Більше хвилин психологічного консультування через дві безкоштовні лінії Digi Tel
У період з 15 квітня по 10 травня 2020 року вразливим людям було запропоновано понад 11 500 хвилин психологічних консультацій за допомогою послуг зв’язку, які безкоштовно надала компанія Digi Romania. Дві лінії Telverde були запущені в квітні разом із Proacta Edu Association та Департамент з надзвичайних ситуацій, відповідно, організація "Врятуй дітей Румунії".
Результати Tel Verde 0800.070.030, з 20 квітня по 10 травня 2020 року
Панічні атаки (27%), депресивні епізоди (21%) та тривога (17%) є основними причинами, чому румуни вдалися в цей кризовий період до підтримки психологів. Вони надають емоційну підтримку, направляють їх до спеціалістів або НУО, коли це необхідно, але також допомагають їм контактувати з близькими, коли ситуація є критичною.
З понад 1400 отриманих дзвінків майже за місяць з моменту запуску безкоштовного номера 5% були спрямовані на надання медичної допомоги, 7% - прохання про допомогу від людей, що потребують, а також 7% - прохання про тривалу терапію . 17% дзвінків було зроблено людьми, які хотіли висловити свою підтримку проекту або поговорити з кимось про пандемію. Лише 1% абонентів були в зоні ризику (самогубство). Їм допомогло звернення до родича/сім’ї чи інших державних органів, уповноважених управляти цими ситуаціями (2 випадки) 1 .
«У кризові періоди важливо, щоб громадянське суспільство та державні інституції діяли спільно на благо населення. Telverde для психологічної підтримки та соціальної підтримки виявився справді корисним з моменту свого запуску! Це послуга, що надається населенню у той час, коли нам потрібно бути разом і супроводжувати людей у процесі адаптації та стійкості, а також знаходити практичні рішення для їх повсякденного життя, тому вона охоплює як психологічну підтримку., а також щодо соціального втручання ", - сказав д-р Рейд Арафат, державний секретар Міністерства внутрішніх справ.
“В рамках проекту нам вдалося об’єднати волонтерські акції кількох установ та організацій, які надають підтримку населенню, з тим, щоб люди, які перебувають у групі ризику, отримували оперативні та перевірені способи подолання критичних моментів, але особливо безпосередньо допомогти їм знайти потрібні ресурси та людей, які допоможуть їм з негайними рішеннями ", - каже психолог Фабіан Раду, координатор проекту.
"Ми збережемо проект і продовжимо, навіть якщо люди зможуть вийти з дому, тому що всі ми усвідомлюємо, що він буде потрібен. Ми будемо продовжувати пропонувати психологічну підтримку та соціальну підтримку, і ми готові адаптувати проект та відповідні ресурси в тому напрямку, в якому він буде потрібен, як в людському, так і в соціальному плані ", - сказала психолог Ніколета Ларіса Альберт, президент Асоціації Proacta Edu.
На телефон Telverde 0800.070.030 можна зателефонувати з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 20:00.
Сімейний тел 0800.0 7 0.0 09 результати, телефон батьків, з 15 квітня по 10 травня 2020 року
Ті, хто звертався до Сім'я Теl (80%) - це батьки та опікуни, які потребували матеріальної та емоційної підтримки під час пандемії. Дітям доводиться терпіти зміни, що відбулись у їхньому житті - відсутність прямої та постійної взаємодії з розширеною родиною, вчителями, колегами та друзями, обмежений час перебування на вулиці, стрес, спричинений невизначеністю нового способу навчання та невпевненістю щодо майбутнього. Одинокі матері, які протягом останніх місяців були технічно безробітними, батьки, які мають спільні піклування, а також батьки чи бабусі та дідусі дітей з розладами аутичного спектру (які тимчасово припинили терапію) чи іншими інвалідами - серед тих, кого підтримали психологи Save the Children Romania. Поради спеціалістів включали:
-персоналізовані рекомендації щодо батьківства та психоосвіти для віку дітей;
-v емоційне полегшення та рекомендація способів управління емоціями для батьків, які зізнаються, що втратили терпіння до своїх дітей і відчувають виснаження;
-повідомлення для заспокоєння та заохочення тих, хто почувається пригніченим та дезорієнтованим кризисною ситуацією (технічне безробіття та невизначеність щодо економічного стану сім'ї);
-рекомендація встановити або відновити стосунки з друзями, родиною;
-підтримка у розробці механізмів подолання для зменшення тривожності та стресу;
-керівництво для спеціалізованих НУО та допоміжних установ.
Більшість людей, які дзвонили Сімейний тел вони живуть у міських районах (75%) та мають середній вік 45 років (батьки) та 60 років (бабусі та дідусі). 2 з 10 абонентів - це дорослі, які не мають дітей, найчастіше люди похилого віку, яким важко управляти пандемічними страхами та занепокоєнням.
«Беручи до уваги контекст, який впливав на життя кожного, впливаючи на їх повсякденну поведінку, викликаючи почуття тривоги, паніки, невпевненості та посилення стресу, Save the Children активізувала свої зусилля щодо підтримки та захисту дітей, а також розпочала телефонний місяць для задоволення потреб батьків. Команда з 16 психологів організації відповідала на потреби батьків та бабусь і дідусів, які в цей період стикалися з емоційним дисбалансом, який важко було впоратись як у батьків, так і у дітей, і який вплинув на сімейний клімат. Роль фахівця, який надає психологічну підтримку по телефону під час кризи, полягає в тому, щоб допомогти людині подолати ситуацію з мінімальними втратами та відновити її до рівня функціональності з докризового періоду, надаючи пунктуальну та адаптовану підтримку. Залишається з’ясувати, як виглядатиме еволюція емоційного стану дітей та якість стосунків батьків та дитини, а також загалом еволюція сімейної динаміки ", - сказала Габріела Александреску, виконавчий президент Save the Children.
Сімейний тел 0800.070.009 працює з понеділка по п’ятницю з 11:00 до 19:00.
Акції солідарності для здоров'я
Ці партнерські відносини з неурядовими організаціями та органами влади, спрямовані на допомогу найбільш вразливим румунам під час пандемії, є частиною програми соціальної відповідальності #DigiWell через Digi Румунія має на меті сприяти та підтримувати профілактику захворювань та поліпшення якості життя румунів. За цією ж програмою, у період з березня по червень 2020 року, компанія пропонує безкоштовні телефонні та Інтернет-послуги ще п’ятьом неурядовим організаціям, які відповіли на пандемічну кризу гуманітарними акціями для літніх та хворих. Також компанія Digi Romania передала Бухарестській мерії та муніципалітетам Брашов, Констанца, Крайова, Орадя та Тімішоара 60 комплектів для штучної вентиляції легенів пацієнтів, інфікованих Covid-19. Випробувальна лабораторія ПЛР у реальному часі з відповідними аксесуарами та 500 тестами була передана лікарні швидкої допомоги округу Орадя, а друга лабораторія та ще 1500 тестів будуть надані владі столиці через партнерство з лікувальним центром. та діагностика.