Гарантія та гарантія ᐅ які ваші вимоги

Відповідні юристи у вашому районі

Найважливіші факти

Основною вимогою позову про гарантію є дефектність об’єкта придбання.
Як правило, встановлений законодавством термін гарантії становить 2 роки після покупки.
Існують різні гарантійні права: додаткове виконання, зниження ціни, відкликання та відшкодування збитків та витрат.
Подальша робота - у формі подальшої доставки чи ремонту - має пріоритет над іншими гарантійними правами.
Хоча умови гарантії регулюються законодавством, будь-які умови гарантії визначаються виробником або покупцем самостійно.

Так що вперед!

Вкажіть продавцю на дефект купленого товару.
Подати запит на заміну або ремонт.
Якщо додаткове виконання неможливе, ви можете зменшити ціну придбання або відмовитись від договору купівлі-продажу.
Зверніть увагу на гарантійні терміни!
Дозвольте досвідченому юристу допомогти вам у задоволенні ваших вимог!

Що мається на увазі під гарантією?

Якщо товари є дефектними під час придбання, покупець має законом гарантійне право відповідно до розділу 437 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Гарантійне право означає, що продавець зобов'язаний замінити або відремонтувати дефектний товар.

Якщо це так зване додаткове виконання виключається, може бути використано право відмови та право зниження ціни; в певних випадках також може розглядатися позов про відшкодування збитків (див. Нижче). Ця претензія повинна бути заявлена протягом гарантійного терміну (зазвичай 2 роки).

Звісно, про дефект також слід повідомляти, а це означає, що покупець вказує продавцю на наявність дефекту та інформує його для подальшого виконання, чи воліє він мати нові товари без дефектів або дефект буде усунутий шляхом ремонту.

Коли є дефект?

Чи є дефект купленого товару, ґрунтується на §§ 434, 435 BGB. Потім слід розрізняти матеріальні дефекти та дефекти титулу.

Суттєвий недолік у юридичному розумінні існує, якщо:

товар не має узгодженої якості,
- Приклад: продавець стверджує, що продає “абсолютно новий” автомобіль, але насправді це вживаний автомобіль
товари не придатні для використання, передбаченого договором,
- Приклад: велосипед, який оголошено «абсолютно функціональним», але насправді вже не має жодних коліс
товари не придатні для звичайного використання і не мають властивостей, які є звичними для товарів одного типу і на які може розраховувати продавець залежно від виду товару,
- Приклад: газонокосарка, яка не косить
погоджена збірка була проведена неналежним чином продавцем (або його працівниками),
- Приклад: Пральна машина, встановлена продавцем, втрачає воду під час прання
інструкції з монтажу є недостатніми, якщо тільки предмет не був зібраний правильно або
- Приклад: переклад настільки поганий, що інструкції незрозумілі або вказівки на щось інше, ніж придбаний предмет
продавець доставляє щось інше або занадто мало.
- Приклад: Замість білого вина доставляється червоне вино або замість 5 пляшок вина доставляється лише 3 пляшки

Важливо, щоб дефект вже існував на момент укладення договору купівлі-продажу. Якщо дефект виникає протягом шести місяців після покупки, застосовується юридична презумпція § 477 BGB, згідно з якою товар був дефектним на момент укладення договору купівлі-продажу (проте лише для споживачів, а не для підприємців).

Це означає, що продавець несе тягар доказування протягом цього часу. Таким чином, щоб уникнути гарантії, він повинен довести, що предмет не мав дефектів на момент придбання. Після закінчення шести місяців тягар доказування змінюється за рахунок покупця.

Не тільки матеріальні дефекти, але і дефекти заголовка товару, що купується, виправдовують вимогу покупця щодо гарантії. На практиці дефекти права власності трапляються насамперед у договорах про купівлю майна.

Юридичний дефект існує, якщо треті сторони можуть заявити права на покупця щодо товару. Це, наприклад, Б. випадок, коли право третьої особи (плата за землю, іпотека тощо) вноситься до земельної книги при придбанні нерухомості. В іншому випадку юридична нестача має мало значення на практиці.

Окрім законодавчо визначених дефектів, існує також дефект, якщо продавець або виробник гарантував певні властивості придбаного товару, яких вони не мають.

Які законодавчі права гарантії?

Принцип: пріоритет подальшого виконання

Додаткове виконання завжди є першим гарантійним правом, яке застосовується у разі матеріальних дефектів. Якщо в купленому товарі є несправність, продавець повинен отримати право спочатку виконати додаткове виконання.

Подальша продуктивність: подальше вдосконалення або подальша доставка

У разі подальшого виконання, покупець має право вибору між подальшою доставкою та подальшим вдосконаленням. Тому він може обирати між обміном товару без дефектів і його ремонтом. Продавець може відмовити в додатковому виконанні лише в тому випадку, якщо додаткове виконання передбачає непропорційні зусилля або витрати.

Відмова від договору можливий лише за умови відмови від договору. Це може бути узгоджено за контрактом або закріплено в законі. Законне право на відмову передбачає, що відмова можливий лише за наявності суттєвого дефекту і подальшого виконання неможливе.

У цьому випадку покупець повинен повернути придбаний товар, а продавець повернути ціну покупки. До обох сторін ставляться так, ніби договір купівлі-продажу ніколи не існував.

Альтернативою відмові від договору купівлі-продажу є зниження ціни придбання. Покупець зберігає дефектний товар. Натомість ціна закупівлі знижується. Розмір знижки залежить від того, наскільки серйозним є недолік.

Вимога покупця про відшкодування збитків є особливим гарантійним правом. Покупець має право на додаткове виконання, зниження ціни та відкликання товару незалежно від того, чи відповідає продавець за дефект товару. З іншого боку, продавець несе відповідальність за збитки, лише якщо він відповідає за дефект. Однак тягар доказування вини продавця покладається на покупця і часто є складним на практиці.

Обов’язковою умовою вимоги про відшкодування збитків є також те, що шкода взагалі сталася. Цього не можна припускати через відсутність. Для цього доступні загальні гарантійні права. Однак якщо дефект є причиною шкоди, продавець несе за це відповідальність.

Це, наприклад, Б. випадок, коли несправний тостер загоряється і пошкоджує кухонне обладнання.

Компенсація за витрачені витрати (= відшкодування витрат) є альтернативою компенсації. Якщо покупець вже зробив подальші витрати у зв'язку з бездефектним об'єктом купівлі та в очікуванні, він може вимагати ці гроші у продавця.

Приклад: Незабаром після покупки автомобіля покупець купує для нього зимові колеса. Однак машина виявляється несправною і повертається. Зимові колеса більше не потрібні. Виходячи з договору купівлі-продажу, покупець може вимагати не тільки відшкодування вартості покупки, але й витрат на зимові колеса.

Які терміни застосовуються до претензії щодо гарантії?

Взагалі, на придбані нові товари поширюється гарантійний термін 2 роки (§ 438, параграф 1 № 3 BGB). У випадку товарів, що використовуються, їх можна скоротити до 1 року загальними умовами або угодою між договірними сторонами. Однак гарантія також може бути виключена за контрактом, якщо жодна гарантія не була прийнята, а дефект продавцем шахрайським шляхом не приховав. Крім того, гарантійний термін також може бути продовжений за контрактом.

У випадку договору купівлі-продажу між споживачами виключення гарантії є безпроблемним. У зоні B2C, тобто H. У випадку транзакції між споживачем та підприємцем, деякі обмеження застосовуються до включення виключення відповідальності в загальних умовах (GTC) через особливу потребу споживача в захисті. Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, тілу та здоров'ю споживача, яка ґрунтується на грубій недбалій поведінці продавця, не може бути виключена умовами.

Що таке гарантія?

Термін гарантія означає добровільне прийняття гарантії продавцем щодо властивостей придбаного товару, які виходять за рамки встановленої законом гарантії. Через добровільний характер таких угод продавець може визначити обсяг цієї гарантії. У разі виникнення гарантійного випадку покупець має до продавця позов про гарантію, правові наслідки якого випливають з індивідуальної декларації про гарантію.

Гарантія виробника, якості та довговічності

Розрізняють різні форми гарантії:

Гарантія якості - це гарантія продавця на певну якість придбаного товару.

Завдяки гарантії довговічності продавець гарантує, що товар збереже певну якість протягом певного періоду часу.

Гарантія виробника - це гарантія від виробника товару дилеру. Це може бути як гарантією якості, так і гарантією довговічності.

Відповідач - дилер або виробник?

Для покупця правильним суперником дефектного товару є дилер. Якщо насправді є дефект, дилер зі свого боку має право регресу проти виробника товару. Це означає, що він може вимагати від виробника те, що він мав надати покупцеві завдяки гарантії.

Якщо, з іншого боку, є гарантія виробника, кінцевий покупець також має претензію до виробника, що випливає з гарантії.

Як подати заявку на гарантію?

Однак ви повинні заявити свою претензію щодо гарантії. Відповідно, у випадку гарантійного випадку, як і у випадку встановленого законом гарантійного випадку, ви повинні повідомити про дефекти, тобто H. повідомити гаранта та вимагати видалення.

Найкраще письмово скаржитися на дефекти. Таким чином ви згодом зможете довести, що дотримали термін. Крім того, ви повинні встановити гаранту або - у випадку встановленої законом гарантії - продавцю розумний строк для подальшого виконання. Після закінчення цього терміну ви можете скористатися іншими гарантійними правами

Виключення відповідальності з одночасною гарантією неефективне

Якщо гарант гарантував певну якість, але також було домовлено про виключення відповідальності за відповідні дефекти, це виключення відповідальності є неефективним. Ваша гарантійна претензія залишається.