Камерунці розлючені на оператора Orange

За допомогою хештегу #OrangeIsTheNewMafia користувачі просять телекомунікаційну компанію видалити свою послугу "Інтернет-резерв".

розлючені

Опубліковано 04 вересня 2018 року о 14:02 - Оновлено 04 вересня 2018 року о 14:02

Час читання 2 хв.

  • Спільний доступ
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Надіслати електронною поштою
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено

Останніми днями багато камерунців злилися на мобільного оператора Orange. Вони просять компанію видалити послугу "Інтернет-резерв". За їхніми словами, камерунська дочірня компанія французької групи Orange передає в цей резерв кредит, зарезервований для дзвінків та SMS, без їх згоди. У Twitter та Facebook вони використовують хештег #OrangeIsTheNewMafia (Orange - нова мафія), щоб висловити своє невдоволення та вимагати видалення цієї послуги.

Все починається на початку серпня. Флоріан Нгімбіс, один із найпопулярніших блогерів Камеруну, відомий своєю критикою режиму, поповнює рахунок і намагається телефонувати без успіху. Наступного дня він знову поповнює рахунок, і ця ж проблема виникає знову. Потім він усвідомлює, що його кредит покладено на його "Інтернет-резерв". "Я ні про що не просив", - він все ще дивується.

"Презирлива тиша" Оранжевого

Втомившись оперативною підтримкою оператора, Нгімбіс телефонує своєму другові, керівнику компанії, щоб пояснити, як повернути його кредит у банку. Він скаржиться у Twitter. Реакції доводять йому, що він не єдиний у цій ситуації. «Я попросив людей подати хештеги і проголосувати за того, за кого вони хочуть розпочати кампанію. Було чотири, включаючи #OrangeIsTheNewMafia, що було моєю пропозицією. За 24 години у нас було 492 голоси », - говорить він.

З тих пір з’являються публікації та твіти у Facebook. "Більше, ніж невдоволення, це набридло. Ця практика повинна припинитися! Крістіан кричить у Twitter. “Клієнт є королем і самостійно приймає рішення щодо використання своїх покупок. (...) Або зупиніться, або ми будемо кричати голосніше! », Скаржиться на Мартіна-Олів’є у Facebook.

Зіткнувшись із "зневажливим мовчанням", яке "не дало пояснень цим користувачам Інтернету", Флоріан Нгімбіс розпочав петицію. Понад 1500 людей підписали його в Інтернеті. На місцях у кількох містах країни сформувались групи. Чиновники ходять від дверей до дверей для збору підписів.

Початок петиції

У місті Мбалмайо, місті в центральній частині Камеруну, Фоцо Фокам, вчитель, блогер і кілька разів жертва помаранчевої "афери", підходить до сусідів та колег, щоб пояснити їм ситуацію та пояснити мету петиції. “Я думаю, що тим, хто стане жертвою цих сумнівних застережень, не складе труднощів підписати їх. Тоді ці люди можуть познайомити мене з іншими, у кого така сама проблема, і так далі ", - пояснює він.

Після того, як буде зібрано 5000 необхідних підписів, слід подати скаргу до Агентства регулювання телекомунікацій (ART, секторний регулятор у Камеруні). "Якщо нічого не буде зроблено, і Orange не скасує цю послугу і продовжить зневажати нас, ми будемо бойкотувати", - попереджає ініціатор протесту.

Зв’язавшись із Le Monde Afrique, оператор відмовився відповідати на наші запитання. “Ми двічі зв’язувались з Флоріаном Нгімбісом [що чоловік заперечує], і він не бажав співпрацювати. Ймовірно, у нього був прихований порядок денний ", проте, запевняє джерело в компанії. А скарги користувачів Інтернету? "В Інтернеті кожен може вирішити сказати, що він переживає як досвід, коли не має доказів", - відповідає вона. Однак деякі користувачі робили знімки екрана ... "Кожного разу, коли один із наших клієнтів робить крок, щоб повідомити нам про дискомфорт, наші послуги запускаються", - відказує оператор.

Переглянути внески

  • Спільний доступ
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Надіслати електронною поштою
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено
  • Спільний доступ вимкнено Спільний доступ вимкнено