Які насправді завдання менеджера - Частина I рем
Для чого потрібні менеджери? Що вони роблять цілий день? У дописі в блозі описується роль керівників у державному секторі.
Шановні читачі,
що насправді робить менеджер? Якщо я задаю це запитання студентам, які щойно знайомились з практичним досвідом роботи в міських адміністраціях протягом декількох тижнів, я зазвичай отримую дуже мало відповідей. Прикладами є: “затвердити запити на відпустку”, “роздати пошту”, “випити кави”, “поговорити з колегами”. Якщо тоді я запитую: «Чому взагалі є менеджери?», Я зазвичай мовчу. Обговорення з колегами з професійним досвідом часто виявляють прогалини в знаннях про те, що насправді робить чи повинен робити начальник. Те, що часто розглядається у зв'язку з "керівництвом/управлінням", може бути віднесено до тем стилів керівництва (учасницький, делегуючий, авторитарний.), Інструментів лідерства (критичні дискусії, оцінки.) Або мотивації працівників (завдяки вражаючим виступам, харизмі.) Хоча ці три теми є важливими, вони не повністю розглядають явище „лідерства”. "Провід" обмежується безпосереднім впливом начальника на працівника. Однак цей прямий вплив є лише невеликою сферою різноманітних завдань менеджера.
Чому необхідно знати про завдання керівників?
Знання того, якими є загальні завдання (і, випливаючи з них, діяльність) менеджера, важливо з різних причин:
-
Це полегшує набір молодих менеджерів. Обмеження “приведення” до безпосереднього впливу зводить лідерство до психологічних аспектів і призводить до завищення суто особистісних потреб. Той, хто вважає, що "можливість керувати" є синонімом слова "мати харизму", може не охоче претендувати на керівну посаду як ненарцисист. Якщо весь пакет завдань із різноманітними вимогами сприймати реалістично, можна визнати вагу особистих вимог та варіантів компенсації (наприклад, за відсутністю харизми). Це сприяє готовності зайняти керівні посади,
Ці знання потрібні при підборі персоналу, сформулювати значущі профілі вимог. Тільки ті, хто знає, що робить менеджер і які компетенції вони повинні мати, можуть зробити розумний вибір найкращих,
Лідерству потрібно вчитися значною мірою. Ось чому на практиці проводяться навчальні курси з управління та інші заходи з розвитку персоналу (наприклад, коучинг). Розробка ефективних навчальних заходів вимагає відповідного профілю компетентності, який базується на точному знанні завдань менеджера,
немає двох однакових керівних посад. Кожен має власну спрямованість у постановці завдання. Для одного оптимальний розподіл менеджерів на окремі керівні посади Основними завданнями на відповідній керівній посаді повинні бути важливим критерієм,
Підходи до опису завдань керівників
У літературі є різні описи того, якими повинні бути або повинні бути завдання, функції та ролі менеджера (див. Також Steinmann, Schreyögg & Koch, 2013, с. 9 ff; von Rosenstiel & Kaschube, 2014, с. 681 ff).
Файоль (1929) описує такі елементи лідерства:
- Попередній перегляд та планування,
- організації,
- Інструкція,
- координація,
- контроль.
Гулік (1937) у своїй концепції POSDCORB розрізняє наступні завдання:
- Планування: Визначення цілей та заходів
- Організація: Створення офіційної структури влади
- Кадрове забезпечення: найм та навчання персоналу, забезпечення належних умов праці
- Режисура: інструктаж персоналу
- Координація: Координація робочого процесу
- Звітність: інформування начальства та персоналу
- Бюджетування: складання та контроль бюджету
Сучасна література про управління посилається на п’ять функцій, описаних Koontz та O'Donnell (1955):
- планування,
- організації,
- Розгортання персоналу,
- путівник,
- контроль.
У всіх трьох підходах стає зрозумілим, що безпосередній вплив на працівників є лише частковим завданням менеджера.
Ця думка підтверджується результатами досліджень Мінтцберга, який досліджував, що насправді роблять менеджери у своїй повсякденній роботі. Мінцберг (1980, с. 923) розподілив діяльність керівників на такі ролі:
- Фігура: представництво організації у зовнішньому світі
- Керівник: підбір, керівництво, мотивація працівників
- Мережевик: побудова та підтримка мережі
- Екран радара: сприйняття подій всередині та поза організацією
- Відправник: передача інформації працівникам
- Доповідач: Передача інформації зовнішнім сторонам
- Новатор: Початок вдосконалення в організації
- Вирішення проблем: вирішення проблем та конфліктів
- Розподілювач ресурсів: пріоритетність завдань, розподіл завдань та ресурсів
- Учасник переговорів: вести переговори щодо власної організації
У сукупності ці чотири концепції є гарною ілюстрацією завдань менеджера. Однак вони дуже потребують пояснень, оскільки використана термінологія частково є досить абстрактною, а частково мало відомою. Потрібно активно встановлювати зв'язок із державним сектором. Ви можете прочитати, як це можна зробити, у Частині II блогу 20 квітня 2018 року.
Ваш Андреас Гурмелон
Більше статей за темою:
Файоль, Х. (1929/2013). Загальне та промислове управління. Мартіно Образотворчі книги.
Гурмелон, А., Мрос, М. та Зайдель, С. (2018). Управління державним сектором. Гейдельберг: Рем.
Гулік, Л. Х. (1937). Примітки з теорії організацій. У L. H. Gulick та L. F. Urwick (Eds.), Papers on the science of administration, pp. 3-13, Нью-Йорк.
Koontz, H. & O'Donnell, C. (1955/1972). Принципи управління: Аналіз функцій управління. Нью-Йорк: McGraw-Hill
Мінцберг, Х. (1980). Характер управлінської роботи. Нью-Джерсі: Прентис Холл.
Розенстіл, Л. проти. & Kaschube, J. (2014). Посібник. У Х. Шулера та У. П. Каннінга, Підручник з особистої психології, с. 677 - 724. Геттінген: Хогрефе.
Steinmann, H., Schreyögg, G. & Koch, J. (2013). Управління. Основи корпоративного управління. Вісбаден: Спрінгер-Габлер.