Інструкції без тексту
Може працювати, але не потрібно.
Під час тесту юзабіліті з безтекстовими інструкціями зі складання сталося щось дивне: тестувальник, який не пройшов далі, переглядаючи інструкції на певній послідовності зображень, розмовляв з іншими тестувальниками після тесту юзабіліті. Під час розмови значення послідовності зображень стало для нього зрозумілим, і я запитав, чи вважає він, що інструкції можна використовувати. "Інструкції працюють чудово, все легко зрозуміти", - була його відповідь. Тож він уже не міг поставити себе у вихідному положенні.
Як нам вдається поставити себе на місце користувача і розробити не лише корисні, але максимально надійні безтекстові інструкції? Замість того, щоб просто починати роботу або надихатися подібними інструкціями, ми повинні вкласти більшу частину своєї енергії у фазу зачаття.
На початку проводиться аналіз усієї інформації, яку ми маємо зробити доступною для користувача, а також ідентифікація різних типів інформації, таких як описи, вимоги, причини та наслідки до залежностей та галузей. На цьому етапі ми рано помічаємо, де це може стати занадто складним для графічного зображення: чи дійсно кілька варіантів потрібно узагальнити в одному посібнику по малюнку, чи це в кінцевому підсумку робить посібник непридатним для використання? У прикладі, згаданому на початку, саме те, що сталося: окремі зображення працювали, але навігація по альтернативних сюжетних лініях не була розпізнана.
Але, можливо, ми також помічаємо на етапі задуму, що інформаційна мережа настільки складна, що її неможливо представити в статичних інструкціях із зображенням. Тут додаткові тексти можуть полегшити розуміння, але їх потрібно перекласти - зусилля, якого ви хочете уникнути за допомогою безтекстових інструкцій. Інша можливість полягає в тому, щоб зайти в інші засоби масової інформації, які можуть вказувати користувачеві ситуацію та отримувати їх відгуки. Ми знаємо це давно, коли йдеться про усунення несправностей систем принтерів.
Якщо концепція говорить про доцільність безтекстових інструкцій, ми повертаємось до визнаних конвенцій представлення та враховуємо основні правила обробки зображень людини. Менше - це більше, оскільки перевантаження та естетичні аспекти часто перешкоджають ясності графічного повідомлення. Навіть представляючи альтернативи та протилежності, прагнення до однаковості є більше перешкодою, ніж корисною. Специфікації CI також можуть зменшити зрозумілість інструкцій із використання, коли, наприклад, Б. передбачені кольори або елементи дизайну.
Ось короткий підсумок того, як він може працювати з інструкціями без тексту:
- Плануйте зусилля щедро для аналізу та концепції.
- У реалізації поверніться до відповідних конвенцій щодо відображення та врахуйте визнані принципи сприйняття за умови "нехай це буде просто".
- Перевірте інструкції в максимально реалістичній програмі і не обговорюйте з колегою по сусідству, як працюють зображення.
В кінці повинні бути інструкції із зображення, які не розкривають складний процес створення, оскільки фокус полягає в тому, щоб утримати основну складність подалі від користувача.