FAQ - Фітклем

Творець FitClem

З початку 2018 року Клементіна, відома як @byclem_healthy_ в Instagram, своїм життям спортивної мами, своїми порадами та
його рецепти випустили власну марку дієтичних добавок для досягнення спортивних цілей, втрати ваги та оздоровлення.
Щоб дізнатись трохи більше, перейдіть на вкладку "БРЕНД"

становить євро

Наші цінності

У FitClem кожен продукт відповідає вимогам якості, смаку та
ефективність, щоб допомогти кожному з наших клієнтів досягти своєї мети або
прийняти здоровий та збалансований спосіб життя.

Чому вибрати FitClem, а не інший ?

Творець FitClem сама є споживачем добавок
Продукти харчування для схуднення та спортивного харчування, харчові та смакові якості продуктів необхідні для їх збуту. Таким чином, FitClem поєднує в собі обжерливість та ефективність із якісними продуктами на основі здорових та натуральних інгредієнтів, які допомагають досягти поставлених цілей, одночасно насолоджуючись продуктами з різними смаками.

Забезпечення чудового співвідношення якості/ціни

FitClem відрізняється від ринку якістю та інноваціями своєї продукції, де ніщо не залишається на волю випадку, вони фактично випробовуються та вдосконалюються до тих пір, поки не буде отриманий продукт з ідеальним складом, який поєднує якість та задоволення, щоб забезпечити вам повне задоволення, завжди за найкращою ціною.

ЗАМОВЛЕННЯ

Чи потрібен обліковий запис FitClem ?

Так, для замовлення ви повинні обов'язково увійти в свій
Обліковий запис FitClem або створіть обліковий запис, якщо це ваше перше замовлення. Це
для того, щоб мати історію ваших покупок і винагородити вас за свої
лояльність.

Як замовити ?

Просто додайте в кошик товари, які вас цікавлять, з різних асортиментів та смаків.

Як відстежувати моє замовлення ?

Так зване "виконане" замовлення - це замовлення, відвантажене. Ви отримуєте електронне повідомлення від Colissimo із своїм номером для відстеження, щоб відстежувати просування вашого пакету.

Чи є якісь акційні пропозиції ?

FitClem регулярно пропонує промо-коди, які ви можете додати
перед підтвердженням вашого замовлення. Щоб скористатися цим, просто підпишіться на нашу розсилку, щоб стежити за новинами FitClem і не пропускати жодних нових продуктів чи пропозицій.

Що мені робити, якщо я хочу повернути ?

Просто зробіть запит через форму на вкладці "Контакт". Повернення продукції можна приймати лише для товарів у їх первісному стані, а саме з їх упаковкою, аксесуарами та інструкціями щодо використання.
З www.fitclem.com або www.fitclem.fr у вас є 14 чітких днів, передбачених статтею L 121-20 Споживчого кодексу, для повернення товару, який вас не задовольняє. Ви можете повернути цей товар протягом цього періоду за свій рахунок разом із рахунком-фактурою. FitClem не несе ризиків та витрат на повернення. Жоден відкритий чи відкритий продукт не буде повернутий назад.

Що робити, якщо я хочу подати скаргу ?

Все, що вам потрібно зробити, це зв’язатися з нами через нашу форму на вкладці "Контакт" або на [email protected] і повідомити нам про свою скаргу.

НАШІ ПРОДУКТИ

Де виробляються наші вироби ?

Наша продукція на 100% французького походження: ми працюємо з фабрикою
сертифіковані ISO 22000 та FSSC 22000 - БЕЗ ГМО, якісні постачальники, лише лабораторія
рослини та натуральні інгредієнти, кондитер, захоплений спортом з 14 років, а також дієтолог.
Щоб дізнатись більше, перейдіть на вкладку "ЯКІСТЬ І ПРИРОДНЕ"

Який склад продуктів ?

Всі наші продукти засновані на натуральних інгредієнтах, про них докладно
кожен аркуш товару. Деякі з наших продуктів є веганськими, не містять алкоголю, не містять глютену, щоб задовольнити якомога більше дієт.

Як правильно вибрати продукти відповідно до моєї мети ?

На нашому веб-сайті представлені різні асортименти (схуднення, оздоровчий центр, закуски, спортивне харчування, чай та настої), що дозволяє вам знайти найкращі комбінації продуктів для досягнення вашої мети. Звичайно, ми можемо порадити вам, щоб у вас було правильне лікування для вашої мети.

Де я можу знайти відгуки покупців про товари ?

Кожен аркуш товару має вкладку "відгуки", де наші клієнти хотіли б висловити свою думку та відгуки щодо товарів; наш акаунт в Instagram @ fitclem.fr також містить багато відгуків, включаючи фотографії до/після.

Чи сумісні ваші продукти з вагітністю чи годуванням груддю ?

Продукти, сумісні з вагітністю:

  • шейкери для схуднення/коробки для схуднення
  • La Merveille від Клема
  • закуски
  • чаї/настої

Що стосується грудного вигодовування, то всі наші продукти сумісні з грудним вигодовуванням. Однак такі продукти, як DRAINEUR PLUS або капсули, потребують поради лікаря, оскільки вони містять багато кофеїну, але не є несумісними. Все також буде залежати від вашого типу грудного вигодовування.

Однак в обох випадках рекомендується порада лікаря.

ОПЛАТА

Які способи оплати пропонуються ?

Доступні вам способи оплати:
кредитною карткою (CB Eurocard, Visa або Mastercard) або рахунком Paypal. Для оплати кредитною карткою банківський рахунок клієнта буде списаний приблизно через 4 дні з дати замовлення, і він буде вважатися чинним після підтвердження угоди центрів. Банківський платіж. У разі відмови банку замовлення буде автоматично скасовано.

Чи захищені мої банківські реквізити ?

Сайт www.fitclem.com є однією з найбільш безпечних систем
виступаючи сьогодні. Усі платежі здійснюються на www.fitclem.com
оцінюються та перевіряються PayPal або 3D Secure. Онлайн оплата карткою
кредит досягається за допомогою системи безпеки 3DS, яка дозволяє шифрувати ваш
банківські реквізити, коли вони передаються через мережу.

Чи захищені мої особисті дані ?

Ваші персональні дані захищені і не використовуються з будь-якою метою
комерційний.

ПАРТНЕРСТВО

Як надіслати нам ваш запит на партнерство ?

Ви можете зв'язатися з нами через нашу форму на вкладці "Контакт", через нашу електронну адресу [email protected] або через нашу сторінку в Instagram @fitclemfr

ДОСТАВКИ

Куди ми доставляємо ?

FitClem постачає в певні країни Європи, Магріб та французькі заморські департаменти.

Європа: Німеччина, Австрія, Бельгія, Данія, Естонія, Іспанія, Франція, Ірландія, Угорщина, Італія, Литва, Латвія, Люксембург, Нідерланди, Португалія, Польща, Чехія, Словаччина, Швеція, Швейцарія та Туреччина

DOM: Гваделупа (включаючи Сен-Бателемі та Сен-Мартен), Мартініка, Реюньйон, Гайана, Майотта та Сен-П'єр і Мікелон

Америка: США та Канада

Магріб: Алжир, Марокко, Туніс

Які терміни доставки ?

У материковій частині Франції доставка складає в середньому від 2 до 3 робочих днів.
В Європі доставка становить в середньому від 3 до 5 робочих днів.
У закордонні департаменти та в Магрібі доставка становить максимум 1 тиждень.

Скільки коштує доставка? ?

У Франції доставка безкоштовна від покупки в € 69 на пункті передачі. В іншому випадку це становить 3,99 євро за доставку "Коліссімо".

До Європи (крім Туреччини) вартість доставки становить 7,99 євро.
Для DOM та Америки вартість доставки становить 15,99 євро.
До Магрібу та Туреччини вартість доставки становить 12,99 євро.

НАША ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Як працюють бали лояльності ?

1 €, витрачений на нашому сайті, дає вам 1 бал лояльності, щоб подякувати вам за ваші покупки.

Як використовувати ці пункти лояльності ?

З 200 балів їх можна використовувати як ваучер і застосувати до вашої кошики.

Ось наша таблиця:

(Для застосування ваучера потрібно мінімум 200 балів)

ТОЧКИ ПЕРЕМОГ ХОРОША ПОКУПКА
200 балів> 299 від 10 € або 5%
300 балів> 399 від 21 € або 7%
400 балів> 499 від 36 € або 9%
500 балів + максимум 50 € або 10%

Максимальна дозволена сума ваучера за тим самим замовленням становить € 50 або 500 балів. Якщо у вас загальна сума перевищує 500 балів, решта зберігатиметься на вашому рахунку для подальшого замовлення. Як тільки ви досягнете одного з цих рівнів, у вас буде або вибір використовувати ваші очки, або досягти наступного рівня.
Коли ви вирішили скористатися вашим ваучером, ви застосовуєте всі свої поточні бали до вищезазначеної межі. Пункти лояльності не покривають витрат на доставку. Ви завжди можете скасувати додавання точки, якщо, наприклад, ви вчинили погану маніпуляцію, за допомогою маленького хрестика для скасування у формі замовлення на кошику або на сторінці замовлення.
Використання промо-коду не дозволяє одночасно використовувати свої бали. Крім того, їх не можна поєднувати з акційними та подарунковими пропозиціями.

Зверніть увагу, що під час великих розпродажів: НАЦІОНАЛЬНИЙ БАЛАНС (двічі на рік) та ЧОРНА П’ЯТНИЦЯ система балів лояльності та їх використання деактивуються.