Чому якість так важлива для ділового банку Kontist
У світі, в якому ми всі перевантажені продуктами, послугами та "вмістом", багато речей відбувається швидше. Її виробляють і споживають - як для повсякденних потреб, так і для музичних творів - і речі не завжди бувають справді хорошими. Наприклад, статті в блогах - це двосічний меч: з одного боку, вам потрібно (як читачеві і, звичайно, як цільовій групі) отримувати інформацію, вчитися новим і, можливо, навіть розважати. А з іншого боку, це передбачуваний обсяг уваги в кілька сотень слів. Якщо цей тизер не відповідає вашим вимогам щодо якості, велика ймовірність, що ви натиснете на.
З іншого боку, якщо вас цікавить, чому якість важлива і що ви можете зробити, щоб робота фрілансерів була якісною, то залиштесь трохи довше.
Чому якість важлива, що ваші клієнти та ви від цього отримуєте та яка якість може бути насправді - ви можете дізнатись тут. Стільки заздалегідь: якість не означає просто, що це бездоганна робота. Звичайно, у вашому колі не повинно бути кутів. Але ваше високоякісне коло повинно бути і залишатися кращим, ніж багато інших, що працюють на кругообігу.
Опускання стандартів - інвентаризація
Цікаво, що більшість людей змирилися з тим, що стандарти падають. Фільми стають гіршими і менш продуманими; нові книги зазвичай слідкують за тим, що добре продається; Відео на YouTube отримують заголовки приманки; Інтернет-журналістика складається зі статей «1 важлива порада, яка змінить ваше життя!» і що з політикою, мабуть, раз у раз було краще. Всього більше, але не так вже й багато надзвичайно гарних.
Це, звичайно, вражає, адже насправді у нас повинно бути більше можливостей, ніж будь-коли раніше, щоб створити якість. Це однаково стосується графіки, текстів, текстилю, архітектури та свинини. Технічні стандарти покращуються, а рівень освіти зростає - відповідно результати повинні покращуватися, чи не так?
Але ви точно знаєте, що це не так. Скрізь є пропозиції, які є "готовими". А також є фрілансери: більшість може робити те, що робить - але це все. Вони роблять це настільки бездоганно, але рідко стає якісно настільки вражаючим, що справді виділяється. Ви можете зробити краще!
Звичайно, це пов’язано з кількома речами, на які ви як фрілансер навряд чи можете вплинути. З одного боку, є питання тиску часу: робота, підтримка соціальних мереж, зустрічі та «фази творчого розвитку» з’їдають час. З іншого боку, у більшості галузей промисловості жонглювання кількома проектами одночасно вважається кваліфікацією. Це може мати сенс у фінансовому плані, але, звичайно, це обмежує ваше бажання працювати на окремого клієнта. І останнє, але не менш важливе: є конкуренція та порівняння - речі, які, сподіваємось, стануть для вас менш важливими через деякий час (докладніше про це у цій статті в блозі).
Загалом, зниження стандартів якості можна пояснити насамперед тим, що просто немає місця для розвитку особистості. Якщо ви багато працюєте і сильно піддаєтесь стресу, тоді неможливо вийти на нові позиції. Якщо ви знайшли спосіб, який працює, можливо, ви вже зробили це своєю зоною комфорту.
Більшість людей живе в зоні комфорту. Усе необхідне є там. Але немає нічого, крім цього. Зростання вже немає. Бо навіщо щось міняти, коли все працює?
Саме так знижуються стандарти.
Робіть свою справу, а не податки
Яка якість була і є
Через кілька років після закінчення Другої світової війни масло знову стало доступнішим, і люди любили розлучатися із замінниками масла (ми називаємо це маргарин). Тоді люди говорили про "гарне масло" і мали на увазі високоякісний жир, що мав смак, як масло. Це не можна було розтягнути рослинним жиром і було чимось особливим. Для спеченого пирога брали до уваги лише «хороше масло», а гостям також не подавали ні маргарин, ні розтягнуте масло. Колись півтора сантиметрові шари вершкового масла на хлібі вважалися шикарними у вищих колах.
Якість починається з дрібниць. Найчастіше якість стає важливою, коли надходять гроші: клієнти купують продукцію і хочуть якості. Клієнти звертаються до вас, дають вам свої гроші і хочуть - так! - якість. Це навіть не потрібно висловлювати словами: Насправді, ми майже завжди припускаємо, що отримаємо більше якості із збільшенням цін або збільшенням іміджу бренду. Чим більше ви створили собі ім'я, тим більша ймовірність якості. Цікаво, однак, це не завжди стосується: є достатньо компаній, які мають високий рівень поінформованості про бренд і не обов'язково відомі своєю якістю.
Часто компанії та фрілансери припускають, що клієнти не мають уявлення про якість. І навіть якщо поведінка споживачів багатьох людей дійсно може це припустити, це неправда. Більшість людей інстинктивно відчуває різницю між високою та низькою якістю. Недаремно люди люблять купувати улюблені товари знову і знову: вони вірять у якість, а іноді також готові витратити більше. Вони не приймають інших подібних продуктів. Тому ніколи не помиляйтесь, вважаючи, що якість не важлива.
- Якість - це коли товар або послуга не мають недоліків.
- Якість - це коли те, що ви купуєте, позитивно відрізняється від конкуренції.
- Якість - це коли річ точно відповідає потребам цільової групи. Це означає, що вершкове масло має смак масла для любителів вершкового масла і що ваш бізнес повинен задовольняти ваших клієнтів. Врешті-решт вони не хочуть говорити "О, я отримав те, за що заплатив", але повинні сказати "Це так добре, я не хочу нічого іншого!" казати.
Як ви підтримуєте та підвищуєте свою якість
В основному, ми можемо розрізнити дві групи споживачів: одна хоче задовільний товар і хоче платити за нього якомога менше. Існує свого роду мінімальна вимога, але є багато можливостей для вдосконалення. Інша група споживачів хотіла б надихнутись продуктом. Вона любить вкладати гроші в хорошу якість і, як правило, залишається лояльною до бренду. Саме від вас залежить, як точно зробити другу групу клієнтів вашими постійними клієнтами.
На даний момент передбачається, що ви досить добре вмієте робити те, що робите. Але як можна підвищити рівень якості?
Це починається з того, що насправді завжди є якісними. Якщо під час роботи ви помітили, що в один момент могли б заощадити на ретельності чи прихильності, то перервіть свою роботу і зануріться в себе: Що станеться, якщо тепер ви залишите власний стандарт якості? Хіба це не шахрайство з вами та вашими клієнтами? Чи не краще було би перевести дух і потім знову показати свою повну відданість?
Ви завжди повинні дотримуватись свого стандарту, оскільки він забезпечує якість, яку називають інші. І якість - це багато у розробці проектів: ретельність, пунктуальність, основа довіри, справедливість і, звичайно, готовність створити найкраще для кожного замовника.
І щоразу, коли ви помічаєте, що один проект був кращим за інший, вам слід запитати себе, чому це так - і зробити це вашим стандартом у майбутньому. Як фрілансер, ви повинні мати можливість розвиватися далі. У стрімкому світі, де конкуренція всюди присутня, стояти на місці - це колись ваш професійний крах. У якийсь момент ви теж досягнете чогось на зразок зеніту. Але до того часу у вас з’явиться багато лояльних постійних клієнтів, які хочуть лише вас.
Тож найшвидший спосіб втратити клієнтів - це задовольнитися посередністю. Посередність знову не доступна. Посередність - це вершкове масло, половину якого складає рослинний жир. Посередність - це відсутність уваги до деталей. Посередність - це те, що може зробити майже будь-яка людина, якщо вона залучається. Однак, як фрілансеру, ви повинні переконатися, що вас не можуть замінити всі (або навіть робот).
Коли бажано менше якості
Можуть бути клієнти, які кажуть вам, що за половину ціни і половину зусиль ви все одно можете створити щось, чого буде достатньо. На додаток до питань, які ви завжди повинні задавати собі перед тим, як прийняти завдання, ви також повинні задати собі питання: Що ця етика праці робить для мене та мого бренду?
Звичайно, замовлення фаст-фудів між ними корисно, особливо якщо у вас все ще був вільний час. Але майте на увазі, що ця (за бажанням) ваша досить поверхнева робота також пов’язана з вами. Тому може бути майже сенсом переконатися, що ваше власне ім’я більше не відображається. Я також іноді пишу тексти фаст-фуду, де я радий, що моє ім’я не згадується.
Ви хочете зберегти або навіть покращити свій стандарт якості в будь-якому випадку. То як щодо того, щоб пропагувати переваги якісної роботи своїм «ощадливим» клієнтам? Може, він вчиться цінувати вашу якість і врешті-решт просто хоче вас? Це було б краще для нього і для вас.
Усі люди, які виробляють - будь то цифровий вміст, машини, одяг чи їжа - насправді зобов’язані завжди давати максимум від себе. Стандарт може зрости лише тоді, коли у світі є багато якісних та якісних товарів. Ментальність "дешевша, швидша, завжди нова" не є довгостроковою. Особливо у випадку послуг та товарів, які також мають інтелектуальні чи творчі претензії, пропозиція низької якості швидко призводить до притуплення. Якщо ви стикаєтеся з великою кількістю лайна, ви знижуєте свої очікування. Але саме цього не повинно статися; немає прогресу, коли очікування падають.
Тільки з цієї причини якість є найважливішою. Тож будьте фрілансером, який пропонує якість і робить світ трохи ціннішим.