Банк несе тягар доказування безпомилкових виплат в банкоматі Recht Haufe

Новини 29.01.2018 Виведення грошей

доказування

Якщо клієнт стверджує, що йому не виплатили гроші в банкоматі через несправність, а його рахунок все ще списується, банк повинен довести у разі сумнівів, що банкомат працював належним чином. Це також стосується випадків, коли несправність є малоймовірною. Це випливає з рішення окружного суду Аахена.

У цій справі позивач хотів зняти 800 євро з банкомату наприкінці березня 2015 року. Однак, за його інформацією, йому повідомили, що його кредит недостатній і що можна виплатити лише 600 євро. За словами клієнта банку, йому стало відомо, що очікуваний вхідний платіж ще не заброньований, тому він скасував процес і знову вилучив картку.

Гроші не виплачувались на автоматі, але списувались з рахунку

Тому 600 євро не було виплачено, касовий відділ не відкривався, і типового брязкання не було чутно. Тому що його банк списав суму з його рахунку, клієнт банку вимагав 600 євро плюс відсотки. Банк відмовив, тому він подав позов до Аахенського районного суду.

Банк несе тягар доказування при виплаті через банкомат

Суд засудив банк-відповідач за запитом. На думку суду, коли клієнт користується банкоматом, кредитна установа покладається на те, "що банкомат працював належним чином і що фактично надана замовнику сума готівки". Банк-відповідач не зміг надати ці докази у цій справі.

  • Це правда, що експерт під час своєї оцінки виявив, що сталася помилка не на серверах банку, а максимум в банкоматі.
  • Однак це дуже малоймовірно, оскільки ланцюг із чотирьох несправностей повинен був мати місце один за одним.
  • За словами експерта, існує дуже висока ймовірність того, що банкомат учасників спорів працював належним чином.

Відсутність послаблення доказів для банку у випадку передбачуваної несправності банкомату

Суд не визнав висновки експерта достатніми. Сумніви залишились, особливо через місцеві Журнал банкоматів третя сторона - незважаючи на неодноразові запити експерта - не було подано. Однак це містить деяку додаткову інформацію, наприклад про те, коли відкривається та закривається банкомат. Також буде в цьому журналі внутрішні "грошові падіння" машини зафіксовані, суд обґрунтував своє рішення.

(AG Aachen, рішення від 25 травня 2017 р., 105 C 278/15).

Передумови:

Ніхто, крім власника рахунку, зазвичай не присутній, коли банкомат випльовує рахунки. В надзвичайних ситуаціях це може призвести до проблем із доказом. Якщо клієнт стверджує, що не отримав грошей або меншу суму виплат замість введеної суми, це - Банківський доказ (LG Stuttgart, рішення від 7 жовтня 2008 р., 13 S 189/08). Завдяки таким документам, як список заповнення касет, роздруківки журналів сум виплат та журнали виплат, він має кращий доступ до інформації щодо роз’яснення такого процесу.