Як жінка, впевнено заїжджайте до гаража!

Фото: Йорг Рітхаузен

заїжджайте

Відкрийте капот і спокійно поясніть, що робиться. Клієнт Мануела уважно слухає спеціаліста Каролін.

Майже кожна друга жінка вважає, що її роздирають в автосервісі. І, на жаль, це часто буває. Ці жінки допомагають ...

Крістель любить свого маленького блакитного Міцубісі. 17-річний автомобіль отримав новий каталітичний нейтралізатор за 500 євро, але він швидко знову ламається: «Я їздив до двох майстерень і мав би заплатити більше 600 євро за ремонт обох. Тож більше, ніж закупівельна ціна кота », - каже пенсіонер.

63-річна дівчина стає підозрілою і звертається до фірми Auto Gahse, жіночої майстерні для жінок в Гросенхайн біля Мейсена (Саксонія) зі своєю проблемою. Виявилося вражаюче: «Дівчата пояснили мені, що жодної нової Кати взагалі не встановили. Мене обірвали, звичайно, я не помітив. Я сильно сумніваюся, чи не зробила б це також те саме з клієнтом-чоловіком », - каже вона.

Інформація повинна пояснюватися зрозумілим способом - без технічного жаргону. Поясніть вам кожну деталь і запитайте, чи все ще щось незрозуміле. Важливо: рахунок-фактура повинен бути зрозумілим для вас у кожному пункті.

Якщо це можливо, нехай машина покаже вам, про що саме йдеться. Якщо ви хочете зробити ще один крок далі, ви можете взяти участь в автомайстерні для жінок. Б. знаючи, як підливати масло і міняти колесо.

Зареєструйтесь зараз, щоб отримати фотографію жіночого бюлетеня

Наші найкращі новини, головоломки, рецепти та путівники тижня для вас електронною поштою та безкоштовно.

Жінки платять за ремонт на 20 відсотків більше, ніж чоловіки

Власниця майстерні Лідія: «Це зміцнює впевненість у собі. І чим впевненіше ви з’явитесь, тим серйозніше вас сприймуть. Це окупається ". Оскільки було доведено, що жінки-клієнти зазвичай платять на 20 відсотків більше, ніж чоловіки, бо не знають, що роблять.

Крім того, кожна друга жінка вважає за краще відпускати чоловіка першим, коли йдеться про те, щоб взяти машину до майстерні. Можливо, також щоб уникнути необхідності слухати дурні вислови.

Наприклад, ця: "Жінка за кермом, це дорого", - закричав механік на слухового апарату Мануелу (38), коли вона заїхала у двір. Вона каже: “Абсолютно зухвала. Для мене важливо не поводитися просто як з кількістю людей, а зустрічати з ними доброзичливо ".

На запитання в рамках дослідження, що являє собою "дуже хороший досвід роботи в семінарі", крім доброзичливого підходу, дуже важливі прозорість витрат, короткострокові зустрічі, компетентність та враження, що заслуговують довіри. «Прислухайтесь до свого інстинкту кишечника, - радить експерт Каролін.

"Якщо ви відчуваєте, що вас розуміють у вашій майстерні, якщо ви виявляєте повагу і якщо вас сервірують правильно, ви абсолютно праві. Якщо це не так: ні в якому разі не ковтайте гнів, але протестуйте або продовжуйте шукати. Кожен має право на чесне ставлення до нього ".

Задоволений ремонтом: ось як це працює!

  1. У будь-якому випадку, складіть кошторис витрат, тоді ви уникнете неприємних сюрпризів з рахунком-фактурою.
  2. Домовтесь про те, щоб майстерня зв’язалася з вами до ремонту будь-чого іншого.
  3. Уникайте загальних замовлень, таких як "зробити TÜV готовим".
  4. Майстерня повинна бути членом гільдії - це не гарантує високої ефективності, але спрощує будь-які скарги.
  5. Хороша майстерня покаже вам замінені деталі, коли ви їх заберете і якщо попросите.

Ця стаття також з'явилася у BILD der FRAU № 8.