Чому ви не повинні використовувати смайлики на роботі
На відміну від позитивного ефекту посмішки на очних зустрічах, використання смайликів - графічних символів для різних емоцій - у діловій кореспонденції не покращує тону повідомлення, але може залишити враження некомпетентності, - це висновок недавнього дослідження Сіньхуа.
У сучасному контексті, коли смайлики почали використовуватись як замінники слів у повідомленнях, чатах чи програмах електронної пошти, група дослідників із Ізраїлю та Нідерландів провела дослідження, яке можна вважати «першим систематичним аналізом ефекту смайликів у формуванні першого враження на роботі ".
"Я була дуже оптимістичною щодо позитивного впливу смайликів, але перші результати дивують", - сказала Елла Гліксон, одна з авторів дослідження в Університеті Бен-Гуріона в Негеві, Ізраїль, CNN.
Дослідження, опубліковане в "Social Psychological and Personality Science" та цитоване Agerpres, було проведено з використанням трьох експериментів, в яких брали участь 549 учасників з 29 країн.
Висновок був такий, що "посмішка не є еквівалентом посмішки", а позитивний вплив смайликів на тон повідомлення часто затьмарюється сприйняттям низької компетентності відправника повідомлення.
Ще одним висновком дослідження було те, що враження низької компетентності призводить до зменшення бажання одержувача поділитися інформацією з відправником, що може призвести до складних робочих відносин.
З точки зору гендерної змінної, одержувачі були схильні вважати, що електронне повідомлення з "усміхненими обличчями" було надіслано жінкою.
Гліксон вважає, що дослідження може стати корисним посібником для молодого покоління за допомогою мобільних пристроїв та мови Інтернету.
"Оскільки використання смайлів перетворюється на мову, нам потрібно вивчити правила використання та їх обмеження", - додав Гліксон.