетом як для наших дітей, так і для нас, батьків. Також рекомендую батькам бути дуже обережними при виборі дитячих садків для дітей. Як діяльність, якою займаються діти, так і ігрові умови, забезпечення їжею та житло повинні бути перевірені, щоб відповідати потребам наших дітей ».
Забезпечення якості послуг, що надаються в приміщеннях, де відбувається діяльність з виховання, навчання та гри дітей
Забезпечення якості послуг з розміщення
- існування житлових приміщень та їх відповідні розміри (поверхня, об'єм)
• Бухарест, округ Мехедінті - спальні були переповнені, не забезпечуючи необхідну дитині якість повітря відповідно до положень чинного законодавства;
• Повіт Муреш - відкритий дитячий майданчик, яким користувались діти, не був огороджений, він не був відокремлений від інших об’єктів поблизу торговою діяльністю, існує ризик травмування дітей.
- існування та стан експлуатації питного водопостачання, каналізації, електро- та санітарно-технічних установок (наявність санітарних груп у достатній кількості, залежно від місць розміщення)
• Бухарест - наявність амортизованих меблів (дерев’яних лавок) та труби для збору дощової води;
• Бухарест - у приміщеннях, призначених для дітей, були електричні розетки без захисту;
• Джуд. Муреш - у ванній кімнаті сидіння унітазу не були адаптовані до віку (вони були для дорослих).
- рівень наділення меблями, білизною, їх стан;
• Бухарест - деградовані меблі, з відірваними краями та ризиком травмування; кількість необхідних туалетів не забезпечена, є 5 кают, розподілених у двох ванних кімнатах для 150 дітей, які відвідували дитячий садок;
• Джуд. Джурджу - пошкоджені меблі, нестійкі стільці, з пошкодженою верхівкою сидіння, з гострими краями, що може вплинути на безпеку дітей, вибиті цвяхи на верху сидіння;
• Джуд. Мехедінті - ненадання місця для медичного кабінету та ізолятора (дитячий садок не має власного медичного персоналу, медична допомога надається медичним персоналом, який здійснює свою діяльність у межах шкільного підрозділу, до якого належить садок); використання двоярусних ліжок у спальнях без законодавчого дозволу.
Якість послуг, що надаються для забезпечення харчуванням дітей
а. Якість харчових продуктів (сировина, напівфабрикати та кулінарні заготовки)
Харчові продукти (сировина) з невідповідними органолептичними показниками
• Джуд. Муреш - їжа - мікробіологічно швидкопсувна сировина зберігалася в нефункціональній холодильній машині та виявляла органолептичні ознаки псування (крем з мікробіологічним випинанням, вершкове масло м’якої консистенції та окисленого кольору, коров’ячий сир із ферментованим запахом).
Продукти харчування з мінімальним терміном зберігання/терміном придатності
• Округ Галаць - «пудинг із ароматом ванілі» з мінімальним терміном зберігання, перевищеним на 3 тижні .
• Jud.Gorj (молоко); Графство Сату-Маре (какао-порошок, гриби в банку, мелений перець, круасани з абрикосовим кремом і борошном; округ Харгіта (термін дії спецій закінчився на 3 місяці, 20 шт. Яєць), округ Брашов (сухарі, борошно та манна крупа).
• Джуд. Васлуй - біле борошно закінчилось протягом 2 днів,
• Джуд. Джурджу - макарони з даними мінімальної міцності перевищені на 2 тижні
• Термін дії борошна округу Харгіта закінчився протягом 3 тижнів.
Використання при приготуванні небезпечної сировини, відповідно "коров'ячого молока" з датою мінімальної стійкості
• повіт Васлуй - телемея для корів з нерозбірливим мінімальним терміном зберігання, бджолиний мед без документів про походження та без ярликів;
• Бухарест - попередньо розфасована курка, заморожена, без етикеток.
b. Недотримання умов зберігання та транспортування
Недотримання температури зберігання
Харчові продукти зберігали при температурі навколишнього середовища, без дотримання вказівок, написаних на етикетці виробника, або немає контролю за температурою в місцях зберігання - округ Німт; джуд.Біхор.
• Джуд. Муреш - молоко, вершки та сир зберігали при температурі 18 ° C порівняно з 2-6 ° C, як вимагали виробники на упаковці.
• Джуд. М'ясні вироби Galati зберігалися при температурі +12 ºC, хоча на етикетках продуктів температура зберігання, зареєстрована виробником, становила 4 ºC.
Використання використаних меблів (пошкоджені стільці): джуд. Мехедінті, Галац (отвори приблизно 10 см на місце).
Відсутність скатертин з текстильного матеріалу - Бухарест; Графство Нямт; Сібіу.
-недостатня кількість настільних дівчат - повіт Джурджу, округ Нямц.
• Джуд. Васлуй не було передбачено скатертин з текстильного матеріалу, які використовувались для обслуговування скатертин з ПВХ.
• Вікна їдалень не були обладнані місцями захисту від комах - округ Мехедінті.
д. Відсутність рецептів приготування страв, специфічних для кожного асортименту готових страв, згаданих у меню-списку поточного дня в приміщеннях із власною кухнею - суд. Джурджу; Сібіу.
• Джуд. Брайла - не можна представити рецепти, пов’язані з кулінарними заготовками, приготованими та поданими дітям у поточний день, а також чисті кількості порцій за віковими групами.
• Бухарест - вони не могли представити рецепти приготування їжі, яку подають дітям, та таблиці щоденного споживання; рецепти приготування їжі, поданої дітям, не дотримувались.
f. Недотримання чинного законодавства щодо їжі, рекомендованої дошкільнятам та школярам, яка повинна бути включена в щоденне меню
г. Відсутність підготовки щоденного продовольчого листа - округ Телеорман, Васлуй, Галац, Гаргіта, Брашов, Ковасна, Бухарест
Невідповідність між списками меню та щоденними продовольчими листами - округ Васлуй у списку меню, на сніданок, масло, але подавали жири.
ч. Відхилення щодо щоденного зберігання зразків від кожного кулінарного препарату
• Бухарест, округ Телеорман, Нямц.
i. відсутність затвердження щоденних меню медичним персоналом підрозділу, Бухарест; Джурджу, Нямц, Вранча, Джурджу.
Відсутність щоденного відображення на видному місці списку - меню зі стравами, які подаватимуться на поточний день - Бухарест; Повіт Арад; Ботошані; Біхар; Муреш; Сібіу.
Відображення списків - меню, яке не містило всіх необхідних елементів для чіткої та правильної інформації
• Бухарест - дитячий садок із власною кухнею замінив сир, заявлений у списку меню, плавленим сиром, а масло, згадане в цьому ж меню, було спеціальністю на основі рослинних жирів.
Нереєстрація чистої кількості/порції для продуктів, згаданих у списках меню округу Караш-Северин, Арджеш, Ілфов, Васлуй, Браїла, Бакеу, Тіміш, Констанца, Вранча, Біхор, Брашов, Ковасна.
Законність функціонування (затвердження PSI, дозвіл окружних шкільних інспекцій, приватних дитячих садків повинні бути санкціоновані/акредитовані Румунським агентством із забезпечення якості довузівської освіти відповідно до положень Закону № 1/2011 про національну освіту)
Існування та дотримання Положення про внутрішній порядок (внутрішня діяльність у дитячому садку організована на основі положень Положення про внутрішній порядок, затвердженого Радою директорів, згідно з О.М. No 4464/2000)
Відсутність Положення про внутрішній порядок або його відображення було виявлено за адресою:
• Джуд. Арад, Біхор, Гаргіта, Муреш, Сібіу - дитячі садки, які не складали Положення про внутрішній порядок;
• Джуд. Вранча - Внутрішні правила або витяги з них не відображались або не були надані батькам, не затверджені керівництвом на поточний рік.
Відсутність договору про надання послуг дошкільної освіти, укладеного між керівництвом дитячого садка та батьками;
Відхилення щодо контрактних положень щодо правильної, повної та точної інформації та відсутність чіткого зазначення в договорах суми, призначеної на освітні послуги та суми на харчування дітей у випадку приватних дитячих садків
• «Двосторонні зобов’язання - партнерський рік 2013–2014», в яких не згадувались суми, що виділяються на надані послуги, догляд, нагляд, освітні заходи та діяльність з харчування та відпочинку;
• Джуд. Харгіта - щоденний внесок батьків у контракт не згадувався;
• Джуд. Яссі - в договорі про надання послуг не було інформації про суми, що виділяються на дошкільну освіту та ті, що стосуються дитячого харчування;
• Джуд. Олт - у укладених шкільних контрактах не були чітко встановлені суми, призначені на харчування дітей;
• Бухарест - вони прямо не вказали в контракті суму, виділену на харчування дітей.
Відсутність або дефіцит контрактів для факультативних предметів (які оплачуються батьками окремо)
• Округ Муреш не згадував тариф на факультативні предмети;
• Повіт Ілфов - послуги з навчання в дитячому садку надавались, не виставляючи та не згадуючи в контрактах на навчання тарифи на додаткові предмети, що надаються дітям за окрему плату (наприклад: танці + балет, іноземні мови - за запитом, тхеквондо, створення + живопис, Mind Lab, Вивчайте англійську з музикою, плаванням, тенісом на ваш вибір)
Відсутність правильної та повної інформації батьків про діяльність, що проводиться в дитячому садку
• Джуд. Харгіта - щоденна активність дітей не відображалася
• Джуд. Джурджу - час роботи підрозділів, факультативні дисципліни та тарифи, пов’язані з ними, не відображались.