Decathlon випробував. А як щодо якості та стійкості Перевірка ринку - SWR телебачення
Decathlon обіцяє високоякісну продукцію за зниженими цінами. Наскільки справді хороші туристичні черевики, намети та велосипеди? А наскільки компанія чесна? Ми робимо перевірку.
Спорт для всіх за доступними цінами - такою була бізнес-ідея Мішеля Леклерка. Леклерк є частиною Асоціації Familiale Mulliez, однієї з найбагатших сімейних династій Франції. Він домінує над цілою торговою імперією: включаючи торгову мережу Auchan та мережі одягу Orsay та Pimkie.
У 1976 році на півночі Франції відкрилося перше відділення Decathlon. Спочатку в програмі 10 видів спорту, звідси і назва "десятиборство" - німецькою "десятиборство".
1986 р. Друге відділення відкривається за межами Франції, в Дортмунді. На сьогодні Decathlon має понад 2100 філій у 57 країнах, 83 з яких є лише у Німеччині, а ще чотири відкриття заплановані на цей рік. Штаб-квартира компанії знаходиться в швабському місті Плохінген.
Перевірка 1: Якість у Decathlon
Чи можуть продукти Decathlon за якістю йти в ногу з більш дорогими фірмовими продуктами? Ми хочемо знати, і ми уважно розглядаємо намети, туристичні черевики та велосипеди. Детальні перевірки разом з результатами читайте тут:
Як Decathlon вдається встигати за дорожчою конкуренцією за якістю і при цьому бути набагато дешевшим? "Велика перевага полягає в тому, що у нас є все від А до Я у своїх руках, тобто дослідження і розробки, проектування, концепція, виробництво, логістика та продаж", - пояснює бос Decathlon Німеччина Андре Вайнерт.
Ще одним регулювальним гвинтом для підтримки цін на низькому рівні є зовнішній вигляд гілок. Тут панує чарівність складів і уникають дорогих меблів. Погляд на структуру цін показує, наскільки ефективно Decathlon виробляє та продає свою продукцію:
- Виробництво: 40 відсотків
- Податки: 25 відсотків
- Прибуток: 25 відсотків прибутку
- Логістика: 10 відсотків
Маркетингові витрати незначні - вони надзвичайно низькі для виробника спортивних товарів.
Звичайно, дискаунтери у цій галузі витрачають мало коштів на рекламу, пояснює експерт з маркетингу професор Маркус Воет. Вони переконують хорошими цінами та широким асортиментом продукції.
Перевірка 2: Зображення з Decathlon
90 відсотків асортименту Decathlon є власними торговими марками, ця продукція виготовляється самим дискаунтером. Майже кожен спорт має свій бренд: зараз існує 85 різних власних брендів.
Для споживачів бренд Decathlon в першу чергу означає недорогі товари. Як результат, вона досить непридатна для демонстрації, каже Маркус Воет. "Decathlon зрозумів, що клієнт хоче придбати функціональні, доступні спортивні товари. Але вони не обов'язково хочуть вказати, що купили їх у Decathlon", - говорить Воет. За словами експерта, безліч різних торгових марок за допомогою Decathlon допомогло б це приховати.
Генеральний директор Decathlon Німеччина Вайнерт суперечить: "Decathlon - це бренд, і я думаю, що це зараз відомо і проголошено всіма".
Перевірка 3: Стійкість у Decathlon
Продукти з усього світу швидко потрапляють у сумку для покупок Decathlon. Компанія має виробничі майданчики по всьому світу. Особливо текстиль виробляється в так званих країнах із низькою зарплатою, таких як Бангладеш, Шрі-Ланка чи Китай.
Але якими є умови праці на заводах Decathlon? Найла Аджалтуні працює в міжнародній "Кампанії за чистий одяг". Вона скаржиться, що у цій галузі все ще спостерігаються масові порушення трудового законодавства. У багатьох країнах справедлива заробітна плата, яка забезпечує життєдіяльність робітників, не передбачена. Багато компаній не виконують своїх моральних зобов'язань щодо виплати справедливої заробітної плати, сказала Найла Аджалтуні.
"Бізнес-модель таких великих брендів, як Decathlon, які випускають у дуже великих кількостях за низькою вартістю, в даний час швидко поширюється", - пояснює активіст. "Питання в тому, чи можна виробляти стільки дешевої робочої сили, але гарантувати відповідальний ланцюг поставок? Наша відповідь" ні ".
Стандарти МОП та ОЕСР не є обов'язковими для виконання
На запитання, що насправді робить "Декатлон" для забезпечення справедливих умов праці та заробітної плати, нам відповідають: "Ми відповідаємо своїй відповідальності за дотримання прав людини у всіх виробничих потужностях наших прямих постачальників та субпостачальників відповідно до міжнародних стандартів МОП та ОЕСР". Однак такі стандарти не є обов'язковими для компаній, вони є добровільними зобов'язаннями. Вони не контролюються самостійно, а порушення не санкціонуються.
Наскільки сильно Декатлон забруднює навколишнє середовище?
Проблемою є не лише умови праці в текстильній промисловості - забруднення навколишнього середовища стічними водами та викиди СО2 також величезні. Як компанія має справу з цим?
Decathlon посилається на внутрішню марку бренду "Екодизайн". Наприклад, перероблену сировину використовували для одягу з цим маркуванням. Клієнт не дізнається більше на маркуванні продуктів. Крім того, у магазинах Decathlon можна знайти дуже мало предметів із цим маркуванням.
Стійке управління поверненням
Іншим пунктом критики, особливо стосовно Інтернет-магазинів, є повернення коштів: вони часто потрапляють у сміття. Decathlon використовує іншу стратегію. Усі повернення спочатку перевіряються і, якщо потрібно, навіть відремонтовані.
96 відсотків продуктів відразу ж надходять у продаж, оскільки вони все ще в порядку. три відсотки приходять до нас, тут їх перевіряють, в тому числі з точки зору безпеки. Лише один відсоток фактично потрапляє у смітник.
Макс Вілсдорф, керівник сервісного центру Decathlon